Vervangend vervoer

Soms hebben leaserijders van LeasePlan een vervangende auto nodig als hun leaseauto onderhouden wordt. We houden onze leaserijders graag altijd mobiel. Regel je een vervangende auto voor onze leaserijders? Dit moet je weten.

Een leaserijder wil een vervangende auto. Wat te doen?

We hebben een aantal algemene afspraken over vervangend vervoer:

Je bied een vervangende auto niet actief aan. Je mag alleen een vervangende auto meegeven als de leaserijder hierom vraagt.
Geef je een vervangende auto mee? Dan komt de auto uit jullie eigen vloot.
Het maximum aantal dagen dat de vervangende auto meegeven wordt, is één of twee dagen.
Verwacht je vooraf dat het onderhoud langer dan 2 dagen duurt? Is hierdoor de vervangende auto langer nodig? Doe een aanvraag via ROB-Net bij een van onze voorkeursleveranciers.

Vervangend vervoer? Zo regel je het:

De aanvraag voor vervangend vervoer regel je altijd via ROB Netwerk. Vraag hier vooraf de vervangende auto aan.
Controleer in ROB-Net of de leaserijder recht heeft op vervangend vervoer (dit wordt getoond bij het aanmaken van een aanvraag van vervangend vervoer).
Zijn de werkzaamheden binnen 24 uur klaar? Dan geef je een auto uit je eigen vloot mee, die voldoen aan de eisen van onze SLA.
Duurt het langer dan 24 uur? Vermeld in het tekstveld dan altijd de reden waarom het vervangend vervoer langer nodig is.
Zijn er afwijkende afspraken met de leaserijder? Dan laten we je dit weten via de aanvraag. Twijfel je over de kosten? Verwijs de leaserijder dan altijd naar de bedrijfsautoregeling en/of leasecontract.
Is de vervangende auto teruggebracht? Dan moet de auto direct worden afgemeld door de leaserijder of de medewerker.
Vermeld het bedrijf van het eigen risico alleen als er een Schade Aangifte Formulier (SAF) aanwezig is. De leaserijder moet dit wel hebben ondertekend.

Veelgestelde vragen over vervangend vervoer

Waarom kan ik vervangend vervoer aanvragen wanneer de leaserijder daar volgens zijn/haar leasecontract geen recht op heeft? Als een leaserijder volgens de contractgegevens geen recht heeft op (vergoeding van) vervangend vervoer, kan een leaserijder alsnog een vervangende auto kiezen en deze kosten zelf op zich te nemen. Controleer daarom goed of je een aanvraag voor vervangend vervoer bij LeasePlan mag indienen. Moet de leaserijder de kosten zelf betalen?Bespreek vooraf goed met de leaserijder welke bijkomende kosten er voor hem / haar zijn.