Perguntas frequentes

• Como posso pedir uma proposta?

  Faça o seu pedido de proposta online, de forma fácil e rápida, diretamente na página do carro que está interessado(a), e nós entraremos em contacto consigo o mais brevemente possível para dar seguimento ao seu pedido.
  Conheça as nossas ofertas em campanha. Caso prefira, poderá ligar-nos através do 800 10 70 70 (de segunda-feira a quinta-feira das 09:00h às 13:00h e das 14:00h às 17:30h, e sexta-feira até às 17h00).

• Posso escolher qualquer marca, modelo e equipamento do carro novo?

  Tem a possibilidade de configurar o seu carro. Pode escolher qualquer carro (marca e modelo), nos segmentos de ligeiro de passageiros, misto ou comercial, com um peso bruto até 3.500 kg, lotação até 9 lugares e disponível em Portugal continental. Poderá ainda optar por umas das nossas ofertas em campanha pré-configuradas.

• Quero fazer um test drive, é possível?

  Sim, é possível realizar um test drive. Entre em contacto connosco através do 800 10 70 70 (de segunda-feira a quinta-feira das 09:00h às 13:00h e das 14:00h às 17:30h, e sexta-feira até às 17h00) ou do e-mail renting.auto@leaseplan.com e trataremos do agendamento.

• Quais as minhas obrigações num contrato de renting?

  Precisará de proceder ao pagamento da renda mensal e zelar pela adequada utilização e manutenção do carro. Além disso, deverá ainda:

  – Verificar a pressão e estado geral dos pneus;
  – Verificar os níveis de óleo e água;
  – Transportar o carro a qualquer manutenção preventiva (de acordo com indicações do fabricante) ou corretiva que o carro necessite;
  – Dar conhecimento à LeasePlan de qualquer incidência que afete a boa conservação do carro;
  – Caso o prazo justifique, levar o carro à Inspeção Periódica Obrigatória.

• Um contrato de renting pressupõe o pagamento de entrada inicial?

  Por norma, as ofertas LeasePlan não necessitam do pagamento de uma entrada inicial.

• Quais as principais diferenças entre o renting e a compra de um carro?

  São muitas as vantagens da modalidade de renting quando comparado com a compra de um automóvel novo. Conheça as diferenças entre o renting e a compra e faça as contas por si mesmo!

• De quem é o carro durante o contrato de renting?

  Embora seja o cliente a escolher o carro que quer conduzir, a propriedade do mesmo é da LeasePlan, que, por meio de uma renda mensal, o coloca à disposição para total utilização.

• O que estou permitido a fazer com o carro?

  Para conduzir o carro tem de ser portador de carta de condução válida, deve ter uma utilização cuidada do carro ao longo do período de vigência do contrato e seguir as regras do código da estrada.

• O aditivo AdBlue está incluído no contrato de renting?

  O AdBlue, tal como o combustível, é um consumível. Desta forma, este é um serviço opcional que pode incluir no seu contrato com o respetivo custo adicional.

• Qual o prazo mínimo e máximo de um contrato de renting LeasePlan?

  O prazo mínimo de um contrato de renting são 12 meses. Quanto ao prazo máximo, os contratos têm, geralmente, até 48 meses de duração. No entanto, os prazos são flexíveis, podendo ser ajustados às necessidades de cada cliente.
  Caso precise de um aluguer mais flexível ou de curta duração, tem disponível o Flexiplan com uma duração a partir de 1 mês até um máximo de 12 meses, com quilometragem ilimitada e que pode rescindir quando entender, sem qualquer custo.

• O que acontece se eu fizer mais ou menos quilómetros, em relação aos inicialmente contratados?

  O contrato de renting especifica um preço por quilómetro. O acerto de quilómetros é sempre efetuado quando um contrato termina. O valor do acerto calcula-se pela comparação entre os quilómetros contratados, à data de términus do contrato, e os percorridos nessa mesma data. Assim, o valor do suplemento (valor a pagar por km percorrido a mais) ou de dedução (valor a receber por km não percorrido) é multiplicado pela diferença entre os quilómetros contratados e percorridos.

  Por exemplo, o seu contrato inclui 25.000 quilómetros com uma duração de 30 meses:

  • Se à data do fim do contrato, ou seja, no final dos 30 meses, é verificado que percorreu um total de 30.000 km, ou seja, mais 5.000 km (+20%) do que os inicialmente contratados, caso o preço por suplemento de quilómetro seja de, por exemplo, € 0,05, ao multiplicar pela diferença de quilómetros, teria um custo de € 250 (5.000 km x € 0,05). Se os quilómetros percorridos a mais ultrapassarem os 25% para além dos inicialmente estipulados, o custo do suplemento por km a mais sofre um aumento de 50%.

  • Caso realize menos quilómetros em relação aos inicialmente contratados, receberá o valor de dedução por km a menos multiplicado pela diferença de quilómetros, até um máximo de 25% dos quilómetros faturados. Se à data do fim do contrato, é verificado que percorreu um total de 20.000 km, menos 5.000 km (-20%) do que os inicialmente contratados, caso o preço por dedução de quilómetro seja de, por exemplo, € 0,02, ao multiplicar pela diferença de quilómetros, teria a receber € 100 (5.000 km x € 0,02).

  Estes valores são exemplificativos, deverá sempre confirmar os valores de suplemento e dedução nas suas condições contratuais.

