Pensando em melhorar ainda mais a sua experiência, criamos o Portal do Condutor, onde você encontra todas as informações referentes ao seu veículo e à LeasePlan.
Você pode acessar dicas de conservação, instruções para agendar a revisão, como reagir em situações de emergência, instruções para a devolução do veículo e muito mais. Você também pode clicar aqui, baixar nosso manual do condutor digital e ter todas essas informações na palma da sua mão.
Vá direto ao assunto de interesse:
Boas Práticas
Conheça as boas práticas de um condutor consciente, suas escolhas que tornam as ruas um lugar seguro para pedestres e demais motoristas.
4 passos do condutor consciente:
Verifique os itens que acompanham o veículo (documentos obrigatórios, equipamentos de segurança, Manual do Proprietário, chave reserva e estepe).
Tenha sempre em mãos os documentos obrigatórios (CNH válida e documento do veículo licenciado).
Leia o Manual do Proprietário, ele ajudará você em casos de emergência, manutenção e muito mais.
Respeite os prazos de revisão estabelecidos pelo fabricante, a ausência ou atraso podem provocar desgaste excessivo do veículo e riscos para os ocupantes.
Como condutor, é importante estar sempre atento, respeitando as regras de trânsito e antecipando suas ações com sinais e setas. Infrações de trânsito são imputadas ao condutor, podendo acarretar custos e perda do direito de dirigir.
Dica!
Além de serem práticas perigosas, acelerações e desacelerações bruscas e alta velocidade aumentam o consumo de combustível, emissão de gases nocivos e desgaste dos pneus e freios.
Mantenha uma direção segura!
Veículo Novo
Saiba como retirá-lo
Quando seu veículo estiver pronto para retirada, você receberá um e-mail. É importante agendar a retirada junto a concessionária, ligue e escolha um horário conveniente.
Para retirar seu veículo, você precisará:
- De um documento de identificação com foto;
- Verificar o funcionamento de todos os itens do veículo;
- Retirar envelope contendo documento original do veículo (CRLV) – verifique se a placa do carro está correta;
- Preencher, assinar, digitalizar e responder o e-mail enviado com o check list do veículo preenchido. Realize o check list junto a um funcionário da concessionária e documente se encontrar algum problema no veículo;
- Preencha seus dados cadastrais em www.leaseplan.com/pt-br/atualizar-cadastro;
- Preencher o termo de responsabilidade de sua empresa e entregar para o responsável pela gestão de frotas.
Você já é um condutor LeasePlan! Em caso de dúvidas ou solicitações, envie um formulário pela área de Solicitações.
Solicitações LeasePlan
Agende seus serviços de forma inteiramente on-line, com mais conveniência e praticidade para você. Você pode:
Conservação e Manutenção
Suas atitudes podem evitar despesas não previstas.
Ao dirigir, mantenha a velocidade permitida pelas vias. Em dias de fortes chuvas, evite trafegar por alagamentos e passe lentamente por buracos.
Calibre periodicamente os pneus e mantenha as revisões preventivas em dia e de acordo com a informação do manual de manutenção do veículo.
Em casos de pane, sempre entre em contato com a Central de atendimento da LeasePlan, não deixe que pessoas não autorizadas realizem alterações no seu veículo.
Fique atento às falhas mecânicas
Um comportamento estranho do veículo pode representar riscos à integridade dos ocupantes.
Em caso de:
- Barulhos estranhos como ruídos, rangidos, estalos e batidas secas;
- Luzes de advertência acessas no painel de instrumentos;
- Perda de potência e/ou falhas de aceleração;
- Veículo com a direção puxando para algum lado e/ou trepidação no volante acima de determinada velocidade;
- Falhas nos marcadores do painel (quilometragem, rotação do motor, marcador de combustível).
Pare imediatamente e consulte o manual. Em caso de emergência, entre em contato com a LeasePlan.
Manutenção
As revisões e reparos devem ser efetuados na Rede Preferencial LeasePlan.
Os serviços devem ser solicitados pelo próprio Portal do Condutor. Solicite um serviço clicando aqui.
Atualize suas informações de contato e quilometragem do veículo.
Informe o serviço que deseja e descreva os problemas observados no veículo.
Leia o Manual do Proprietário, ele ajudará você em casos de emergência, manutenção e muito mais.
