Especialización: la clave para un trato personal

Más de 50 años de experiencia en el mercado nos han hecho comprender que no todos los clientes son iguales. Cada empresa cuenta con características y necesidades concretas, por lo que, sencillamente, sería un error tratarlas a todas por igual. La personalización del servicio que ofrecemos a nuestros conductores y clientes es fundamental por muchos motivos. Principalmente, porque aporta un valor añadido frente a la competencia, pero también porque supone numerosas ventajas en términos de calidad, confianza, prestación de servicio e, incluso, rentabilidad.
Pero este elevado nivel de personalización no sería posible sin nuestra receta del éxito: la especialización. Acompáñanos a descubrir cómo LeasePlan convierte el renting en una auténtica experiencia para sus clientes.

Cuando hablamos de especialización, nos referimos a nuestra capacidad para darte las soluciones que necesitas. Quizá más, pero nunca menos. Esto es posible gracias al gran equipo humano que está detrás de las herramientas de contacto que ponemos a disposición de nuestros clientes y conductores.

Un conjunto de profesionales que te conoce, te escucha y te ofrece soluciones concretas a las cuestiones que les planteas. A través de este modelo de gestión somos capaces de ofrecerte:

-Un elevado nivel de personalizacion en los productos que vas a contratar, a fin de que no pagues por servicios que no necesitas.

-Soluciones a medida para un objetivo específico o con el fin de solucionar un determinado problema que puedas tener durante la duración del contrato.

-Un amplio abanico de servicios enfocados a las diferentes características de cada tipo de cliente: reuniones periódicas para validar aspectos críticos de la flota, LeasePlan Assistant para las gestiones rápidas, la oficina online con múltiples funcionalidades, consultores personales…

Y es que en LeasePlan no nos olvidamos de nuestros clientes una vez han contratado nuestros servicios. En LeasePlan formamos equipo contigo y buena prueba de ello es nuestra Dirección de Servicio. En ella se aglutina prácticamente toda la especialización, porque cada problema necesita una solución específica, que es tratada por el especialista adecuado.

No hay mayor satisfacción para una empresa como la nuestra que alzarse como un socio de confianza tanto para nuestros clientes corporativos, como para pymes. Pero como ya sabrás, la confianza hay que ganársela, y eso es precisamente en lo que llevamos trabajando más de cinco décadas. Nuestra atención especializada y personalizada, así como el seguimiento continuo de nuestros clientes, nos coloca en una posición única en el mercado. Y es algo que los clientes valoran muy positivamente. Todos ellos tienen la garantía de poder disfrutar de su flota de vehículos con la tranquilidad y la seguridad de saber que están respaldados por el mejor equipo. Un elenco de profesionales especializados que te escuchan, te entienden y te asesoran de manera personalizada para que puedas tomar las mejores decisiones con respecto a tu flota de vehículos.

El alto grado de especialización con el que cuenta el equipo de LeasePlan tiene un gran impacto positivo tanto en la empresa como en los clientes. Para la compañía, este aspecto es clave para mejorar la rentabilidad, el soporte de gestión y la calidad de sus servicios. El trato cercano con el cliente nos permite conocer los niveles de satisfacción de estos, mejorar la prestación de los servicios y tomar mediciones más precisas de nuestro trabajo diario. Para ti, como cliente, la mejora en la rentabilidad se traduce en unas mejores condiciones de contratación, que a su vez se ven reforzadas por el hecho de contratar única y exclusivamente lo que necesitas. El hecho de poder conocerte y hacer seguimientos en los que se van ajustando periódicamente diversos parámetros te permite no gastar más de lo necesario y, por supuesto, mejorar todas las operaciones de tu flota. De otra parte y, como ya hemos comentado, la especialización te permite disponer de diversas herramientas personalizadas. Tú mismo puedes elegir cómo, cuándo y con qué frecuencia contactas con LeasePlan. Y lo haces sabiendo que, además, no hay un completo desconocido al otro lado. Vas a encontrar un equipo que conoce tu situación y que te va a brindar un trato y una solución ajustados a tus necesidades.

Gracias a la especialización y a la personalización, las relaciones comerciales de LeasePlan con sus clientes alcanzan un nuevo nivel. Queremos que tu experiencia con nosotros sea única de principio a fin, al igual que tú deseas no ser tratado como un número más en la contabilidad. En LeasePlan somos una familia, y nuestros clientes forman parte de ella.