Assistência em viagem

Acidente, avaria ou outros problemas técnicos na estrada?

Por mais cuidadoso(a) que seja na condução, os incidentes na estrada acontecem. Quer seja um acidente ou uma avaria mecânica, pode contar com a assistência em viagem 24 horas por dia para o(a) ajudar!

Não se preocupe, estamos ao seu lado.

Não se preocupe, estamos ao seu lado.

A assistência em viagem serve para garantir auxílio ao condutor e aos passageiros em caso de acidente ou avaria do carro durante uma viagem, seja onde for, mesmo que seja distante da sua área de residência.

No caso de o carro ficar imobilizado ou em caso de alguma luz de avaria ser acionada, e o manual de instruções do carro aconselhar a imobilização, é garantida a assistência em viagem, disponível sempre que solicitada:

Como pedir assistência em viagem?

 

Caso necessite de acionar a assistência em viagem, deverá contactar o Serviço ao Cliente LeasePlan através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou através do nº 351 21 440 09 10 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional) para obter rapidamente a ajuda de que necessita de forma cómoda, simples e rápida!

Não deverá solicitar o serviço diretamente a um prestador de serviço de reboque para carros, a LeasePlan trata de tudo por si.

Estamos aqui para ajudá-lo(a)!

O que devo fazer se precisar de assistência em viagem?

O que devo fazer em caso de avaria? 1.  Caso o carro fique imobilizado ou caso alguma luz avisadora de avaria ser  acionada e o manual de instruções do automóvel aconselhar a imobilização; 2.  Contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para obter assistência em viagem  e [veículo de substituição](targetSelf:/pt-pt/porque-o-renting/servicos/carro-de-substituicao/), caso contratado.O que devo fazer em caso de acidente? 1.  Preencher  sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel; 2.  Em caso de imobilização, contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para  obter assistência em viagem e veículo de substituição, caso contratado; 3.  Enviar a declaração para o e-mail sinistros@leaseplan.com; 4.  Enviar o original para a seguinte morada: LeasePlan Portugal Lagoas Park,  Edifício 6, 2740-244 Porto Salvo.Devo comunicar o acidente à polícia? **Faça uma declaração** Se o seu carro ficou danificado por arrombamento, vandalismo, roubo ou algo desconhecido, comunique o incidente à polícia. **Comunicar danos** Comunique os danos num prazo de 48 horas através do portal [MyLeasePlan](targetBlank:https://www.leaseplan.pt/page/login?_ga=2.18025017.1287571658.1599467908-954040796.1593097234), na página "Comunicar acidente" ou através da aplicação LeasePlan Portugal.O que devo fazer em caso de roubo? 1.  Nos casos de roubo, deverá ser efetuada a participação às autoridades e obtido o auto de notícia, que deve acompanhar sempre a Declaração Amigável; 2.  Contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para obter assistência em viagem  e veículo de substituição, caso contratado; 3.  Preenchimento obrigatório da Declaração Amigável e envio para o endereço de e-mail sinistros@leaseplan.com; 4.  Enviar o original para a seguinte morada: LeasePlan Portugal Lagoas Park, Edifício  6, 2740-244 Porto Salvo.  O que devo fazer em caso de quebra isolada de vidros? 1.  Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel; 2.  Contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 (chamada gratuita); 3.  Entregar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel na oficina onde for  marcada a reparação.

Pretende obter mais informações? Estamos aqui para ajudá-lo.

Ligue 800 10 70 70
Disponível de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:30. Às sextas-feiras, disponível das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:00. Chamada gratuita.
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Entre em contacto connosco através do endereço de e-mail renting@leaseplan.pt.