LeasePlan sizin için burada!
COVID-19 - Coronavirus önlemleri
Son güncelleme tarihi: 12 Mayıs 2020
Dünya Sağlık Örgütü tarafından resmi olarak salgın hastalık ilan edilen Coronavirus- Covid19 sebebiyle LeasePlan olarak aldığımız önlemleri ve işleyişimizle ilgili tüm güncellemeleri bu sayfada bulabilirsiniz.
LeasePlan Türkiye Genel Müdürü Türkay Oktay'dan mesaj
Değerli İş Ortaklarımız,
Hepimizin bildiği üzere coronavirus Dünya Sağlık Örgütü tarafından küresel pandemi olarak ilan edildi ve yayılımını önlemek için hem tüm dünyada hem de ülkemizde bireysel ve toplumsal önlemler alınıyor.
Biz de LeasePlan olarak ekip arkadaşlarımızın ve toplumumuzun sağlığını koruyup gözetirken, siz iş ortaklarımızın da iş ve mobilite sürekliliğini sağlayabilmemiz adına; tüm ülkelerdeki ofislerimizi kapatarak ekip arkadaşlarımızın uzaktan çalışabilecekleri bir düzene 16 Mart Pazartesi itibarı ile geçtik.
Bilmenizi isteriz ki sizlere sunduğumuz hizmette herhangi bir aksaklık yaşamamak adına tüm hizmet iş ortaklarımızın (servisler, tedarikçiler vb) durumunu da yakından takip ediyoruz. Tüm yedek araç ve ikinci el araç parkımızın dezenfekte işlemlerini Nano Gümüş İyon Teknolojisi ile yapıyor, oluşabilecek riskleri asgari seviyeye indirmeye çalışıyoruz. İş Sürekliliği Planlarımızın hazır olduğunu ve böylece sizlere sunduğumuz hizmetleri, kalitesinden ödün vermeden sürdürmek için tüm önemleri aldığımızı da ayrıca iletmek isterim.
Bu süreçte bizlere her zaman kullandığınız iletişim kanallarından ulaşmaya devam edebilirsiniz. İşlerimizde ve işleyişimizde herhangi bir değişiklik olduğunda sizlere ivedilikle bilgi vermeye devam edeceğiz.
Sağlıklı günler dilerim!
Türkay Oktay | LeasePlan Türkiye Genel Müdürü
Sıkça Soru Aldığımız Konular
Hasar Onarımı Hizmeti Anlaşmalı tedarikçilerimizin salgının yayılmasını sınırlayan önlemler kapsamında servislerde düşük kapasitede çalışmaya başlaması sebebiyle, bu dönemde kaynaklarmızı yalnızca kritik (aracın çalışmaması gibi) onarımlara cevap vermeye yönlendirmeye başladık. Bu şekilde sizlerin ve tüm iş ortaklarımızın güvenliğini de katkıda bulunabileceğiz. Talebinizin kritik statüde olup olmadığını ilgili uzman ekiplerimiz ile titizlikle değerlendirdiğimizi ve bu aksiyonu aldığımızı iletmek isteriz. Bu süreci umarız ki hep birlikte sağlıkla atlattıktan sonra tüm kritik olmayan onarım taleplerine sırasıyla dönerek bu işlemleri gerçekleştireceğiz. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde, servise getirdiğiniz ya da sözleşmeniz dahilinde faydalandığınız vale hizmeti aracılığıyla teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize **[444 33 20](targetSelf:tel://+904443320)** no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.İkame Araç Hizmeti Şu an için bir aksaklık bulunmamakla birlikte, salgın yayılımını minimuma indirmeye katkıda bulunmak ve hem sizlerin hem de tüm iş ortaklarımızın güvenliğini sağlamak adına zorunlu olmayan taleplerinizi ertelemenizi tavsiye ederiz. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde, servise getirdiğiniz ya da sözleşmeniz dahilinde faydalandığınız vale hizmeti aracılığıyla teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize **[444 33 20](targetSelf:tel://+904443320)** no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Bakım ve Onarım Hizmeti Salgın yayılımını minimuma indirmeye katkıda bulunmak ve hem sizlerin hem de tüm iş ortaklarımızın güvenliğini sağlamak adına zorunlu olmayan taleplerinizi ertelemenizi tavsiye ederiz. Alınan önlemler kapsamında servisler daha düşük kapasiteyle çalışmaya başladı, bu da randevularda birikmeye ya da gecikmeye yol açabiliyor. Kritik onarım ihtiyaçlarınızın daha hızlı çözülebilmesi adına tüm servis (marka ya da özel) kapasitelerini yakından takip ettiğimizi ve yönlendirmelerimizi buna göre bilginiz dahilinde yaptığımızı iletmek isteriz. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde, servise getirdiğiniz ya da sözleşmeniz dahilinde faydalandığınız vale hizmeti aracılığıyla teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize [**444 33 20**](targetSelf:tel://+904443320) no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Yol Yardım Hizmeti Herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde, yetkili ekibe teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize [444 33 20](targetSelf:tel://+904443320) no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Muayene Hizmeti LeasePlan’den kiralık aracınızın durumu özelinde sizleri bilgilendiremeye devam edecek olmakla beraber, muayene hizmetinin ülke genelindeki işleyişinde herhangi bir aksaklık bulunmadığını ve tercih eden araç kullanıcılarının araç muayenelerini 3 ay erteleyebileceği bilgisini paylaşmak isteriz. Bununla birlikte muayene vale hizmetimize devam ederken, muayene zamanı gelen araçlar için yaptığımız ve gerekli tüm yönergeleri içeren periyodik bilgilendirme e-posta gönderimlerimizi sizlere iletmeyi de sürdüreceğiz. 3 Nisan 2020 tarihli ve 31088 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Araç Muayene İstasyonlarının Açılması, İşletilmesi ve Araç Muayenesi Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik uyarınca; yönetmeliğin yayınlandığı günden itibaren üç ay içerisinde muayene süresi gelen araçlarının muayenesini gerçekleştiremeyen motorlu taşıt sahipleri, araç muayene işlemlerini bu sürenin bitimi olan 3 Temmuz 2020 tarihinden itibaren 45 gün içerisinde gerçekleştirebilirler. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde, servise getirdiğiniz ya da sözleşmeniz dahilinde faydalandığınız vale hizmeti aracılığıyla teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize [444 33 20](targetSelf:tel://+904443320) no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Lastik Hizmeti Şu an için bir aksaklık bulunmamakla birlikte, salgın yayılımını minimuma indirmeye katkıda bulunmak ve hem sizlerin hem de tüm iş ortaklarımızın güvenliğini sağlamak adına zorunlu olmayan taleplerinizi ertelemenizi tavsiye ederiz. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde, servise getirdiğiniz ya da sözleşmeniz dahilinde faydalandığınız vale hizmeti aracılığıyla teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. **Şu an için aşağıdaki tedarikçilerimiz sadece yarım gün hizmet verebilmektedir: ** - UÇARLAR OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Havaalanı Yanyolu Cemal Ulusoy Cad. Köyaltı Mevkii No:19 Yenibosna İstanbul 0212 6012261 - BARIŞ GIDA PETROL ÜRÜNLERİ NAKLİYAT İNŞAAT OTOMOTİV DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. Küçük Sanayi Sitesi No.18 Bahçelievler Şırnak 0 486 2163510 - İKİZTRANS OTOM.İNŞ.TEKS.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. Merkez Mah.Yıldırım Beyazıt Cad.No.268 Yenibosna-Bahçelievler 0212 5032152 - Süreyyapaşa Petrol Zümrütevler mah. Akkayalar sok.no:5 Maltepe /istanbul 2164579695 Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize **[444 33 20](targetSelf:tel://+904443320)** no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Vale Hizmeti Şu an için bir aksaklık bulunmamakla birlikte, salgın yayılımını minimuma indirmeye katkıda bulunmak ve hem sizlerin hem de tüm iş ortaklarımızın güvenliğini sağlamak adına zorunlu olmayan taleplerinizi ertelemenizi tavsiye ederiz. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde vale hizmeti aracılığıyla teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize [444 33 20](targetSelf:tel://+904443320) no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Araç Teslimatları İl valiliklerinin yürütmesinde olan ve salgının kontrolünü sağlamak amaçlı alınan kararlar doğrultusunda çoğu şehre giriş çıkışlar denetim altına alınmıştır. Şehirlere giriş yapılamaması ya da giriş yapanların karantinaya tabi tutulması sebebiyle, araçların siz iş ortaklarımıza sevkiyat ve teslimatında aksaklıklar yaşanma ihtimali bulunmaktadır. Konuyla ilgili önden bilgi sahibi olmak için aşğıdaki iletişim kutusundan bize ulaşabilirsiniz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize **[444 33 20](targetSelf:tel://+904443320)** no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. İade Hizmeti Şu an için bir aksaklık bulunmamakla birlikte, salgın yayılımını minimuma indirmeye katkıda bulunmak için daha düşük kapasiteyle çalışmaya başlayan merkezlerimiz olduğundan iade işlemi öncesi mutlaka talebinizi 444 33 20 no’lu kullanıcı destek hattımızdan iletmeniz gerekmektedir. Coronavirus salgını yayılımını minimuma indirmek için hep birlikte çabaladığımız bugünlerde, yetkili ekibe teslim ettiğiniz aracınızın içinde kullanılmış maske, eldiven, peçete gibi kişisel hijyen malzemelerinin bulunmadığından emin olmanızı rica ederiz. Tüm operasyonel taleplerinizle ilgili en güncel bilgilendirme ve yönlendirme için bize [444 33 20](targetSelf:tel://+904443320) no’lu kullanıcı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Şehirlerarası seyahat kısıtlaması 03 Nisan 2020 tarihinde İç İşleri Bakanlığı tarafından yayımlanan “Şehir Giriş/Çıkış Tedbirleri ve Yaş Sınırlaması” konulu genelge ile şehir dışına giriş çıkışlar konusunda getirilecek ek tedbirler konusunda Valiliklere yetki ve görev verilmiştir. Bu genelge kapsamında, Büyükşehir statüsünde olan 30 il ( Adana, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Bursa, Denizli, Diyarbakır, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Hatay, İstanbul, İzmir, Kahramanmaraş, Kayseri, Kocaeli, Konya, Malatya, Manisa, Mardin, Mersin, Muğla, Ordu, Sakarya, Samsun, Şanlıurfa, Tekirdağ, Trabzon, Van) ve Zonguldak ili için kara, hava ve deniz yolu ile yapılacak olan tüm giriş çıkışlar 03.04.2020 saat 24.00 tarihinden itibaren 15 gün süre ile geçici olarak durdurulmuştur. İç İşleri Bakanlığınca 18 nisan tarihinde çıkarılan yeni bir genelge ile bu sürenin 19 Nisan 2020 saat 00.00 itibarıyla 15 gün daha uzatılmasına karar verilmiştir. İçişleri Bakanlığınca 81 il valiliklerine gönderilen 04.05.2020 tarihli genelge ile Aydın, Antalya, Erzurum, Hatay, Malatya, Mersin ve Muğla illerine hava, kara ve deniz yoluyla yapılacak giriş/çıkış kısıtlaması kaldırılırken diğer 24 il için kısıtlamaların 15 günlük süreyle 4 Mayıs 2020 Pazartesi günü saat 24.00'dan 19 Mayıs 2020 Salı günü saat 24.00’a kadar tekrar uzatılmasına karar verilmiştir. İçişleri Bakanlığınca 81 il valiliklerine gönderilen 11.05.2020 tarihli yeni bir genelge ile Ankara, Balıkesir, Bursa, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Konya, Manisa, Sakarya, Samsun, Van ve Zonguldak illerinde şehir giriş-çıkış kısıtlaması uygulamasına devam edilmesine, diğer iller için ise kısıtlamanın kaldırılmasına karar verilmiştir. **Bu tedbirlerin istinai halleri ise şunlardır:** - Temel ihtiyaç (gıda/temizlik vb.) malzemeleri ile ilaç ve tıbbi malzemeler başta olmak üzere tüm ticari faaliyetlerin sürekliliği için gerekli olan ürün ve/veya malzemelerin lojistiği, üretimi ve naklinde yurt içi ve dışı taşımacılık kapsamında görevli olanlar ve araçları; malın cinsi, teslimat yeri/alıcı adresi, teslimat tarihini gösteren taşıma irsaliyesi, teslimat makbuz veya fatura vb. belgeler ile giriş/çıkış yapabileceklerdir. Belirtilen amaçlarla kısıtlanan illere giriş yapanlar, giriş amacını gösteren belgeler ile 72 saat sonrasına kadar teslim ilinden ayrılarak ilk çıkış iline dönebilecektir. Bu şekilde giriş/çıkışı sınırlandırılan illere giren ticari araç sürücüleri seyahatleri süresince, değişim sürelerine uyarak maske takmak, temas gerektirdiği durumlarda sosyal mesafeye uymak zorundadırlar. - Yurt içinde ticari yük/yolcu taşımacılığı yapanlar ile uluslararası