Agende as revisões preventivas e demais serviços com pelo menos 3 dias de antecedência, e, preferencialmente, de segunda a quinta-feira, evitando as sextas-feiras e vésperas de feriados.
Antes de deixar seu veículo para manutenção
- Observe a data e o horário do agendamento enviado por e-mail ou SMS
- Sua pontualidade é importante
- Solicite sempre que seja feito o check list, no momento que chegar com o veículo
- Recolha seus pertences, não deixe objetos pessoais dentro do veículo
- Tenha em mãos o documento do veículo e o manual de manutenção
- Informe o atendente que o veículo é administrado pela LeasePlan
- Caso o prestador de serviço tenha alguma dúvida, solicite que ele entre em contato com a LeasePlan, via canal próprio
Ao retirar o veículo:
Solicite uma cópia da Ordem de Serviços, ela indica os serviços executados e pode ser solicitada em caso de garantia.
Nas revisões programadas, verifique se o Manual do Proprietário foi carimbado.
Caso não esteja satisfeito com o serviço executado, entre em contato com a LeasePlan.
Lembre-se: a instalação de acessórios de qualquer tipo ou finalidade deve ser solicitada previamente à LeasePlan.
Em caso de Emergência
Conte conosco para prestar a assistência necessária.
Em caso de acidente ou pane, mantenha a calma e siga os seguintes passos:
- Para sua segurança
Posicione-se em um local seguro. Sinalize o acidente com o triângulo de segurança em uma distância segura e procure ficar na calçada ou acostamento e, se necessário, longe do veículo.
- Caso haja alguma vítima
Ligue para as autoridades imediatamente Bombeiros: 193 SAMU: 192 Polícia: 190
- Ligue para a Central de Atendimento 24 horas LeasePlan
Assistência 24 horas LeasePlan São Paulo e Grande São Paulo – (11) 3296-8700 Demais regiões – 0800 702 7526
- Em caso de acidente
- Tire fotos do veículo, de preferência no local do acidente;
- Tome nota dos dados dos veículos envolvidos (placa, contato telefônico, nome do condutor);
- Providencie o boletim de ocorrência para se resguardar, ele pode ser solicitado para atendimento pela Seguradora;
- Comunique a LeasePlan imediatamente pelo Portal do Condutor.
- Preencha o Aviso de Sinistro, disponível no portal
Caso não tenha acesso ao portal, entre em contato com a Central de Relacionamento LeasePlan em horário comercial para obter informações a respeito do Aviso de Sinistro. Clique aqui para preencher o Aviso de Sinistro.
Não negocie com terceiros e não contrate serviços de emergência.
Devolução do Veículo
Se chegou o momento da renovação da frota de sua empresa e da troca de veículo, pedimos atenção aos procedimentos abaixo para a devolução do veículo atual. Esperamos que você tenha aproveitado sua jornada!
Para devolver o veículo em boas condições:
Não realize alterações estruturais ou instale equipamentos não originais.
Cuide do veículo de acordo com as instruções contidas na Área do Condutor.
Todos os itens que foram entregues com o veículo devem ser devolvidos, incluindo:
- Equipamento interior de série, incluindo triângulo, macaco, chave de roda, etc
- Pneu sobressalente (estepe)
- Equipamentos de segurança, GPS e outros acessórios que acompanharam o veículo
- Todas as chaves (original e reserva)
- Manual do Fabricante devidamente preenchido com as anotações das revisões feitas no período em que o carro permaneceu com o condutor
- Documentos do veículo
- Cartão CODE do equipamento de áudio, chave e imobilizador, se instalados originalmente no veículo
Remova todos os objetos pessoais
Antes da devolução, não se esqueça de retirar todos os objetos pessoais do seu veículo, como:
- CDs de música
- Mapas de estradas
- Óculos de sol
- Cartões de combustível
Não se esqueça de inspecionar todas as áreas de armazenamento do seu veículo, incluindo porta-malas, porta-luvas, bolsas das portas, bolsas dos assentos e outros espaços de armazenamento. Não será possível devolver objetos pessoais esquecidos depois da devolução.
Fale com a LeasePlan
Central de Relacionamento com o Condutor - Assistência 24 horas LeasePlan
Em São Paulo e Grande São Paulo ligue para (011) 3296-8700.
Demais regiões ligue para 0800 702 7526.
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.