Sami Kouva

Head of Corporate and International SalesKoronakevään mukanaan tuomat muutokset koskettavat ja huolettavat meistä lähes jokaista. LeasePlanin Sami kohtaa päivittäin työssään työsuhdeautoista työpaikoillaan vastaavia fleet managereita. Usein asiakkaan huolta tulevasta helpottaa jo avoin keskustelu ja vaihtoehtojen ideointi.

Joustava leasing helpottaa huolta poikkeustilanteessa

Alkuvuosi 2020 jää historiaan poikkeuksellisena aikana, jolloin alalla kuin alalla liiketoiminta on vähintään hidastunut, ellei peräti kokonaan pysähtynyt kuin seinään. Moni yritys on joutunut miettimään tulevaisuuttaan, ja juoksevia kuluja on pitänyt käydä tarkkaan läpi. Yhteydenottoja, joissa kysytään, miten voisi säästää kustannuksissa, tulee melkeinpä päivittäin. Sekin saattaa huolettaa, että nykyinen leasingsopimus on päättymässä, ja tulevaisuudennäkymät ovat epävarmat – millaisen sopimuksen sitä uskaltaa seuraavaksi tehdä?

Mitään yleispätevää viisasten kiveä säästöjen aikaansaamiseksi ei ole, koska leasingsopimuksia on niin monenlaisilla eri sisällöillä ja niiden hinnat muodostuvat niin monesta eri palasesta. Mutta erilaisia tarkasteltavia yksityiskohtia riittää tapauskohtaisesti – ja niihin me paneudumme kunkin asiakkaan kohdalla ajatuksella.

Järkevä kokonaisuus

Kun asiakkaan koko työsuhdeautokanta on meillä, voimme hyödyntää kattavasti tietoa juuri heidän autoilustaan ja voimme analysoida asiakkaan autokannan – katsoa, onko kokonaisuus järkevä juuri nyt. Onko jossain ikään kuin löysää, voisiko jostain vähentääkin, tarvitseeko jotain hienosäätää? Jos vaikka tuotantoautoja joudutaan poistamaan vähäksi aikaa liikenteestä, niin samassa yhteydessä voi joitakin kustannuksia neuvotella uusiksi. Tiedon keräämisen etu on se, että jokaisen asiakkaan kanssa voidaan käydä läpi heidän tilanteensa yksilöllisesti, eikä katsota vain taulukosta, että näin paljon teiltä veloitetaan.

Aktiivinen yhteydenotto asiakkaan suuntaan

Asiakkaistamme moni on kokenut helpottavana ja ehkä poikkeuksellisenakin, että meiltä päin on oltu aktiivisesti yhteydessä korona-aikana. Omalla vastuullani ovat asiakkaat, joiden työsuhdeautokanta on usein varsin suuri – ja siten yrityksen suurimpia kustannuseriä. Niinpä otimme tiimini kanssa heti pandemiarajoitusten iskettyä asiaksemme kontaktoida kaikki tiimini asiakkaat ja kysyä, miten menee.

Vastaanotto oli välillä jopa yllättyneen kiitollista! Monilla yrityksillä asiakaspalvelu on mennyt näinä aikoina suorastaan tukkoon, ja hätääntyneet asiakkaat ovat saaneet jonottaa hoitaakseen asioitaan. Me halusimme tehdä päinvastoin ja nimenomaan panostaa vuoropuheluun asiakkaan kanssa. Asiakasyrityksemme tyypillinen fleet manager kuuluu usein keskijohtoon ja saattaa olla ikään kuin välikädessä, hoitaa henkilöstön asioita, mutta ei aina tiedä vaikkapa johtoryhmän uusimmista suunnitelmista. Halusimme helpottaa asiakkaiden tilannetta ottamalla itse yhteyttä, että ainakaan leasingtilanteesta ei tarvitse tarpeettomasti murehtia.

Mikä ihmeen joustava leasing?

Mitä me sitten voimme tässä tilanteessa tarjota? Kristallipalloa kun ei kenelläkään ole. Leasingillä on ylipäätään hieman kallis ja joustamattoman palvelun maine. Kun sopimus allekirjoitetaan, niin sitoudutaan tietenkin ehtoihin sovituksi ajaksi, useimmiten kolmeksi vuodeksi kerrallaan. Näinä arvaamattomina aikoina yksi otsikossa luvattua liikkumavaraa tuova ratkaisu on LeasePlanin joustava leasing. Siinä on kysymys leasingsopimuksesta, jossa ehdot sovitaan tuttuun tapaan, mutta sopimusta voi jatkaa niin pitkään, kuin tarvetta on. Sen voi lopettaa, tai jatkaa samoilla ehdoilla niin kauan, kuin järkeväksi kokee.

Meidän kanssamme voi siis tehdä joustavan leasingsopimuksen autokohtaisesti, mutta olemme myös tarjonneet päättyville perinteisille sopimuksille jatkoa samoilla ehdoilla. Asiakas voi siis päättää tehdä vaikka niinkin, että pitää nykyiset leasingautot ja katsoo tilannetta rauhassa puolen vuoden tai vuoden päästä uudestaan. Tai ihan niin kauan, kuin haluaa samoilla autoilla ajaa! Joustava sopimus mahdollistaa sen, että hyvää autoa ei tarvitse turhaan vaihtaa. Toisaalta jos samanlaista tarvetta autolle ei myöhemmin olekaan, niin asiakas ei puolestaan jää hankalaan tilanteeseen pitkän sopimuksen kanssa.

Tavoite on yhteinen – me haluamme osaltamme mahdollistaa sen, että asiakkaidemme liiketoiminta selviää mahdollisimman tervein nahoin tästä murrosajasta. Sitä kautta säilyy meidänkin toimintakykymme, ja yhdessä jatketaan tästä eteenpäinkin. Keskustellaan rauhassa ja avoimesti!

Haluatko keskustella lisää? Ota yhteyttä.

Puh. 044 756 9900

Soita

Lähetä sähköpostia

Paina tästä