Coronavirus
Update & Raccomandazioni
Situazione attuale | 07.07.2020
La priorità di LeasePlan Svizzera è garantire della salute dei nostri dipendenti, clienti e partner e allo stesso tempo aiutarvi a gestire la vostra flotta nel miglior modo possibile.
Dal 20, precisamente dal 22 giugno, è iniziata l’ultima fase degli allentamenti decisi dell’Ufficio federale della sanità pubblica e la «nuova» normalità torna progressivamente, a piccoli passi, a far parte della vita quotidiana.
Sulla scia di questa distensione visibile delle restrizioni desideriamo fornirle un aggiornamento in tutta trasparenza sugli ultimi sviluppi relativi al Suo parco veicoli, sollecitandola a prestare la dovuta attenzione alle indicazioni riportate di seguito.
Vi auguriamo una buona salute!
FAQ
1. Incidenti e danni
Chi devo chiamare se la mia auto non funziona? L'assistenza stradale LeasePlan è a vostra disposizione 24 ore su 24.
Digitare 0800 845 625 (dalla Svizzera) oppure +41 44 746 64 77 (dall'estero).
I danni legati alla sicurezza (ad es. danni al vetro) saranno ritardati? No, Per tutti i danni, che possono essere importanti ad esempio per la sicurezza, riguardare il funzionamento e/o la carrozzeria, può come di consueto fissare un appuntamento telefonando al nostro centro di contatto per conducenti al numero 0800 845 650 o utilizzando il nostro modulo online .
2. Manutenzione e riparazione
Ispezioni obbligatorie Occorre dare priorità ai veicoli soggetti a obbligo di ispezione. I controlli devono essere programmati nel rispetto delle disposizioni locali e delle coperture assicurative e devono essere condotti puntualmente, alla scadenza stabilita.
Per alleggerire il compito, concentri tutti gli appuntamenti relativi a ispezioni, assistenza e manutenzione attraverso LeasePlan come unico punto di riferimento.
Come prendere un appuntamento per un colloquio o una riparazione? Potete fissare un appuntamento chiamando il nostro Driver Contact Center al numero 0800 845 650 o utilizzando il nostro modulo online .
Quando posso cambiare i miei pneumatici invernali/ il cambio gomme? Per fissare un appuntamento, La preghiamo di rivolgersi come sempre direttamente ai nostri partner (qui).
3. Ordine e consegna
Come faccio a sapere la data di consegna prevista del mio veicolo? LeasePlan/ I nostri partner vi informano direttamente una volta ricevuta la data di consegna da parte del fabbricante o dell’importatore. Continuiamo a prevedere un ritardo per quanto riguarda le prossime forniture di vetture nuove.
4. Altre domande e contatti
Ho altre domande sul mio veicolo LeasePlan Come al solito, saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande chiamando il numero 044 746 64 64 o inviando una e-mail a service.ch@leaseplan.com.
5. LeasePlan Svizzera
Nei nostri uffici sono presenti collaboratori dei settori Customer Service e Operations, nel rispetto delle raccomandazioni dell’Ufficio federale della sanità pubblica. Gli altri nostri collaboratori continuano a svolgere l’attività da casa.
Anche nella «nuova» normalità siamo a Sua disposizione e come partner di mobilità saremo lieti di aiutarla con consulenza e sostegno per un’ulteriore pianificazione.
Si prega di notare che se il governo federale o il Cantone inaspriscono le misure a causa del COVID-19, agiremo di conseguenza e vi informeremo di conseguenza.
In caso di domande, Vi preghiamo di contattare il numero 044 746 64 64 scriverci a service.ch@leaseplan.com .
