Perguntas frequentes

• O que devo fazer em caso de avaria?

  1.  Caso o carro fique imobilizado ou caso alguma luz avisadora de avaria ser  acionada e o manual de instruções do automóvel aconselhar a imobilização;

  2.  Contactar a Linha de Apoio ao Condutor LeasePlan através do 800 20 42 98 em  Portugal, ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro, para obter assistência em viagem  e veículo de substituição, caso contratado.

• O que devo fazer em caso de acidente?

  1.  Preencher  sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel;

  2.  Em caso de imobilização, contactar a Linha de Apoio ao Condutor LeasePlan  através do 800 20 42 98 em Portugal, ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro, para  obter assistência em viagem e veículo de substituição, caso contratado;

  3.  Enviar a declaração para o e-mail sinistros@leaseplan.com;

  4.  Enviar o original para a seguinte morada: LeasePlan Portugal Lagoas Park,  Edifício 6, 2740-244 Porto Salvo.

• Devo comunicar o acidente à polícia?

  Faça uma declaração Se o seu carro ficou danificado por arrombamento, vandalismo, roubo ou algo desconhecido, comunique o incidente à polícia.

  Comunicar danos Comunique os danos num prazo de 48 horas através do portal MyLeasePlan, na página "Comunicar acidente" ou através da aplicação LeasePlan Portugal.

• O que devo fazer em caso de roubo?

  1.  Nos casos de roubo, deverá ser efetuada a participação às autoridades e obtido o auto de notícia, que deve acompanhar sempre a Declaração Amigável;

  2.  Contactar a Linha de Apoio ao Condutor LeasePlan através do 800 20 42 98 em  Portugal, ou +351 21 370 31 23 no estrangeiro, para obter assistência em viagem  e veículo de substituição, caso contratado;

  3.  Preenchimento obrigatório da Declaração Amigável e envio para o endereço de e-mail sinistros@leaseplan.com;

  4.  Enviar o original para a seguinte morada: LeasePlan Portugal Lagoas Park, Edifício  6, 2740-244 Porto Salvo.  

• O que devo fazer em caso de quebra isolada de vidros?

  1.  Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel;

  2.  Contactar a Linha de Apoio ao Condutor LeasePlan através do 800 20 42 98;

  3.  Entregar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel na oficina onde for  marcada a reparação.