Informatie voor leveranciers
LeasePlan selecteert zijn leveranciers en onderhoudsbedrijven zorgvuldig. Ze bieden topservice en een hoogwaardige kwaliteit voor een goede prijs. Leaserijders weten bij reparatie of onderhoud dat ze zeker worden geholpen door een betrouwbare leverancier.
Als een leaserijder jouw bedrijf in de AfspraakPlanner heeft geselecteerd, dan kun je de afspraak inplannen. Door hieronder het kenteken van de auto in te vullen krijg je alle relevante informatie over de auto. Je ziet hier ook of de auto een servicenummer nodig heeft voor de reparatie of het onderhoud. De leaserijder ontvangt het servicenummer automatisch op het moment dat hij de afspraak in de AfspraakPlanner inplant.
Servicenummer
Voor jou als leverancier is het belangrijk om vóór het inplannen van een afspraak te controleren of de leaseauto een servicenummer nodig heeft. Een reparatie- of onderhoudsaanvraag voor een servicenummerplichtig kenteken, waarvoor nog géén servicenummer is afgegeven, wordt namelijk niet meer geaccepteerd in ROB-Net.
Afspraken alleen via de AfspraakPlanner
Benadert een leaserijder jou rechtstreeks voor het maken van een afspraak? Vraag hem dan om de afspraak te maken met de AfspraakPlanner. Ook dan controleer je vooraf of de auto servicenummerplichtig is. Vul het kenteken van de leaseauto in in onze tool.
Wanneer is een servicenummer niet nodig
Een servicenummer is niet noodzakelijk voor niet-planbaar werk. Denk hierbij aan zaken als een stranding, een storing of kleine werkzaamheden, die ter plekke verholpen kunnen worden. Bijvoorbeeld het vervangen van ruitenwisserbladen, een lampje, een lekke band, vloeistoffen bijvullen, etc. Deze zaken kun je snel en simpel aanvragen bij LeasePlan. Vermeld duidelijk in het opmerkingenveld waarom de werkzaamheden niet planbaar waren. Bij een geldige reden, volgt geen escalatie.
Online afmelden leaseauto
Onze leaserijders kunnen hun oude leaseauto inleveren bij een leverancier. Vaak gebeurt dat bij de leverancier waar ze hun nieuwe leaseauto ophalen. Het is belangrijk dat de oude auto direct wordt afgemeld. Dat kan heel makkelijk online.
Bij het ophalen van de nieuwe leaseauto wordt weleens vergeten de ingeleverde auto af te melden. Dat is vervelend voor jou als leverancier, maar ook voor de leaserijder. Daarom vragen we je het volgende te doen:
- Controleer van welke leasemaatschappij de ingeleverde auto is. De ‘oude’ leasemaatschappij kan verschillen van de leasemaatschappij die de nieuwe leaseauto heeft besteld.
- Is de ‘oude’ auto van LeasePlan? Wijs de leaserijder dan tijdens het afleveren van de nieuwe leaseauto op het afmeldproces op Mijn LeasePlan.
Stappenplan
Staat er nog een LeasePlan-auto bij jou? Meld deze dan af op onze website. De auto wordt zo snel mogelijk bij je opgehaald. Je hoeft hem niet langer dan noodzakelijk te stallen.
Zo werkt het afmelden:
Stap 1: Vul het kenteken in.
Stap 2: Zoek op basis van een postcode de inleverlocatie.
Stap 3: Maak de afmelding definitief, je ontvangt daarna een unieke afmeldcode.
Er volgt nu automatisch een transportopdracht.
Heb je vragen? Neem dan contact op met ons team Occasions Support op (036) 527 10 01 of mail naar occasionssupport@leaseplan.nl.
Antwoord op veelgestelde vragen
Zeven dagen voorafgaand aan de afleverdatum kun je de OtT-code aanvragen. Je kunt wel al in een eerder stadium het formulier invullen en opslaan met de gegevens die op dat moment al bekend zijn.
LeasePlan hecht veel waarde aan de juiste bandeninformatie voor elke leaseauto. Daarom wordt deze informatie bij aflevering gevraagd. Heb je vragen hierover? Stel ze dan per mail (orderingalmere@leaseplan.nl) of stel de vraag aan je vaste contactpersoon bij LeasePlan.
Registreer je nogmaals op Mijn LeasePlan met je e-mailadres, maar nu met het andere vestigingsnummer en het ordernummer van die vestiging.
Vervangend vervoer geldt alleen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- De aanvraag voor vervangend vervoer gaat bij een geplande reservering/inzet (indien mogelijk) altijd via ROB Netwerk. Dit moet van te voren worden aangevraagd.
- Inzet vervangend vervoer is alleen mogelijk na akkoord leaserijder.
- Bij werkzaamheden binnen 24 uur/1 dag; zoveel mogelijk eigen vervangend vervoer auto's inzetten.
- Vermeld altijd in het tekstveld de reden waarom vervangend vervoer langer dan 24 uur/1 dag nodig is.
- In principe is de inzet van vervangend vervoer akkoord. Bij afwijkende klantafspraken informeert LeasePlan je hierover, via de aanvraag. Bij twijfel over de kosten kun je de leaserijder verwijzen naar zijn/haar bedrijfsautoregeling en/of contract.
- Vul altijd uiterlijk op de dag van inzet vervangend vervoer het kenteken van de huurauto in.
- Is de auto (vervangend vervoer) teruggebracht, dan moet de auto direct worden afgemeld door leaserijder of de medewerker.
- Vermeld het bedrag van het Eigen Risico alleen als er een Schade Aangifte Formulier (SAF) aanwezig is. Leaserijder moet dit wel hebben ondertekend.