Segítség külföldi nyaralás alatt is

Arról, hogy az Ön cége szerződésében milyen feltételek vonatkoznak az Assistance szolgáltatásra, bővebb információt az autó átadásakor adott jegyzékben, a MyLeasePlan felületen vagy Driver Center munkatársainknál kérhet.

Amennyiben európai területi hatályú, Standard Assistance csomaggal rendelkezik, úgy az alább felsorolt országokban az Ön számára ugyanúgy elérhetőek a segélyszolgálat szolgáltatásai, mint belföldön. Ha a szerződés alapján az Ön gépjárművére magyarországi területi hatályú Assistance van érvényben, lehetőséget kínálunk annak külföldre történő, időszakos kiterjesztésére is, Driver Centerünkön keresztül, melyet külföldi céges autós utazás esetén érdemes igénybe venni. Fontos tudni, hogy a kiterjesztés egységesen minimum 30 napra szól, de hosszabb külföldön tartózkodás esetén kérheti akár 60, vagy 90 napos időtartamra is.Igényléséhez gépjárműve rendszámát, és a célországo(ka)t kell megadnia Driver Center munkatársainknak, munkanapokon 8.00 és 17.00 óra között a +36 1 236 36 65-os telefonszámon vagy a dc.lphu@leaseplan.com e-mail címen.

A kiterjesztésnek köszönhetően a gépjárművére megkötött Assistance csomag a kért időtartamra Assistance partnerünk nemzetközi nyilvántartásába kerül, így a szolgáltatás által lefedett országokban segítséget tudunk nyújtani műszaki probléma vagy káresemény bekövetkezése esetén.

Driver Centerünk felé jelezheti elveszett zöldkártyájának pótlására vonatkozó igényét is, ám ennek kapcsán, és az Assistance kiterjesztés kapcsán is fontos megjegyezni, hogy legalább két munkanappal az utazás megkezdése előtt leadott igényeket tudjuk teljesíteni.

Kiterjesztett Standard Assistance szolgáltatásunk területi hatálya:

• Horvátország, Szerbia, Szlovénia, Ausztria, Belgium, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Nagy Britannia, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, San Marino, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Vatikán

• A következőkben felsorolt országokban a díjmenetes szolgáltatás nem érvényes, illetve a 2 órás helyszínre érkezési határidő változhat: Albánia, Fehéroroszország, Azerbajdzsán, Grúzia, Kazahsztán, Moldova, Oroszország, Törökország

• A következőkben felsorolt országokban a szolgáltatás díjmentes, de a 2 órás helyszínre érkezés határidő változhat, valamint a szolgáltatások korlátozottan elérhetők: Bosznia Hercegovina, Koszovó, Makedónia, Montenegró

Minden utazónak érdemes tájékozódnia a külügyminisztérium oldalán, ahol fontos, naprakész információkat találhat azzal kapcsolatban, hogy az adott országban milyen követelményeknek kell megfelelni a gépjárművet és a papírjait illetően. Mivel az egyes országok követelményei változhatnak az aktuális politikai- és diplomáciai helyzettől függően, az érvényes beutazási-és tartózkodási feltételekről munkatársaink nem feltétlenül tudják Önt tájékoztatni.

Kérjük, minden esetben támaszkodjon hivatalos információforrások adataira. Az alábbi linken az „Utazási tanácsok országonként” menüpont alatt tájékozódhat: http://konzuliszolgalat.kormany.hu/

Műszaki hiba, vagy káresemény bekövetkezés esetén munkanapokon, 8.00 és 17.00 óra között ugyanúgy a Driver Centerünkön keresztül kérhet segítséget a +36 1 236 36 65-os telefonszámon vagy a dc.lphu@leaseplan.com e-mail címen.

Munkaidőn kívül, hétvégén- és ünnepnapokon Assistance szolgáltató partnerünk nyújt segítséget, illetve végzi a gépjárművek műszaki mentését belföldön és Európa országaiban egyaránt, 0-24 órában. Az Assistance szolgálatot a +36 1 483 33 33 telefonszám hívásával érheti el.

Assistance szolgáltató partnerünk a fent megjelölt országok területén biztosít lefedettséget, így, ha Önnek segítségre van szüksége adott külföldi országban, az esemény helyéhez legközelebb eső és elérhető szerződött szolgáltató fog segítségére sietni. Az autók műszaki mentése külföldön szinte minden esetben márkaszervízbe történik, az Ön tovább haladását pedig egy lokális bérautó szolgáltató fogja biztosítani. Az Assistance szolgáltató által biztosított szállítási adatok alapján, a LeasePlan szervizcsapata felveszi a kapcsolatot a külföldi márkaszervizzel, és a diagnosztika után dönt az autó helyben történő javításáról, vagy annak Magyarországra történő hazaszállításáról. Amennyiben az autó külföldön javítható, úgy annak elkészültéről a LeasePlan szervizcsapata folyamatosan értesíti Önt. Magyarországra hazaszállítás esetén, a zavartalan mobilitást a rendelkezésre bocsátott csereautó biztosítja, a hazautazás, illetve az esetlegesen felmerülő szállás költségeit pedig az Ön csomagja szerint, Assistance szolgáltató partnerünk téríti, szerződéses összeghatárig. Defekt javítása önállóan is lehetséges. Ebben az esetben számlával igazolt költségeit Assistance szolgáltató partnerünk, szerződéses összeghatárig fizeti.

A külföldön rendelkezésre bocsátott csereautó visszaadása tekintetében érdemes körültekintőnek lenni. A cseregépjármű visszaadása mindig az átadás helyével megegyező településen esedékes, ellenkező esetben visszaszállítási díjak merülhetnek fel, melyet azonban nem tartalmaz az Assistance szolgáltatói szerződés. A külföldi cseregépjármű az Ön Assistance szerződésében biztosított napok erejéig ingyenes, a további használat költsége Ügyfeleinket terheli.

A fenti tájékoztatás nem teljes körű. További részletes, szerződés specifikus tájékoztatást Driver Center csapatunk vagy a LeasePlan Assistance tud nyújtani.

Balesetmentes közlekedést kívánunk!