Seja bem-vindo à LeasePlan

Somos responsáveis por gerenciar a frota da sua empresa para que você aproveite ao máximo a jornada com seu veículo corporativo.

Seja bem-vindo à LeasePlan

Somos responsáveis por gerenciar a frota da sua empresa para que você aproveite ao máximo a jornada com seu veículo corporativo.
 

Pensando em melhorar ainda mais a sua experiência, criamos o Portal do Condutor, onde você encontra todas as informações referentes ao seu veículo e à LeasePlan.

Você pode acessar dicas de conservação, instruções para agendar a manutenção, como reagir em situações de emergência, instruções para a devolução do veículo e muito mais.

Boas Práticas

Conheça as boas práticas de um condutor consciente, suas escolhas que tornam as ruas um lugar seguro para pedestres e demais motoristas.

4 passos do condutor consciente:

 

Verifique os itens que acompanham o veículo (documentos obrigatórios, equipamentos de segurança, Manual do Proprietário, chave reserva e estepe).

 

Tenha sempre em mãos os documentos obrigatórios (CNH válida e documento do veículo licenciado).

 

Leia o Manual do Proprietário, ele ajudará você em casos de emergência, manutenção e muito mais.

 

Respeite os prazos de manutenção estabelecidos pelo fabricante, a ausência ou atraso podem provocar desgaste excessivo do veículo e riscos para os ocupantes.

Como condutor, é importante estar sempre atento, respeitando as regras de trânsito e antecipando suas ações com sinais e setas. Infrações de trânsito são imputadas ao condutor, podendo acarretar custos e perda do direito de dirigir.

Dica!

Além de serem práticas perigosas, acelerações e desacelerações bruscas e alta velocidade aumentam o consumo de combustível, emissão de gases nocivos e desgaste dos pneus e freios.

Mantenha uma direção segura!

Veículo Novo

Saiba como retirá-lo

Quando seu veículo estiver pronto para retirada, você receberá um e-mail.

É importante agendar a retirada junto a concessionária, ligue e escolha um horário conveniente.

Para retirar seu veículo, você precisará:

  • De um documento de identificação com foto;
  • Verificar o funcionamento de todos os itens do veículo;
  • Retirar envelope contendo documento original do veículo (CRLV) – verifique se a placa do carro está correta;
  • Preencher, assinar, digitalizar e responder o e-mail enviado com o check list do veículo preenchido. Realize o check list junto a um funcionário da concessionária e documente se encontrar algum problema no veículo;
  • Preencha seus dados cadastrais em www.leaseplan.com/pt-br/atualizar-cadastro;
  • Preencher o termo de responsabilidade de sua empresa e entregar para o responsável pela gestão de frotas.

Você já é um condutor LeasePlan! Em caso de dúvidas ou solicitações, envie um formulário pela área de Solicitações.

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Solicitações LeasePlan

Agende seus serviços de forma inteiramente on-line, com mais conveniência e praticidade para você.

Você pode:

SOLICITE SERVIÇOS ON-LINE, É MUITO FÁCIL!

Conservação e Manutenção

Suas atitudes podem evitar despesas não previstas.

Ao dirigir, mantenha a velocidade permitida pelas vias. Em dias de fortes chuvas, evite trafegar por alagamentos e passe lentamente por buracos.

Calibre periodicamente os pneus e mantenha as revisões preventivas em dia e de acordo com a informação do manual de manutenção do veículo.

Em casos de pane, sempre entre em contato com a Central de atendimento da LeasePlan, não deixe que pessoas não autorizadas realizem alterações no seu veículo.

Fique atento às falhas mecânicas
Um comportamento estranho do veículo pode representar riscos à integridade dos ocupantes.

Em caso de:

  • Barulhos estranhos como ruídos, rangidos, estalos e batidas secas;
  • Luzes de advertência acessas no painel de instrumentos;
  • Perda de potência e/ou falhas de aceleração;
  • Veículo com a direção puxando para algum lado e/ou trepidação no volante acima de determinada velocidade;
  • Falhas nos marcadores do painel (quilometragem, rotação do motor, marcador de combustível).

Pare imediatamente e consulte o manual. Em caso de emergência, entre em contato com a LeasePlan.

Manutenção

As revisões e reparos devem ser efetuados na Rede Preferencial LeasePlan.

Os serviços devem ser solicitados pelo próprio Portal do Condutor. Solicite um serviço clicando aqui.

 

Atualize suas informações de contato e quilometragem do veículo.

 

Informe o serviço que deseja e descreva os problemas observados no veículo.

 

Leia o Manual do Proprietário, ele ajudará você em casos de emergência, manutenção e muito mais.

