Cum te putem ajuta?

Dorim să te ajutăm să rămâi în mișcare. Oricând. Oriunde.

Întrebările cele mai frecvente. Răspunsurile noastre. 

Întrebări

Arrow downAm nevoie de un formular de constatare amiabila?

Păstrați în autovehicul un formular de constatare amiabila, pentru cazurile în care sunteți implicați într-un accident. Nu se știe niciodată când veți avea nevoie de el!

Accident cu daune de ambele părți Folosiți un formular de constatare amiabila pentru cazurile în care ambele autovehicule implicate au suferit daune. În cazul în care cealaltă parte nu este prezentă, completați formularul doar cu datele dvs. de contact. Completați formularul cu informațiile care lipsesc, după ce luați legătura cu cealaltă parte implicată în accident.

Ați răspuns la întrebarea dvs.?
ThumbsUp
Mă bucur să fiu de ajutor!
ThumbsDown
Vă rugăm să nu ezitați să contactați-ne pentru ajutor

Arrow downCum notific daunele?

Notificarea daunelor În cazul avarierii autovehiculului în leasing, evenimentul trebuie notificat la LeasePlan în 48 de ore. Puteți notifica foarte simplu daunele accesând MyLeasePlan sau trimițând email către driver-support@leaseplan.ro sau apelând la numărul de telefon +4021 407 2131, tasta 1.

Daune la propriul autovehicul În majoritatea cazurilor de daună la propriul autovehicul, nu este necesară completarea formularului de constatare amiabila. Puteți notifica foarte simplu daunele accesând MyLeasePlan sau trimițând email către driver-support@leaseplan.ro sau apelând la numărul de telefon +4021 407 2131, tasta 1.

Daune la ambele autovehicule implicate În caz de daune la ambele autovehicule implicate, veți completa formularul de constatare amiabila. Formularul poate fi completat pe loc, împreună cu cealaltă parte implicată. În cazul în care nu aveți formularul, faceți schimb de date de contact.

Folosiți telefonul pentru a fotografia ambele autovehicule implicate în accident. Fotografiați și numărul de înmatriculare al celuilalt autovehicul. Fotografiile pot fi apoi atașate dosarului de daună accesând MyLeasePlan sau la adresa de email driver-support@leaseplan.ro.

Daune produse de o persoană necunoscută Autovehiculul dvs. a fost avariat prin furt, vandalism sau acțiunile unei persoane necunoscute? Anunțați Poliția cât mai curând posibil, apoi transmiteți documentele necesare la adresa driver-support@leaseplan.ro.

Ați răspuns la întrebarea dvs.?
ThumbsUp
Mă bucur să fiu de ajutor!
ThumbsDown
Vă rugăm să nu ezitați să contactați-ne pentru ajutor

Arrow downCe fac în cazul în care am nevoie de asistență imediată?

Autovehiculul este prea avariat pentru a putea continua călătoria? Sunați imediat la LeasePlan. Asigurați-vă că atât dvs. cât și pasagerii sunteți în siguranță, împreună cu autovehiculul. Sunați la numărul de telefon + 031 42 50 500, serviciu Asistența Rutieră LeasePlan 7 zile/7, 24h/24.

Ați răspuns la întrebarea dvs.?
ThumbsUp
Mă bucur să fiu de ajutor!
ThumbsDown
Vă rugăm să nu ezitați să contactați-ne pentru ajutor

Arrow downCe fac în cazul în care autovehiculul se defectează și nu mai poate fi condus?

Am nevoie de asistență imediată Autovehiculul este avariat, s-a defectat și nu mai puteți continua călătoria? Sunați imediat la LeasePlan.

Asigurați-vă că atât dvs. cât și pasagerii sunteți în siguranță, împreună cu autovehiculul. Sunați la numărul de telefon +4031 42 50 500, serviciu Asistenta Rutiera LeasePlan 7 zile/7, 24h/24.

Nu am nevoie de asistență imediată În cazul în care autovehiculul este în siguranță dar nu pornește și nu aveți nevoie de asistență imediată, contactați-ne aici: (+4031 42 50 500 sau la driver-support@leaseplan.ro ) și anunțați problema.

Ați răspuns la întrebarea dvs.?
ThumbsUp
Mă bucur să fiu de ajutor!
ThumbsDown
Vă rugăm să nu ezitați să contactați-ne pentru ajutor

Ai și alte întrebări? Suntem aici pentru a te ajuta!

Contact pentru utilizatori - apelează +40 21 4072131

De luni până vineri între orele 09.00 și 17.30.

APEL

E-mail

Trimite-ne un e-mail și îți vom răspunde în termen de 48 de ore lucratoare

Trimite