Questões frequentes
Gostaríamos de manter a sua empresa em movimento. A qualquer hora. Em qualquer lugar.
As suas perguntas mais habituais. As nossas respostas. Num só lugar.
Preciso de um formulário de declaração de acidente?
Tenha uma Declaração Amigável consigo para o caso de ocorrer um acidente. Nunca se sabe quando poderá vir a ser útil!
Se a contraparte não estiver presente, preencha as suas informações de contacto. Depois de contactar a contraparte, complete a informação em falta.
Pode fazer download de uma versão em suporte de papel ou digital da Declaração Amigável de Acidente aqui.
Como comunico danos?
Reportar danos Se o seu carro for danificado, terá de comunicar o incidente à LeasePlan no prazo de 48 horas. Pode comunicar os danos facilmente através da plataforma My LeasePlan.
Se tiver um seguro contratado com a LeasePlan Preencha a Declaração Amigável e envie a declaração para o e-mail sinistros@leaseplan.com.
Como preencher uma Declaração AmigávelDeclaração Amigável de Acidente Automóvel
Se ficou sem transporte, contacte o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou através do +351 21 440 09 10 do estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para obter assistência em viagem e um veículo de substituição.
Se contratou o seguro a outro fornecedor Contacte o departamento de assistência em viagem da seguradora.
Se esse serviço não existir, contacte o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita) ou +351 21 440 09 10 do estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), sendo os custos incorridos debitados.
Danos por contraparte desconhecida No caso de danos por roubo ou arrombamento, deve informar as autoridades e obter um relatório da polícia.
Em seguida, preencha a Declaração Amigável e envie-a, juntamente com o relatório da polícia, para o e-mail sinistros@leaseplan.com.
E se precisar de assistência em viagem?
Se ficou sem transporte, entre em contato com o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou através do +351 21 440 09 10 do estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para obter assistência de viagem e um veículo de substituição.
O que devo fazer se o meu veículo avariar e não conseguir conduzi-lo?
Preciso de assistência imediata O seu carro está danificado ou avariou e não consegue continuar a viagem? Certifique-se de que você, os seus passageiros e o carro estão num local seguro e ligue para a LeasePlan através do Serviço ao Cliente 800 20 42 98 (chamada gratuita). Através deste número poderá falar com um colaborador da LeasePlan a qualquer hora, 7 dias por semana.
Não preciso de assistência imediata Se o seu carro estiver em casa, não ligar e não precisar de assistência imediata, ligue para o 800 20 42 98 (chamada gratuita), ou comunique o problema através do My LeasePlan.
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