Somos responsáveis por gerenciar a frota da sua empresa para que você aproveite ao máximo a jornada com seu veículo corporativo.
Pensando em melhorar sua experiência e agilizar seu acesso a informações importantes referentes ao seu veículo e à LeasePlan, criamos o Manual do Condutor.
Clicando aqui você poderá baixar o Manual do Condutor digital e ter acesso a todas essas informações na palma da sua mão.
Boas Práticas
Conheça as boas práticas de um condutor consciente, suas escolhas que tornam as ruas um lugar seguro para pedestres e demais motoristas.
Veja 4 passos do condutor consciente:

Verifique os itens que acompanham o veículo (documentos obrigatórios, equipamentos de segurança, Manual do Proprietário, chave reserva e estepe).

Tenha sempre em mãos os documentos obrigatórios (CNH válida e documento do veículo licenciado).

Leia o Manual do Proprietário, ele ajudará você em casos de emergência, manutenção e muito mais.

Respeite os prazos de revisão estabelecidos pelo fabricante, a ausência ou atraso podem provocar desgaste excessivo do veículo e riscos para os ocupantes.
Como condutor, é importante estar sempre atento, respeitando as regras de trânsito e antecipando suas ações com sinais e setas. Infrações de trânsito são imputadas ao condutor, podendo acarretar custos e perda do direito de dirigir.
Dica!
Além de serem práticas perigosas, acelerações e desacelerações bruscas e alta velocidade aumentam o consumo de combustível, emissão de gases nocivos e desgaste dos pneus e freios. Mantenha uma direção segura!
Veículo Novo: saiba como retirá-lo
Quando seu veículo estiver pronto para retirada, você receberá um e-mail. É importante agendar a retirada junto a concessionária, ligue e escolha um horário conveniente.
Para retirar seu veículo, você precisará:
- De um documento de identificação com foto;
- Verificar o funcionamento de todos os itens do veículo;
- Retirar envelope contendo documento original do veículo (CRLV) – verifique se a placa do carro está correta;
- Preencher, assinar, digitalizar e responder o e-mail enviado com o check list do veículo preenchido. Realize o check list junto a um funcionário da concessionária e documente se encontrar algum problema no veículo;
- Preencher o termo de responsabilidade de sua empresa e entregar para o responsável pela gestão de frotas.
Conservação e Manutenção: suas atitudes podem evitar despesas não previstas.
- Ao dirigir, mantenha a velocidade permitida pelas vias. Em dias de fortes chuvas, evite trafegar por alagamentos e passe lentamente por buracos.
- Calibre periodicamente os pneus e mantenha as revisões preventivas em dia e de acordo com a informação do manual de manutenção do veículo.
- Em casos de pane, sempre entre em contato com a Central de atendimento da LeasePlan, não deixe que pessoas não autorizadas realizem alterações no seu veículo.
- Fique atento às falhas mecânicas. Um comportamento estranho do veículo pode representar riscos à integridade dos ocupantes.
Em caso de:
- Barulhos estranhos como ruídos, rangidos, estalos e batidas secas;
- Luzes de advertência acessas no painel de instrumentos;
- Perda de potência e/ou falhas de aceleração;
- Veículo com a direção puxando para algum lado e/ou trepidação no volante acima de determinada velocidade;
- Falhas nos marcadores do painel (quilometragem, rotação do motor, marcador de combustível).
Pare imediatamente e consulte o manual. Em caso de emergência, entre em contato com a LeasePlan.
Manutenção: as revisões e reparos devem ser efetuados na Rede Preferencial LeasePlan.
Os serviços devem ser solicitados pelo próprio Portal do Condutor. Solicite um serviço clicando aqui.
- 1.Atualize suas informações de contato e quilometragem do veículo,
- 2.Informe o serviço que deseja e descreva os problemas observados no veículo,
