Ohjeita auton palautukseen

1. Palautukseen valmistautuminen
   • Varaa aika ajanvarauskalenterista.

   • Muista poistaa kaikki henkilökohtaiset asiakirjat ja tavarat autosta

   • Huolehdi siitä, että kaikki auton kanssa alun perin tulleet varusteet ovat mukana palautuksessa. Näitä ovat esimerkiksi avaimet, polttoainelämmittimen kauko-ohjain, viralliset asiakirjat, ohjekirjat ja lisävarusteet esim. toiset renkaat, irrotettava vetokoukku ja sen avaimet

   • Tyhjennä navigaattorin osoitetiedot ja puhelimen yhteystiedot autosta

   • Mahdolliset viat- ja vauriot tulee olla korjattuna ennen palautusta

   • Määräaikaiskatsastus tulee olla suoritettuna voimassa olevan asetuksen mukaisesti siten, että katsastusaikaa on voimassa palautuspäivänä vähintään 30vrk

   • Poista mahdollinen ajastus polttoainekäyttöisestä lisälämmittimestä

   • Deaktivoi kaikki mahdolliset Connect -palvelut autostasi esim. Mercedes Me, Skoda Connect, Volvo Call jne. Muistathan myös irtisanoa mahdollisen kk-veloituksella olevan pesusopimuksen autopesulan kanssa sekä poistaa auton rekisterin mahdollista palveluista, jotka perustuvat rekisteritunnuksen kameratallennukseen ja laskutukseen, kuten pysäköinti.

   • Lataa muistilista itsellesi tästä.

2. Kolme tapaa autosi palauttamiseen

   Drivalian palautuspiste: Nuolitie 10, 01740 Vantaa Varaa sinulle sopiva palautusaika oheisesta ajanvarauskalenterista. Huomioithan että, voit palauttaa auton 30 vrk ennen leasingsopimuksen suunniteltua päättymispäivää. Pääset tekemään ajanvarauksen aikaisintaan kuusi viikkoa ennen sopimuksen päättymispäivää. Saat varausvahvistuksen matkapuhelimeesi ja sähköpostiisi. Mikäli varaamasi aika ei sovikaan sinulle, voit muuttaa tai peruuttaa ajan kirjautumalla ajanvarauskalenteriin. Rekisterinumero toimii kirjautumistunnuksena. Mikäli ajanvaraus ei onnistunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme p. 0207 420 900, niin varaamme sinulle sopivan ajan. Lopullinen tarkastus autolle tehdään myöhemmin puolueettoman, ulkopuolisen tarkastajan toimesta ja raportti toimitetaan yrityksesi autoasioista vastaavalle henkilölle. Tarvittaessa auto pestään asiakkaan lukuun ennen tarkastusta.

   Kuljetustilaus Pääkaupunkiseutu (vain yritysasiakkaat) Mikäli et henkilökohtaisesti pääse palauttamaan autoasi palautuspisteeseen, voit tilata autollesi kuljetuksen. Kuljetuskustannus veloitetaan yritykseltänne, joten varmistathan etukäteen yrityksenne hyväksynnän kustannukselle. Kuljetustilaus on tehtävä kirjallisesti. Pääkaupunkiseudun sisäisissä kuljetuksissa kuljetus hoituu 2 arkipäivän sisällä. Saman päivän kuljetus lisämaksusta. Kuljetuksessa auto tulee likaiseksi, joten emme suosittele pesua ennen kuljetusta. Auto pestään palautuspisteessä tarvittaessa.

   Kuljetustilaus muu Suomi (vain yritysasiakkaat) Mikäli et henkilökohtaisesti pääse palauttamaan autoasi palautuspisteeseen,voit tilata autollesi kuljetuksen. Kuljetuskustannus veloitetaan yritykseltänne, joten varmistathan etukäteen yrityksenne hyväksynnän kustannukselle. Kuljetustilaus on tehtävä kirjallisesti. Muun Suomen kuljetukset 5 arkipäivän sisällä. Kuljetuksessa auto tulee likaiseksi, joten emme suosittele pesua ennen kuljetusta. Auto pestään palautuspisteessä tarvittaessa.

3. Normaali ja poikkeava kuluminen

   Noudatamme palautuvan auton kunnon arvioinnissa johtavien arviointiorganisaatioiden puolueettomasti määrittämiä kriteereitä. Suomessa ulkopuolisen tarkastuksen tekee Macadam Europe NV. Ajoneuvojen palautus- ja myyntiprosessimme on sertifioitu TÜV Nord:n toimesta. Standardimuotoinen prosessi tarkoittaa objektiivisuutta, läpinäkyvyyttä, laadukasta palvelua sekä korkeampia myyntihintoja. Normaalin ja poikkeavan kulumisen ohjeet on määritelty erikseen henkilö- ja tavara-autoille niiden eri käyttötarkoitusten vuoksi.

   Kuluminen henkilöautot (pdf) Kuluminen tavara-autot (pdf)

4. Yksityisleasing-auton palauttaminen - huomioi nämä: 

   Drivalia on kehittänyt ammattimaisen lähestymistavan yksityisleasing-ajan päättyessä noudetettavaan auton palautusprosessiin. Tarjoamme yksityisleasing-asiakkaille riippumatonta, rehellistä ja läpinäkyvää palvelua.

   Olemme laatineet kunkin palautetun leasing-ajoneuvon kuntoa koskevat minimistandardit. Tutustu tähän oppaaseen tarkasti ennen auton palautusta.