Questões frequentes

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Questões

Arrow downO que devo fazer, no final do contrato, no momento de devolução do carro à LeasePlan?

No momento da devolução do carro será elaborado um relatório do estado geral do carro e será assinado por ambas as partes um Auto de Devolução no qual será confirmada a entrega dos seguintes elementos:

– Chaves (principal e suplente) – Documento único – Livro de revisões – Manual de instruções

O relatório acima indicado será elaborado com base no Manual de Recondicionamento de veículos comerciais e veículos de passageiros da LeasePlan no qual estão documentados, textual e fotograficamente, o âmbito dos danos considerados aceitáveis distinguindo-os daqueles cujos custos de reparação é quantificado por terem impacto na desvalorização do carro.

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Arrow downComo e onde posso devolver o meu carro?

Existem duas formas para devolver o seu carro:

Devolução por marcação Este método permite-lhe uma devolução de veículos mais segura.

Marque a entrega do seu carro num dos Centros de Atendimento LeasePlan ou centros de recolha. À sua espera estará um perito da SGS para registar quaisquer danos, de acordo com os manuais de desgaste e deterioração normal. E, para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.

Escolha e agende a entrega do carro.

Recolha do veículo na morada do cliente Com este método, qualquer dano é registado posteriormente à recolha do veículo. Por isso, não há a garantia de uma avaliação técnica presencial.

No fim do seu contrato, preencha o Certificado de devolução.

O seu carro será recolhido na morada que especificar e transportado para um Centro de Atendimento onde serão analisados os danos.

Lembramos que a LeasePlan não se responsabiliza por danos que possam ocorrer durante o transporte do veículo.

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Arrow downÉ possível comprar o meu carro?

O seu empregador concorda com a aquisição do carro em renting? A LeasePlan irá preparar uma proposta não vinculativa para o seu carro, três meses antes do fim do seu contrato de renting.

O seu contrato de renting não termina dentro de três meses? Peça mais informações ao seu titular do contrato.

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Arrow downO que deve ser devolvido juntamente com o meu carro?

Quando devolve o seu carro, deve devolver todos os acessórios e peças fornecidas com o mesmo.

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Arrow downNo final do contrato, terei de pagar os danos do carro, caso existam?

Por norma, as ofertas em campanha da LeasePlan já incluem um seguro de recondicionamento no valor de € 500 + IVA. Isto é, um seguro que o protege, no final do contrato, dos eventuais custos associados a danos existentes no carro até um máximo de € 500 + IVA.

Por exemplo, caso sejam identificados danos no valor de € 800, terá o custo da diferença no valor de € 185. Isto é, € 800 de danos - € 615 da proteção do seguro de recondicionamento (€ 500 + IVA) = €185.

Caso tenha dúvidas sobre o estado do carro pode, antes do momento da devolução, solicitar uma pré-inspeção com um custo adicional. Isto significa, que será realizada uma inspeção ao carro e identificados os danos, caso existam. Desta forma, já saberá o que o espera na devolução do carro.

Tem ainda a possibilidade de, no momento da assinatura do serviço de renting, aumentar a cobertura do seguro de recondicionamento para ficar ainda mais livre de preocupações no final do contrato.

Caso não tenha contratado o seguro de recondicionamento, a política da LeasePlan isenta o cliente de qualquer custo no caso dos danos orçamentados serem inferiores a € 250. No caso deste valor ser ultrapassado, será responsável pela totalidade do custo orçamentado e não apenas pela parcela que excede a cortesia dos € 250. Por exemplo, no momento da devolução do carro, caso o relatório apresente danos valorizados em € 400, deverá proceder ao pagamento da totalidade dos €400 e não apenas da diferença de € 150.

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Arrow downQue tipo de danos são considerados aceitáveis no momento da devolução do carro?

No momento da devolução do(s) seu(s) carro(s), serão apurados todos os danos, sendo que poderão ser avaliados como aceitáveis ou não aceitáveis, incorrendo ou não, em custos extra. Conheça, em detalhe, todos os danos aceitáveis no Manual de Recondicionamento de veículos comerciais e veículos de passageiros da LeasePlan.

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