- 3.Leia o Manual do Proprietário, ele ajudará você em casos de emergência, manutenção e muito mais,
Agende as revisões preventivas e demais serviços com pelo menos 3 dias de antecedência, e, preferencialmente, de segunda a quinta-feira, evitando as sextas-feiras e vésperas de feriados.
Antes de deixar seu veículo para manutenção:
- Observe a data e o horário do agendamento enviado por e-mail ou SMS
- Sua pontualidade é importante
- Solicite sempre que seja feito o check list, no momento que chegar com o veículo;
- Recolha seus pertences, não deixe objetos pessoais dentro do veículo;
- Tenha em mãos o documento do veículo e o manual de manutenção;
- Informe o atendente que o veículo é administrado pela LeasePlan.
Caso o prestador de serviço tenha alguma dúvida, solicite que ele entre em contato com a LeasePlan, via canal próprio Ao retirar o veículo:
- 1.Solicite uma cópia da Ordem de Serviços, ela indica os serviços executados e pode ser solicitada em caso de garantia.
- 2.Nas revisões programadas, verifique se o Manual do Proprietário foi carimbado.
- 3.Caso não esteja satisfeito com o serviço executado, entre em contato com a LeasePlan.
Lembre-se: a instalação de acessórios de qualquer tipo ou finalidade deve ser solicitada previamente à LeasePlan.
Em caso de emergência: conte conosco para prestar a assistência necessária.
Em caso de acidente ou pane, mantenha a calma e siga os seguintes passos:
- PARA SUA SEGURANÇA:
Posicione-se em um local seguro. Sinalize o acidente com o triângulo de segurança em uma distância segura e procure ficar na calçada ou acostamento e, se necessário, longe do veículo.
- CASO HAJA ALGUMA VÍTIMA
Ligue para as autoridades imediatamente
- Bombeiros: 193
- SAMU: 192
- Polícia: 190
Ligue para a Central de Atendimento 24 horas LeasePlan:
- Assistência 24 horas LeasePlan São Paulo e Grande São Paulo – (11) 3296-8700
- Demais regiões – 0800 702 7526
- EM CASO DE ACIDENTE
- Tire fotos do veículo, de preferência no local do acidente;
- Tome nota dos dados dos veículos envolvidos (placa, contato telefônico, nome do condutor);
- Providencie o boletim de ocorrência para se resguardar, ele pode ser solicitado para atendimento pela Seguradora;
Caso não tenha acesso ao portal, entre em contato com a Central de Relacionamento LeasePlan em horário comercial para obter informações a respeito do Aviso de Sinistro. Clique aqui para preencher o Aviso de Sinistro.
Devolução do Veículo
Se chegou o momento da renovação da frota de sua empresa e da troca de veículo, pedimos atenção aos procedimentos abaixo para a devolução do veículo atual. Esperamos que você tenha aproveitado sua jornada!
Para devolver o veículo em boas condições:
Todos os itens que foram entregues com o veículo devem ser devolvidos, incluindo:
- Equipamento interior de série, incluindo triângulo, macaco, chave de roda, etc
- Pneu sobressalente (estepe)
- Equipamentos de segurança, GPS e outros acessórios que acompanharam o veículo
- Todas as chaves (original e reserva)
- Manual do Fabricante devidamente preenchido com as anotações das revisões feitas no período em que o carro permaneceu com o condutor
- Documentos do veículo
- Cartão CODE do equipamento de áudio, chave e imobilizador, se instalados originalmente no veículo
Remova todos os objetos pessoais
Antes da devolução, não se esqueça de retirar todos os objetos pessoais do seu veículo, como:
- CDs de música
- Mapas de estradas
- Óculos de sol
- Cartões de combustível
Não se esqueça de inspecionar todas as áreas de armazenamento do seu veículo, incluindo porta-malas, porta-luvas, bolsas das portas, bolsas dos assentos e outros espaços de armazenamento. Não será possível devolver objetos pessoais esquecidos depois da devolução.
Fale com a LeasePlan
Demais regiões ligue para 0800 702 7526.
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.