Perguntas frequentes

• Posso escolher a oficina onde será feita a intervenção?

  A LeasePlan utiliza a sua própria rede de fornecedores. Dentro desta rede, o cliente pode escolher.

• As revisões têm de ser feitas exclusivamente em oficinas multimarca?

  As intervenções têm de ser efetuadas num fornecedor da rede LeasePlan.

• A LeasePlan entra em contacto para agendar a revisão?

  O condutor deve verificar os alertas no painel do veículo e de acordo com os mesmos utilizar a plataforma Oficina Fácil ou App LeasePlan para a marcação do serviço. Pode ainda contactar a Linha de Apoio ao Condutor LeasePlan através do 800 20 42 98 em Portugal, ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro.

• O que devo fazer no caso de necessitar de mudar pneus, alinhar direção ou equilibrar rodas?

  Quando  contratado, deverá:

  1.  Fazer a marcação diretamente numa das oficinas aprovadas pela LeasePlan para o  efeito. Lista das oficinas aprovadas disponível através do 800 20 42 98 ou em Oficina Fácil;

  2.  Dirigir-se à oficina.

• O que devo fazer em caso de quebra isolada de vidros?

  1.  Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel;

  2.  Contactar a Linha de Apoio ao Condutor LeasePlan através do 800 20 42 98;

  3.  Entregar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel na oficina onde for  marcada a reparação.

• O que devo fazer em caso de necessidade de reparação?

  1.  Fazer a marcação da intervenção para o dia e hora pretendidos, através da plataforma Oficina Fácil. Poderá ainda solicitar o fornecimento do veículo de substituição, caso  contratado. Se preferir, pode contactar a LeasePlan através do 800 20 42 98. Caso o  condutor se encontre fora do país deverá contactar a LeasePlan através do +351 21 446 88 94;

  2.  Dirigir-se à oficina.

• O que devo fazer em caso de necessidade de revisão?

  1.  Fazer a marcação da intervenção para o dia e hora pretendidos, através da plataforma Oficina Fácil. Poderá ainda solicitar o fornecimento do veículo de substituição, caso  contratado. Se preferir, pode contactar a LeasePlan através do 800 20 42 98. Caso o  condutor se encontre fora do país deverá contactar a LeasePlan através do +351 21 446 88 94;

  2.  Dirigir-se à oficina;

  3.  Caso se aplique, certificar-se de que a revisão ficou registada no livro de revisões.

• O que devo fazer em caso de avaria?

  1.  Caso o carro fique imobilizado ou caso alguma luz avisadora de avaria ser  acionada e o manual de instruções do automóvel aconselhar a imobilização;

  2.  Contactar a Linha de Apoio ao Condutor LeasePlan através do 800 20 42 98 em  Portugal, ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro, para obter assistência em viagem  e veículo de substituição, caso contratado.