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Update & Handlungsempfehlungen

Aktuelle Situation | 27.03.2020

  

Die oberste Priorität von LeasePlan Schweiz ist die Sicherheit unsere Mitarbeiter, Kunden sowie Partner zu gewährleisten und Sie zeitgleich dabei zu unterstützen, Ihre Flotte optimal unter den gegebenen Umständen zu verwalten.

Wir arbeiten im Homeoffice, um unser Serviceversprechen Ihnen gegenüber in Anbetracht der aktuellen Bedingungen zu erfüllen.

Da wir weitere Unterbrechungen der globalen Lieferkette sowie lokaler Servicepartner beobachten können, möchten wir Sie bitten, uns im Vorfeld direkt wie folgt zu kontaktieren:

Telefon: 044 746 64 64
E-Mail: service.ch@leaseplan.com

Des Weiteren bitten wir Sie um die Beachtung folgender Handlungsempfehlungen im Anschluss.

Bleiben Sie gesund!

FAQ

1. Unfälle & Schaden

Wen soll ich anrufen, wenn mein Auto nicht funktioniert?
Die LeasePlan Road Assistance ist rund um die Uhr für Sie da. Wählen Sie 0800 845 625 (aus der Schweiz) oder +41 44 746 64 77 (aus dem Ausland).

Werden sich sicherheitsrelevante Schäden (z.B. Glasschaden) verzögern?
Nein, einen Termin können Sie gerne telefonisch bei unserem Driver Contact Center unter 0800 845 650 oder über unser Online-Formular (hier).

2. Wartung & Reparatur

Wie bekomme ich einen Termin für einen Service oder eine Reparatur?
Einen Termin können Sie gerne telefonisch bei unserem Driver Contact Center unter 0800 845 650 vereinbaren oder über unser Online-Formular (hier).

Ab wann kann ich meine Winterreifen wechseln?
Bitte zögern Sie Ihren Reifenwechsel auf unbestimmte Zeit heraus (Ausnahme: sicherheitsrelevante Aspekte wie Profiltiefe oder Beschädigung). Wir kommen auf Sie zu, wenn sich die Lage bei unseren Reifenpartnern wieder beruhigt hat.

3. Bestellung & Zustellung

Wie erfahre ich den voraussichtlichen Liefertermin meines Fahrzeuges?
LeasePlan hält Sie sofort nach Erhalt des Liefertermins proaktiv am Laufenden. Wir beobachten eine zunehmende Verzögerung bei anstehenden Neuwagenauslieferungen.

Aufgrund der aktuellen Lage empfiehlt LeasePlan, die Auslieferung des neuen Fahrzeugs zu verschieben, wenn dies nicht dringend erforderlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wir Sie diesbezüglich unterstützen sowie beraten dürfen.

4. Sonstige Rückfragen & Kontakt

Ich habe weitere Rückfragen rund um mein LeasePlan Fahrzeug.
Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt für allfällige Rückfragen unter 044 746 64 64 oder per E-Mail unter service.ch@leaseplan.com zur Verfügung.