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My Fleet - Indicateurs de suivi de performance
Temps de lecture : 1 minSolutions digitales
Après le lancement des demandes en ligne l’année dernière, nous avons le plaisir de vous informer du lancement, depuis le lundi 11 juillet, d’une nouvelle fonctionnalité My Fleet :
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« Indicateurs de suivi de performance »
En tant qu'utilisateur My Fleet, vous accédez à 3 tableaux de bord pour suivre le niveau de service délivré par LeasePlan, basés sur 3 types d’interactions que nous avons avec vous :** les réclamations, les demandes d’informations et les demandes de service.**
Pour vous, une visibilité sur :
- 1.Toutes vos demandes depuis le 01/01/2021 par catégorie et sous-catégorie
- 2.Le statut = ouvert/fermé de chaque demande/requête
- 3.Le % de réclamations associées à votre demande
- 4.Le nombre de réclamations envoyées et leur statut (ouvert/fermé)
- 5.Le temps de résolution de vos demandes et réclamations en heures
Publié le 13 juillet 2022
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13 juillet 2022
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