Continuamos aqui para si!
Medidas COVID-19
No âmbito do atual cenário de surto de COVID-19, a LeasePlan Portugal tomou as medidas preventivas recomendadas pela DGS e implementou o seu Plano de Continuidade de Negócio. Embora estejamos a trabalhar remotamente estamos em pleno funcionamento procurando garantir a segurança de colaboradores, clientes, condutores e parceiros.
Temos estado a trabalhar internamente e com a nossa rede de fornecedores para continuarmos a garantir a segurança e bem-estar dos nossos condutores, assegurando que a empresa continua a fornecer o melhor nível de serviço possível nas atuais circunstâncias, minimizando impactos para todos.
Perguntas Frequentes
Atualizado a janeiro de 2021
Até à data apenas um número reduzido de oficinas se encontram encerradas, não comprometendo a habitual prestação dos serviços.
Caso o seu veículo precise de intervenção entre em contato connosco através da App LeasePlan Portugal, site oficinafacil.leaseplan.pt, pelo e-mail servico.cliente@leaseplan.com ou, em alternativa contacto com a LeasePlan através da linha de Apoio ao Cliente e ao Condutor: 800 20 42 98.
Para garantir o cumprimento das normas da DGS, a LeasePlan estabeleceu um acordo com a sua rede preferencial de oficinas que garante aos clientes que os seus veículos são desinfetados após uma intervenção (troca de pneus, manutenção, colisão, etc), sem qualquer custo.
Todos os agendamentos deverão realizar-se através dos canais digitais: App LeasePlan Portugal, site oficinafacil.leaseplan.pt ou, em alternativa, pelo e-mail servico.cliente@leaseplan.com ou contacto com a LeasePlan através da linha de Apoio ao Cliente e ao Condutor: 800 20 42 98.
A nossa assistência em viagem continua em funcionamento, se houver necessidade de pedido de reboque, por avaria ou acidente, e na impossibilidade de desempanagem no local, a LeasePlan informa o Cliente que o veículo irá ser rebocado para uma Oficina que esteja em funcionamento ou possa receber o veículo com segurança (presença de alguém que possa rececionar o veículo).
Em caso de necessitar de assistência entre em contacto através da App LeasePlan Portugal, ou, em alternativa, através da linha de Apoio ao Cliente e ao Condutor: 800 20 42 98 ou +351 214 40 09 10.
No atual contexto, pedimos que apenas solicite a troca de pneus se os mesmos não respeitarem os limites de segurança.
Veja as oficinas em funcionamento através da oficina fácil, da App LeasePlan Portugal, ou, em alternativa, através do e-mail servico.cliente@leaseplan.com ou da linha de Apoio ao Cliente e ao Condutor: 800 20 42 98 ou +351 214 40 09 10.
Apesar do encerramento das atividades de comércio automóvel, por não ter sido considerado essencial ao regular funcionamento económico/social do país, as entregas de veículos novos têm sido, até à data, asseguradas. Ainda assim, por reduzida capacidade de algumas concessões poderá haver necessidade de reagendamento de datas de entrega.
Nesta data, não existe registo de fecho de fábricas ou de reduções de produção significativas que comprometam de forma geral o fornecimento de veículos novos.
Dado o atual contexto e, apesar de a parte logística dos centros CarNext se encontrar aberta, perspetivamos limitações em conseguir assegurar, convenientemente, os meios logísticos para a receção dos veículos em final de contrato.
Os centros de Inspeção técnica de veículos encontram-se em funcionamento, mas apenas por marcação.
Para o efeito, os contatos dos centros de inspeção podem ser consultados no
seguinte endereço eletrónico
O âmbito das coberturas (inclusões e exclusões) funcionarão da forma habitual e de acordo com o clausulado em vigor.
Pandemia de Coronavírus – Medidas para uma eficiente Gestão de Frotas
O coronavírus virou o mundo ao contrário. O que podem fazer os gestores de frotas? A LeasePlan desenvolveu um estudo sobre o impacto da pandemia Covid-19, onde inclui: · os principais conselhos · alguns passos que pode tomar de imediato · um ponto de vista positivo na crise do coronavírus.
Contactar a LeasePlan
Relembramos que tem à sua disposição a App LeasePlan Portugal, que possibilita a ligação direta e em qualquer lugar aos nosso serviços de assistência , 24 horas por dia e 7 dias por semana, em caso de acidente, quebra de vidros ou assistência em viagem.
Em alternativa pode contactar-nos pelo e-mail servico.cliente@leaseplan.com ou através da linha de Apoio ao Cliente e ao Condutor 800 20 42 98.