Coronavirus

Update & Handlungsempfehlungen

Aktuelle Situation | 07.07.2020

  

Die oberste Priorität von LeasePlan Schweiz ist die Sicherheit unsere Mitarbeiter, Kunden sowie Partner zu gewährleisten und Sie zeitgleich dabei zu unterstützen, Ihre Flotte optimal unter den gegebenen Umständen zu verwalten.

Seit dem 20. respektive 22. Juni ist die letzte Stufe der Lockerungen des Bundesamtes für Gesundheit in Kraft und die «neue» Normalität kehrt schrittweise in unseren Alltag zurück.

Im Zuge dieser spürbaren Entspannung der gesetzlichen Einschränkungen möchten wir Ihnen die neuesten Entwicklungen Ihren Fuhrpark betreffend nicht vorenthalten und bitten Sie um Beachtung folgender Hinweise im Anschluss.

Bleiben Sie gesund!

FAQ

1. Unfälle & Schaden

Wen soll ich anrufen, wenn mein Auto nicht funktioniert? Die LeasePlan Road Assistance ist rund um die Uhr für Sie da. Wählen Sie 0800 845 625 (aus der Schweiz) oder +41 44 746 64 77 (aus dem Ausland).

Werden sich sicherheitsrelevante Schäden (z.B. Glasschaden) verzögern? Nein, für alle Schäden – z.B. sicherheitsrelevant, funktionell und-/ oder optisch, können Sie wie gewohnt einen Termin telefonisch bei unserem Driver Contact Center unter 0800 845 650 oder über unser Online-Formular (hier) vereinbaren.

2. Wartung & Reparatur

Im Allgemeinen - obligatorische Inspektionen Priorisieren Sie die Fahrzeuge, die zur obligatorischen Inspektion anstehen. Diese müssen im Einklang mit den örtlichen Vorschriften und Versicherungsanforderungen geplant und pünktlich durchgeführt werden.

Zur Ihrer Entlastung kanalisieren Sie bitte alle Inspektions-, Service- und Wartungstermine durch LeasePlan als einzige Anlaufstelle.

Wie bekomme ich einen Termin für einen Service oder eine Reparatur? Einen Termin können Sie gerne telefonisch bei unserem Driver Contact Center unter 0800 845 650 vereinbaren oder über unser Online-Formular (hier).

Ab wann kann ich meine Reifen wechseln? Bitte wenden Sie sich wie gewohnt bei der Terminvereinbarung direkt an unsere Partner (hier).

3. Bestellung & Zustellung

Wie erfahre ich den voraussichtlichen Liefertermin meines Fahrzeuges? LeasePlan/ unsere Partner informieren Sie direkt nach Erhalt des Liefertermins durch den Hersteller bzw. Importeur. Wir sehen weiterhin eine Verzögerung bei anstehenden Neuwagenauslieferungen.

4. Sonstige Rückfragen & Kontakt

Ich habe weitere Rückfragen rund um mein LeasePlan Fahrzeug.

Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt für allfällige Rückfragen unter 044 746 64 64 oder per E-Mail unter service.ch@leaseplan.com zur Verfügung.

5. LeasePlan Schweiz

Unsere Büros sind in Einklang mit den Empfehlungen des Bundesamtes für Gesundheit mit MitarbeiterInnen aus den Bereichen Customer Service sowie Operations besetzt. Alle MitarbeiterInnen aus den anderen Abteilungen sind weiterhin aus dem Home Office für Sie da. Sehr gerne stehen wir Ihnen auch in der «neuen» Normalität als Ihr Mobilitätspartner bei der weiteren Planung mit Rat und Tat zur Seite.

Bitte beachten Sie, sollte der Bund oder der Kanton die COVID-19 Massnahmen wider verschärfen, werden auch wir uns danach richten und Sie entsprechend informieren.

Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt für allfällige Rückfragen unter 044 746 64 64 oder per E-Mail unter service.ch@leaseplan.com zur Verfügung.

6. Generelles

Drive Contact Center