Coronavirus

Update & Raccomandazioni

Situazione attuale | 07.07.2020

La priorità di LeasePlan Svizzera è garantire della salute dei nostri dipendenti, clienti e partner e allo stesso tempo aiutarvi a gestire la vostra flotta nel miglior modo possibile.

Dal 20, precisamente dal 22 giugno, è iniziata l’ultima fase degli allentamenti decisi dell’Ufficio federale della sanità pubblica e la «nuova» normalità torna progressivamente, a piccoli passi, a far parte della vita quotidiana.

Sulla scia di questa distensione visibile delle restrizioni desideriamo fornirle un aggiornamento in tutta trasparenza sugli ultimi sviluppi relativi al Suo parco veicoli, sollecitandola a prestare la dovuta attenzione alle indicazioni riportate di seguito.

Vi auguriamo una buona salute!

FAQ

1. Incidenti e danni

Chi devo chiamare se la mia auto non funziona?
L'assistenza stradale LeasePlan è a vostra disposizione 24 ore su 24.

Digitare 0800 845 625 (dalla Svizzera) oppure +41 44 746 64 77 (dall'estero).

I danni legati alla sicurezza (ad es. danni al vetro) saranno ritardati?
No, Per tutti i danni, che possono essere importanti ad esempio per la sicurezza, riguardare il funzionamento e/o la carrozzeria, può come di consueto fissare un appuntamento telefonando al nostro centro di contatto per conducenti alnumero 0800 845 650 o utilizzando il nostro modulo online .

2. Manutenzione e riparazione

Ispezioni obbligatorie
Occorre dare priorità ai veicoli soggetti a obbligo di ispezione. I controlli devono essere programmati nel rispetto delle disposizioni locali e delle coperture assicurative e devono essere condotti puntualmente, alla scadenza stabilita.

Per alleggerire il compito, concentri tutti gli appuntamenti relativi a ispezioni, assistenza e manutenzione attraverso LeasePlan come unico punto di riferimento.

Come prendere un appuntamento per un colloquio o una riparazione?
Potete fissare un appuntamento chiamando il nostro Driver Contact Center al numero 0800 845 650 o utilizzando il nostro modulo online .

Quando posso cambiare i miei pneumatici invernali/ il cambio gomme?
Per fissare un appuntamento, La preghiamo di rivolgersi come sempre direttamente ai nostri partner (qui).

3. Ordine e consegna

Come faccio a sapere la data di consegna prevista del mio veicolo?
LeasePlan/ I nostri partner vi informano direttamente una volta ricevuta la data di consegna da parte del fabbricante o dell’importatore. Continuiamo a prevedere un ritardo per quanto riguarda le prossime forniture di vetture nuove.

4. Altre domande e contatti

Ho altre domande sul mio veicolo LeasePlan
Come al solito, saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande chiamando il numero 044 746 64 64 o inviando una e-mail a service.ch@leaseplan.com.

5. LeasePlan Svizzera

Nei nostri uffici sono presenti collaboratori dei settori Customer Service e Operations, nel rispetto delle raccomandazioni dell’Ufficio federale della sanità pubblica. Gli altri nostri collaboratori continuano a svolgere l’attività da casa.

Anche nella «nuova» normalità siamo a Sua disposizione e come partner di mobilità saremo lieti di aiutarla con consulenza e sostegno per un’ulteriore pianificazione.

Si prega di notare che se il governo federale o il Cantone inaspriscono le misure a causa del COVID-19, agiremo di conseguenza e vi informeremo di conseguenza.

In caso di domande, Vi preghiamo di contattare il numero 044 746 64 64 scriverci a service.ch@leaseplan.com .

Driver Contact Center