Coronavirus

Update & Recommendations

Situation actuelle | 07.07.2020

La priorité de LeasePlan Suisse est d'assurer la sécurité de nos employés, clients et partenaires - et en même temps de vous aider à gérer votre flotte de la meilleure façon possible.

Nous sommes entrés le 20 et le 22 juin dans la dernière phase du plan de déconfinement prévu par le Conseil fédéral et notre quotidien revient peu à peu sa «nouvelle» normalité.

Dans le cadre de ces mesures d’assouplissement, nous souhaitons également vous informer des derniers développements concernant votre parc automobile et vous demander de respecter les recommandations d'action suivantes :

Restez en bonne santé!

FAQ

1. Accidents et sinistres

Qui dois-je appeler si ma voiture ne fonctionne pas ?
LeasePlan Road Assistance est là pour vous 24 heures sur 24.

Composez le 0800 845 625 (depuis la Suisse) ou +41 44 746 64 77 (depuis l'étranger).

Les dommages liés à la sécurité (par exemple, les dommages causés au verre) seront-ils retardés ?
Non, pour tous les dommages – p. ex. liés à la sécurité, au fonctionnement et/ou à l’esthétique, vous pouvez prendre rendez-vous comme d’habitude en appelant notre Driver Contact Center au 0800 845 650 ou en utilisant notre formulaire en ligne.

2. Entretien et réparation

Inspections obligatoires
Accordez la priorité aux véhicules devant faire l’objet d’une inspection obligatoire. Ces inspections doivent être planifiées conformément aux réglementations locales et aux exigences en matière d’assurance ainsi qu’être exécutées dans les délais.

Pour alléger votre charge de travail, veuillez prendre tous les rendez-vous d’inspection, de service et de maintenance via LeasePlan comme point de contact unique.

Comment obtenir un rendez-vous pour un entretien ou une réparation ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant notre Centre de contact pour les conducteurs au 0800 845 650 ou en utilisant notre formulaire en ligne.

Quand puis-je changer mes pneus ?
Veuillez vous adresser, comme d’habitude, directement à nos partenaires pour prendre rendez-vous (ici).

3. Commande et livraison

Comment puis-je connaître la date de livraison prévue de mon véhicule ?
LeasePlan vous informera immédiatement après réception du délai de livraison par l’intermédiaire du fabricant ou de l’importateur. Nous continuons de constater un retard dans les prochaines livraisons de véhicules neufs.

4. Autres questions et contact

J'ai d'autres questions concernant mon véhicule LeasePlan
Comme d'habitude, nous serons heureux de répondre à toutes vos questions en appelant le 044 746 64 64 ou en envoyant un courriel à service.ch@leaseplan.com.

5. LeasePlan Suisse

Conformément aux recommandations de l’Office fédéral de la santé publique, les collaborateurs du service à la clientèle et des opérations sont de retour au bureau. Nos autres employés sont toujours à votre disposition en télétravail.

Nous serions également heureux de vous conseiller et de vous aider dans cette «nouvelle» normalité en tant que partenaire de mobilité dans le cadre de futures planifications.

Veuillez noter que si le gouvernement fédéral ou le canton durcit les mesures COVID-19, nous nous y conformerons également et vous en informerons.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au 044 746 64 64 ou par e-mail service.ch@leaseplan.com.

Drive Contact Center