Veículo de substituição

Não perca a mobilidade!

Problemas na estrada? Ficou sem carro?

 

Tenha sempre garantido um carro de substituição.

É importante a utilização de veículo de substituição em caso de reparações e avarias (manutenção corretiva), revisões (manutenção preventiva), sinistro, furto ou roubo, desde que a impossibilidade da utilização do carro seja declarada pela oficina onde o mesmo se encontre. Um serviço que permite manter a sua mobilidade durante a imobilização do seu carro.

Em relação à duração da utilização do carro de substituição, esta pode ser definida no momento da contratação do serviço e:

• Pode ser limitada ou ilimitada;

• Pode ser por ano ou por ocorrência;

• Quando esgota a duração definida, o valor referente à utilização passa a ser debitado, sendo considerado serviço não contratado.

Habitualmente, e independentemente de contratar um número ilimitado de dias, o limite máximo será sempre o prazo da intervenção indicado pela oficina. Quando a intervenção é considerada como resolvida, deverá proceder à devolução do carro de substituição.

Por exemplo, caso opte por uma das nossas ofertas em campanha, por norma, significa que poderá usufruir de carro de substituição durante 1 dia por ano em caso de manutenção, 10 dias por evento em caso de avaria ou de sinistro e ainda 60 dias por evento em caso de roubo. Sendo que no caso de sinistro, caso escolha um centro de colisão LeasePlan, terá acesso ilimitado, e sem custos, ao veículo de substituição, ou seja, durante todo o período da reparação.

No renting LeasePlan, o carro de substituição é disponibilizado de acordo com o nível de serviço contratado e os seguintes níveis:

  1.  
    Normal

    Levantamento e devolução do carro no balcão da rent-a-car.

  2.  
    VIP

    Entrega e recolha do carro na oficina.
    Neste caso, após a devolução do carro é necessário que comunique à LeasePlan, através da linha de apoio ao condutor, que o carro se encontra disponível para recolha na oficina. O não cumprimento deste pressuposto acarreta custos adicionais que serão posteriormente faturados.

Atenção!

Sempre que um carro de substituição é entregue numa oficina e não exista uma verificação, em conjunto com o fornecedor, do nível de combustível e de possíveis danos no carro, é da responsabilidade do cliente os eventuais custos decorrentes da utilização deste serviço.

Não se esqueça de verificar tudo!

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Perguntas frequentes

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Disponível de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 17:30. Às sextas-feiras, disponível das 09:00 às 17:00.

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