Veículo de substituição

Não perca a mobilidade!

Problemas na estrada? Ficou sem carro?

 

Tenha sempre garantido um carro de substituição.

É importante a utilização de veículo de substituição em caso de reparações e avarias (manutenção corretiva), revisões (manutenção preventiva), sinistro, furto ou roubo, desde que a impossibilidade da utilização do carro seja declarada pela oficina onde o mesmo se encontre. Um serviço que permite manter a sua mobilidade durante a imobilização do seu carro. 

Em relação à duração da utilização do carro de substituição, esta pode ser definida no momento da contratação do serviço e:

• Pode ser limitada ou ilimitada;

• Pode ser por ano ou por ocorrência;

• Quando esgota a duração definida, o valor referente à utilização passa a ser debitado, sendo considerado serviço não contratado.

Habitualmente, e independentemente de contratar um número ilimitado de dias, o limite máximo será sempre o prazo da intervenção indicado pela oficina. Quando a intervenção é considerada como resolvida, deverá proceder à devolução do carro de substituição. 

Por exemplo, caso opte por uma das nossas ofertas em campanha, por norma, significa que poderá usufruir de um carro de substituição pelo tempo de imobilização, em caso de revisão, avaria, sinistro ou roubo, com seguro contratado pela LeasePlan.

No renting LeasePlan, o carro de substituição é disponibilizado de acordo com o nível de serviço contratado e os seguintes níveis:

  1.  
    Normal

    Levantamento e devolução do carro no balcão da rent-a-car.

  2.  
    VIP

    Entrega e recolha do carro na oficina. Neste caso, após a devolução do carro é necessário que comunique à LeasePlan, através da linha de apoio ao condutor, que o carro se encontra disponível para recolha na oficina. O não cumprimento deste pressuposto acarreta custos adicionais que serão posteriormente faturados.

Atenção!

Sempre que um carro de substituição é entregue numa oficina e não exista uma verificação, em conjunto com o fornecedor, do nível de combustível e de possíveis danos no carro, é da responsabilidade do cliente os eventuais custos decorrentes da utilização deste serviço. 

Não se esqueça de verificar tudo!

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Perguntas frequentes

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Disponível de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 17:30. Às sextas-feiras, disponível das 09:00 às 17:00.

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