Agende as manutenções preventivas e demais serviços com pelo menos 3 dias de antecedência, e, preferencialmente, de segunda a quinta-feira, evitando as sextas-feiras e vésperas de feriados.

Antes de deixar seu veículo para manutenção

  • Observe a data e o horário do agendamento enviado por e-mail ou SMS
  • Sua pontualidade é importante
  • Solicite sempre que seja feito o check list, no momento que chegar com o veículo
  • Recolha seus pertences, não deixe objetos pessoais dentro do veículo
  • Tenha em mãos o documento do veículo e o manual de manutenção
  • Informe o atendente que o veículo é administrado pela LeasePlan
  • Caso o prestador de serviço tenha alguma dúvida, solicite que ele entre em contato com a LeasePlan, via canal próprio

Ao retirar o veículo:

 

Solicite uma cópia da Ordem de Serviços, ela indica os serviços executados e pode ser solicitada em caso de garantia.

 

Nas revisões programadas, verifique se o Manual do Proprietário foi carimbado.

 

Caso não esteja satisfeito com o serviço executado, entre em contato com a LeasePlan.

Lembre-se: a instalação de acessórios de qualquer tipo ou finalidade deve ser solicitada previamente à LeasePlan.

Em caso de Emergência

Conte conosco para prestar a assistência necessária.

Em caso de acidente ou pane, mantenha a calma e siga os seguintes passos:

  1. Para sua segurança

    Posicione-se em um local seguro.
    Sinalize o acidente com o triângulo de segurança em uma distância segura e procure ficar na calçada ou acostamento e, se necessário, longe do veículo.

  2. Caso haja alguma vítima

    Ligue para as autoridades imediatamente
    Bombeiros: 193
    SAMU: 192
    Polícia: 190

  3. Ligue para a Central de Atendimento 24 horas LeasePlan

    Assistência 24 horas LeasePlan
    São Paulo e Grande São Paulo – (11) 3296-8700
    Demais regiões – 0800 702 7526

  4. Em caso de acidente
    • Tire fotos do veículo, de preferência no local do acidente;
    • Tome nota dos dados dos veículos envolvidos (placa, contato telefônico, nome do condutor);
    • Providencie o boletim de ocorrência para se resguardar, ele pode ser solicitado para atendimento pela Seguradora;
    • Comunique a LeasePlan imediatamente pelo Portal do Condutor.
  5. Preencha o Aviso de Sinistro, disponível no portal

    Caso não tenha acesso ao portal, entre em contato com a Central de Relacionamento LeasePlan em horário comercial para obter informações a respeito do Aviso de Sinistro.
    Clique aqui para preencher o Aviso de Sinistro.

Não negocie com terceiros e não contrate serviços de emergência.

Devolução do Veículo

Se chegou o momento da renovação da frota de sua empresa e da troca de veículo, pedimos atenção aos procedimentos abaixo para a devolução do veículo atual. Esperamos que você tenha aproveitado sua jornada!

Para devolver o veículo em boas condições:

 

Leia o Guia de Devolução de Veículos antes mesmo de começar a usá-lo.

Baixar guia
 

Não realize alterações estruturais ou instale equipamentos não originais.

 

Cuide do veículo de acordo com as instruções contidas na Área do Condutor.

Todos os itens que foram entregues com o veículo devem ser devolvidos, incluindo:

  • Equipamento interior de série, incluindo triângulo, macaco, chave de roda, etc
  • Pneu sobressalente (estepe)
  • Equipamentos de segurança, GPS e outros acessórios que acompanharam o veículo
  • Todas as chaves (original e reserva)
  • Manual do Fabricante devidamente preenchido com as anotações das revisões feitas no período em que o carro permaneceu com o condutor
  • Documentos do veículo
  • Cartão CODE do equipamento de áudio, chave e imobilizador, se instalados originalmente no veículo

Remova todos os objetos pessoais

Antes da devolução, não se esqueça de retirar todos os objetos pessoais do seu veículo, como:

  • CDs de música
  • Mapas de estradas
  • Óculos de sol
  • Cartões de combustível

Não se esqueça de inspecionar todas as áreas de armazenamento do seu veículo, incluindo porta-malas, porta-luvas, bolsas das portas, bolsas dos assentos e outros espaços de armazenamento. Não será possível devolver objetos pessoais esquecidos depois da devolução.

Gostou do veículo?

Dependendo da política de frotas da sua empresa, você terá a oportunidade de comprar seu veículo com descontos exclusivos! Procure o gestor de frotas da sua empresa, que orientará o procedimento a ser seguido.

Fale com a LeasePlan

Central de Relacionamento com o Condutor - Assistência 24 horas LeasePlan

Em São Paulo e Grande São Paulo ligue para (011) 3296-8700. Demais regiões ligue para 0800 702 7526. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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