Ärendeformulär

Frågor och svar

Välj en kategori
Frågor

Arrow downNär får jag mitt bränslekort?

Så snart vi har uppgifter om leveransdagen på din nya bil beställs ditt/dina bränslekort. Information om leveransdag skickas från bilåterförsäljaren till LeasePlan. Notera att pinkoden skickas ut i en separat försändelse av säkerhetsskäl.

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downVar kan jag tanka med mitt bränslekort?

De tankstationer som gäller för ditt bränslekort beror på vilket bränslekort du har och det avtal din arbetsgivare har med LeasePlan. Om du är osäker kan du fråga din arbetsgivare eller kolla ditt leasingavtal.

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downHur fungerar mitt bränslekort?

Ditt bränslekort är kopplat till din bil och kan inte användas för att tanka andra bilar. Du kan betala ditt bränsle på en tankstation genom att använda din fyrsiffriga kod.

Notera att ditt kort också har en funktion där du tillfrågas om fordonets aktuella mätarställning i kilometer. Vi använder informationen för att säkerställa att vi fakturerar din arbetsgivare rätt månadskostnad. Om du skulle köra en hyrbil anger du alltid 0 km.

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downJag har glömt min pinkod. Vad ska jag göra?

Om du glömt din pinkod kan du begära en ny genom att kontakta oss på 08-470 26 00 eller minbil@leaseplan.se.

Har du skrivit in fel kod mer än tre gånger blockeras kortet.

Om det är ett kort från Shell eller Preem hävs spärren automatiskt efter 24 timmar. Är det ett kort från Circle K eller OKQ8 kontaktar du oss för att få hjälp. För Circle K kan vi be bränslebolaget häva spärren, medan OKQ8 kräver att vi skickar ett nytt kort med en ny kod. 

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downJag har förlorat mitt bränslekort. Vad ska jag göra?

Du kan begära ut ett nytt bränslekort via My LeasePlan. Ditt gamla kort spärras när du begär ut ett nytt kort.            

När du får ditt bränslekort får du ett följebrev med telefonnummer till bränslebolaget. Spara det brevet tillsammans med ditt kortnummer. Du kan då vid en förlust kontakta bränslebolaget direkt för att spärra kortet så snart som möjligt. Därefter kan du beställa ett nytt kort på vår My LeasePlan-portal. 

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Ärendeformulär

Registrera alla ärenden i formuläret nedan. Kom ihåg att ange rätt kategori så att det hamnar hos rätt avdelning.