  Contudo, a qualquer momento do contrato, pode pedir uma atualização das condições do seu contrato, através de um recálculo, e ajustar o número de quilómetros devido a um desvio significativo dos mesmos, com a respetiva retificação do valor da renda mensal. A partir de um desvio de 15% é recomendável que o faça pois, desta forma, evita custos inesperados no final do contrato.

• O que acontece no final do contrato de renting?

  No final do contrato tem as seguintes opções:

  – Fazer um novo contrato, devolvendo o carro em final de contrato à LeasePlan;
  – Prolongar a duração do seu contrato;
  – Solicitar a compra do carro à LeasePlan. A três meses do fim do contrato, a LeasePlan informa-o(a) acerca do valor pelo qual poderá adquirir o carro que conduziu.

• Posso cancelar antecipadamente um contrato de renting?

  Sim, existe sempre a possibilidade do contrato de renting LeasePlan ser cancelado antecipadamente. Esta opção implicará um custo extraordinário regulado contratualmente em que a LeasePlan aplicará uma penalização de 40% sobre o valor das rendas remanescentes, aplicada após 12 meses de contrato. Ou seja, os primeiros 12 meses terão sempre de ser pagos na totalidade.

  Por exemplo, tem contratado um renting de um carro novo com uma duração de 30 meses, 25.000 quilómetros e com uma renda de € 200 por mês. Se quiser desistir e cancelar o seu contrato:

  • Por exemplo, a 8 meses do final do contrato, é aplicada a penalização de 40% sobre o valor das rendas vincendas. Assim, o cálculo seria: € 200 (renda mensal c/ IVA) x 8 meses = 1.600 x 0,4 (penalização de 40%) = € 640. Neste caso, o valor da penalização da rescisão antecipada seria de € 640;

  • Passados apenas 10 meses desde o início do contrato, terá de assumir o pagamento das duas mensalidades em falta para perfazer os 12 meses iniciais: € 200 (renda mensalc/ IVA) x 2 meses = € 400. De seguida, o cálculo da penalização de 40% é aplicado sobre as rendas em falta, neste caso sobre o valor das rendas correspondentes aos 18 meses remanescentes (30 meses contratados – 12 meses iniciais = 18 meses). E é aplicada da seguinte forma: € 200 (renda mensal c/IVA) x 18 meses (em falta) = 3.600 x 0,4 (penalização de 40%) = € 1.440. Assim, a penalização por cancelar o contrato após 10 meses do seu início, seria um total de € 400 + € 1.440 = € 1.840.

  No caso de um contrato de renting de carros usados, é necessário o pagamento, na íntegra, dos 6 meses iniciais (em vez dos 12 meses no caso de um carro novo) e uma penalização de 20% (em vez dos 40% no caso de um carro novo) sobre o valor das rendas vincendas.

  Para além da penalização por rescisão antecipada, deverá também considerar os custos de recondicionamento apurados caso o carro apresente danos, bem como o acerto de quilómetros nos quais, neste caso, haverá um ajuste sendo considerados apenas os quilómetros faturados e não os inicialmente contratados.

• O que devo fazer, no final do contrato, no momento de devolução do carro à LeasePlan?

  No momento da devolução do carro será elaborado um relatório do estado geral do carro e será assinado por ambas as partes um Auto de Devolução no qual será confirmada a entrega dos seguintes elementos:

  – Chaves (principal e suplente)
  – Documento único
  – Livro de revisões
  – Manual de instruções

  O relatório acima indicado será elaborado com base no Manual de Recondicionamento de veículos comerciais e veículos de passageiros da LeasePlan no qual estão documentados, textual e fotograficamente, o âmbito dos danos considerados aceitáveis distinguindo-os daqueles cujo custo de reparação é quantificado por terem impacto na desvalorização do carro.

• No final do contrato, terei de pagar os danos do carro, caso existam?

  Por norma, as ofertas em campanha da LeasePlan já incluem um seguro de recondicionamento no valor de € 500 + IVA. Isto é, um seguro que o protege, no final do contrato, dos eventuais custos associados a danos existentes no carro até um máximo de € 500 + IVA. Por exemplo, caso sejam identificados danos no valor de € 800, terá o custo da diferença no valor de € 185. Isto é, € 800 de danos - € 615 da proteção do seguro de recondicionamento (€ 500 + IVA) = €185.

  Caso tenha dúvidas sobre o estado do carro pode, antes do momento da devolução, solicitar uma pré-inspeção com um custo adicional. Isto significa, que será realizada uma inspeção ao carro e identificados os danos, caso existam. Desta forma, já saberá o que o espera na devolução do carro.

  Tem ainda a possibilidade de, no momento da assinatura do serviço de renting, aumentar a cobertura do seguro de recondicionamento para ficar ainda mais livre de preocupações no final do contrato.

  Caso não tenha contratado o seguro de recondicionamento, a política da LeasePlan isenta o cliente de qualquer custo no caso dos danos orçamentados serem inferiores a € 250. No caso deste valor ser ultrapassado, será responsável pela totalidade do custo orçamentado e não apenas pela parcela que excede a cortesia dos € 250. Por exemplo, no momento da devolução do carro, caso o relatório apresente danos valorizados em € 400, deverá proceder ao pagamento da totalidade dos €400 e não apenas da diferença de € 150.