My Fleet - Indicateurs de suivi de performance

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Après le lancement des demandes en ligne l’année dernière, nous avons le plaisir de vous informer du lancement, depuis le lundi 11 juillet, d’une nouvelle fonctionnalité My Fleet :
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En tant qu'utilisateur My Fleet, vous accédez à 3 tableaux de bord pour suivre le niveau de service délivré par LeasePlan, basés sur 3 types d’interactions que nous avons avec vous : les réclamations, les demandes d’informations et les demandes de service.

Pour vous, une visibilité sur :

  1. Toutes vos demandes depuis le 01/01/2021 par catégorie et sous-catégorie
  2. Le statut = ouvert/fermé de chaque demande/requête
  3. Le % de réclamations associées à votre demande
  4. Le nombre de réclamations envoyées et leur statut (ouvert/fermé)
  5. Le temps de résolution de vos demandes et réclamations en heures
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Publié le 13 juillet 2022
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13 juillet 2022
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