yük taşımacılığı yapanların giriş-çıkış yasağı getirilen illerimizden transit şekilde geçişlerine müsaade edilecektir. Bu şekilde transit geçişlerine izin verilen ticari yük taşıyıcıları belirtilen illerde zorunlu dinlenme molaları/süreleri hariç hiçbir şekilde duraklama ya da konaklama yapamayacaklardır. - Doğalgaz, elektrik, petrol sektöründe enerji arz güvenliğinin ihtiyaç duyduğu malzemenin nakli ve üretiminin gerçekleşmesinde görevli olanlar ve araçları; enerji sektöründe görevli olduklarına dair ilgili şirket tarafından düzenlenecek olan görev belgesi ve/veya sevk irsaliyesi ile giriş/çıkış yapabileceklerdir. - Çalışma hayatı içerisinde yer alan yönetici, çalışan ya da iş yeri sahiplerinin ikamet ve iş yerlerinin farklı illerde bulunması durumunda iller arasındaki giriş/çıkışları; bu durumu ispatlayan (yerleşim yeri/ikamet belgesi, SGK kayıt belgesi) belgeleri ibraz etmek şartı ile yapılabilecektir. - Başta sağlık ve güvenlik olmak üzere kamu görevi ve hizmetinin sürekliliğinin sağlanmasında görevli olanlar; görevli olduklarına dair belge veya kimlikle giriş/çıkış yapabileceklerdir. - Yukarıda sayılanlar dışında yer almakla birlikte, Valiler başkanlığında ilgili meslek kuruluşları (ticaret ve/veya sanayi, esnaf ve ziraat odaları vb.) temsilcilerinin de katılımıyla toplanan “İl Pandemi Kurulları” nın önerileri doğrultusunda illerin özel durumları göz önünde tutularak İl Umumi Hıfzıssıhha Kurullarınca alınacak karar ile kapsama alınacak diğer faaliyetlere özgülenmiş olanlar, Valilik/Kaymakamlık tarafından düzenlenecek “Seyahat İzin Belgesi” ile giriş/çıkış yapabilecektir. İç İşleri Bakanlığınca büyükşehir statüsündeki 30 il ve Zonguldak ili açısından getirilen seyahat sınırlamasına ilişkin olarak Valiliklere 04.04.2020 tarihinde bir ek genelge gönderilerek bu sınırlamanın istisnaları belirlenmiştir. Bu ek genelge uyarınca Giriş/Çıkışlarına Kısıtlama/Yasaklama Getirilen İllere; - Tedavi olduğu hastaneden taburcu olup asıl ikametine dönmek isteyen, doktor raporu ile sevk olan ve/veya daha önceden alınmış doktor randevusu/kontrolü olan, - Kendisi veya eşinin, vefat eden birinci derece yakınının ya da kardeşinin cenazesine katılmak için seyahat edecek olan, - Ölüm nedeni Kovit 19 olanlar hariç olmak üzere cenaze nakil işlemine refakat edecek olan en fazla 4 kişiye, - Bulunduğu şehre son 5 gün içerisinde gelmiş olmakla beraber kalacak yeri olmayıp ikamet ettikleri yerleşim yerlerine dönmek isteyen 5 gün içinde geldiğini yolculuk bileti, geldiği araç plakası, seyahatini gösteren başkaca belge, bilgi ile ibraz edenler, - Askerlik hizmetini tamamlayarak yerleşim yerlerine dönmek isteyen, - Özel veya kamudan günlü sözleşmeye davet yazısı olan, - Ceza infaz kurumlarından salıverilen, - Yurtdışından geldikten sonra yerleştirildikleri Kredi ve Yurtlar Kurumuna ait yurtlarda 14 günlük karantina ve gözetim süresi dolan, Kişilerin, yukarıda belirtilen durumların varlığı halinde seyahatlerini sağlamak amacıyla, Valilik/Kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulan Seyahat İzin Kurullarınca seyahat izin belgesi verilebilecektir. Seyahat izin belgesi talepleri ve düzenlemenin detayları için **İç İşleri Bakanlığı ve Valilik bilgilendirmelerini** takip etmenizi tavsiye ederiz.
Kullanıcı destek hattı: 444 33 20
Süreçle ya da aracınızın durumuyla ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz kullanıcı destek hattımız üzerinden size yardımcı olmaya hazırız.
İlgili Blog İçeriklerimiz
LeasePlan Türkiye olarak Coronavirus salgını süresince başrolde sağlık çalışanları olmak üzere, pandemiyle mücadelede gecesini gündüzüne katanlara desteğimizi hissettirmek istiyoruz. Kullanıma sunduğumuz araçlarımızla, bir kamu hastanemizin ulaşım ihtiyaçlarına katkıda bulunarak tüm sağlık çalışanlarına minnet ve teşekkürlerimizi bir nebze olsun ifade edebildiysek ne mutlu!
