(Unfall-)Schaden melden

1. Sie können nicht mehr weiterfahren?

Wenn Ihr Fahrzeug aufgrund eines Unfalls oder Schadens nicht mehr fahrbereit ist, rufen Sie unsere LeasePlan Hotline an: +49 211 91358221.

Sie ist rund um die Uhr aus dem In- und Ausland für Ihre Schadenmeldung erreichbar. Wir helfen Ihnen mit Abschleppdienst, Ersatzfahrzeug und ggf. sogar einer Übernachtung weiter.

Im Nachgang nehmen Sie Ihre Schadenmeldung bitte online vor, siehe 2.

2. Sie möchten nachträglich einen (Unfall-)Schaden melden?

Auch wenn Sie nach einem (Unfall-)Schaden weiterhin fahrbereit sind, melden Sie uns bitte unbedingt den Schaden mittels einer Online-Schadenmeldung in LeasePlan Online, damit wir ihn schnell beheben und dokumentieren können.

So geht es nach Ihrer Schadenmeldung weiter:

  1. Vereinbaren Sie einen Reparaturtermin mit einer Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe.

    Nach Ihrer Schadenmeldung erhalten Sie kurzfristig eine E-Mail mit der Angabe der von uns aus unserem Werkstattnetz für Sie ausgewählten Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe, die den Fahrzeugschaden beheben wird. Bitte vereinbaren Sie mit dieser Werkstatt einen Reparaturtermin.

  2. Laden Sie den Reparaturauftrag herunter.

    Laden Sie vor dem Werkstatttermin das Formular Reparaturauftrag im Schadenfall herunter und geben Sie es ausgefüllt und unterschrieben beim Termin in der Werkstatt ab.

    Übersteigen die Reparaturkosten voraussichtlich 300 Euro netto, holt die Werkstatt vor der Reparatur unsere Freigabe ein.

  3. Finden Sie Ihren nächstgelegenen Reparaturpartner.

    Nutzen Sie zur Reparatur von (Unfall-)Schäden unser Werkstattpartnernetz. Ihr Vorteil: Unser Partnerbetrieb holt das Fahrzeug kostenlos bei Ihnen ab und Sie erhalten das Fahrzeug innen und außen gereinigt zurück. Und Ihr Unternehmen freut sich über durchschnittlich 15 % geringere Instandsetzungskosten.

    Finden Sie Ihren nächstgelegenen Reparaturpartner mit der Umkreissuche für Werkstattpartner Unfallreparatur.

Ersatzfahrzeug während der Reparatur

Falls Sie für die Dauer der Reparatur ein Ersatzfahrzeug benötigen, teilen Sie dies der Werkstatt bei der Terminvereinbarung mit. Alternativ können Sie sich nach der Terminvereinbarung mit der Werkstatt über die LeasePlan Hotline +49 211 91358221 einen Mietwagen reservieren.

Wir weisen Sie darauf hin, dass der Mietwagen, solange Ihr Fahrzeug nach einem Unfall noch verkehrssicher und fahrbereit ist, aufgrund der Schadenminderungspflicht nicht über ein Wochenende genutzt werden sollte, da die Kosten hierfür von der gegnerischen Versicherung nicht übernommen werden.

Eine Mietwagennutzung von mindestens durchschnittlich 25 km/Tag sollte nicht unterschritten werden. Darüber hinaus sollte das Mietfahrzeug eine Mietwagenklasse niedriger sein als die Ihrem Fahrzeug zugeordnete Mietwagenklasse, da die Versicherung ansonsten zu Abzügen berechtigt ist.

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