A LeasePlan continua aqui para si!
Medidas COVID-19
No âmbito do atual cenário de surto de COVID-19, a LeasePlan Portugal tomou as medidas preventivas recomendadas pela DGS e implementou o seu Plano de Continuidade de Negócio. Embora estejamos a trabalhar remotamente estamos em pleno funcionamento procurando garantir a segurança de colaboradores, clientes, condutores e parceiros.
Temos estado a trabalhar internamente e com a nossa rede de fornecedores para continuarmos a garantir a segurança e bem-estar dos nossos condutores, assegurando que a empresa continua a fornecer o melhor nível de serviço possível nas atuais circunstâncias, minimizando impactos para todos.
Assim que houver novas medidas ou atualizações sobre os nossos serviços, poderá encontrá-los aqui.
Informação mais recente
Se houver alterações aos nossos serviços, poderá encontrá-las aqui.
Dadas as circunstâncias, estamos a privilegiar a mobilidade da frota, dando prioridade às intervenções que imobilizem os veículos por motivo de sinistro ou de avaria em detrimento da reparação de danos estéticos e intervenções de pneus e manutenção não urgentes. Caso o seu veículo precise deste tipo de manutenção entre em contacto connosco através do e-mail servico.cliente@leaseplan.com.
A nossa assistência em viagem continua em funcionamento, se houver necessidade de pedido de reboque, por avaria ou acidente, e na impossibilidade de desempanagem no local, a LeasePlan informa o Cliente que o veículo irá ser rebocado para uma Oficina que esteja em funcionamento ou possa receber o veículo com segurança (presença de alguém que possa rececionar o veículo).
Em caso de assistência ligue 800 20 42 98 ou +351 214 40 09 10.
No atual contexto, pedimos que apenas solicite a troca de pneus se os mesmos apresentarem desgaste até um nível que, legalmente, não é permitido. Entre em contato connosco através do e-mail servico.cliente@leaseplan.com. Veja as oficinas em funcionamento através da oficina fácil.
Com o cenário de redução significativa dos serviços da Rede de Concessionários e o fecho de muitas fábricas na Europa e no resto do mundo, por tempo indeterminado, não conseguimos nesta fase dar previsões de entrega dos veículos aos nossos clientes.
Dado o contexto nacional de Estado de Emergência e, apesar dos centros CarNext continuarem abertos, perspetivamos grandes dificuldades em conseguir assegurar, convenientemente, os meios logísticos para a receção dos veículos em final de contrato. A solução encontrada pela LeasePlan para continuar a garantir a mobilidade dos seus clientes será proceder à extensão dos contratos, mantendo as atuais condições.
No âmbito das medidas excecionais e temporárias de resposta ao COVID-19, as entidades competentes prorrogaram o prazo das IPO. Assim, os veículos que deveriam apresentar-se à inspeção no período que decorre de 13 de março de 2020 até 30 de junho de 2020, têm o prazo adiado por 5 meses, a contar da data da matrícula.
São exceções todos os veículos para o transporte público de passageiros, escolar, ambulâncias e de transporte internacional. Para estes, o serviço nos Centros de Inspeção funcionará apenas por marcação.
O âmbito das coberturas (inclusões e exclusões) funcionarão da forma habitual e de acordo com o clausulado em vigor.
A validade de alguns dos cartões Galp Frota Corporate expira em março ou abril de 2020. Como medida para evitar o contacto físico associado à entrega de novos cartões, informamos que os atuais não serão substituídos.
Os cartões atuais manter-se-ão válidos até ao dia 30 de junho de 2020. Esta alteração ficará ativa de forma automática, não sendo necessário fazer qualquer pedido.
Tempos de Resposta
Com alguma limitação de capacidade no atendimento telefónico, recomendamos aos nossos Clientes e Condutores que contactem os nossos serviços o mais possível por e-mail: servico.cliente@leaseplan.com
Gostaríamos de pedir a sua melhor compreensão caso os tempos de resposta sejam mais prolongados do que o habitual, durante este período. Mas tudo faremos para que tal não aconteça.