Continuamos a privilegiar a mobilidade da frota, dando prioridade às intervenções que imobilizem os veículos por motivo de sinistro ou de avaria em detrimento da reparação de danos estéticos e intervenções de pneus e manutenção não urgentes. Caso o seu veículo precise deste tipo de manutenção entre em contacto connosco através do e-mail servico.cliente@leaseplan.com.

Para garantir o cumprimento das normas da DGS, a LeasePlan estabeleceu um acordo com a sua rede preferencial de oficinas que garante aos clientes que os seus veículos são desinfetados após uma intervenção (troca de pneus, manutenção, colisão, etc), sem qualquer custo. Todos os agendamentos deverão realizar-se através dos canais digitais: App LeasePlan Portugal, site oficinafacil.leaseplan.pt ou, em alternativa, pelo e-mail servico.cliente@leaseplan.com ou contacto com a LeasePlan através da linha de Apoio ao Cliente e ao Condutor: 800 20 42 98.

A nossa assistência em viagem continua em funcionamento, se houver necessidade de pedido de reboque, por avaria ou acidente, e na impossibilidade de desempanagem no local, a LeasePlan informa o Cliente que o veículo irá ser rebocado para uma Oficina que esteja em funcionamento ou possa receber o veículo com segurança (presença de alguém que possa rececionar o veículo).

Em caso de assistência ligue 800 20 42 98 ou +351 214 40 09 10.

No atual contexto, pedimos que apenas solicite a troca de pneus se os mesmos apresentarem desgaste até um nível que, legalmente, não é permitido. Entre em contato connosco através do e-mail servico.cliente@leaseplan.com. Veja as oficinas em funcionamento através da oficina fácil.

Com o cenário de redução significativa dos serviços da Rede de Concessionários e o fecho de muitas fábricas na Europa e no resto do mundo, por tempo indeterminado, não conseguimos nesta fase dar previsões de entrega dos veículos aos nossos clientes.

Dado o atual contexto e, apesar dos centros CarNext estarem abertos, perspetivamos limitações em conseguir assegurar, convenientemente, os meios logísticos para a receção dos veículos em final de contrato. A solução encontrada pela LeasePlan para continuar a garantir a mobilidade dos seus clientes será proceder à extensão dos contratos, mantendo as atuais condições.

No âmbito das medidas excecionais e temporárias de resposta ao COVID-19, as entidades competentes prorrogaram o prazo das IPO. Assim, os veículos que deveriam apresentar-se à inspeção no período que decorre de 13 de março de 2020 até 30 de junho de 2020, têm o prazo adiado por 5 meses, a contar da data da matrícula.

São exceções todos os veículos para o transporte público de passageiros, escolar, ambulâncias e de transporte internacional. Para estes, o serviço nos Centros de Inspeção funcionará apenas por marcação.

O âmbito das coberturas (inclusões e exclusões) funcionarão da forma habitual e de acordo com o clausulado em vigor.

A validade de alguns dos cartões Galp Frota Corporate da sua empresa irão expirar em maio ou junho de 2020. Estes cartões não serão revalidados para já e, a exemplo dos cartões cujas validades terminaram em março e abril, os cartões atuais manter-se-ão ativos, tendo prazo de validade ter sido prolongado até 31 de julho de 2020.
É expectável que as revalidações de maio e de junho sejam enviadas durante o mês de junho.

No passado dia 4 de maio foi retomada parcialmente a impressão dos certificados de matrícula, não havendo ainda uma previsão para regularização total desta situação.
Por este facto, o envio dos Certificados de Matrícula aos Clientes / Condutores, continua condicionado, sendo que as Autoridades estão sensibilizadas para este tema, não estando a levantar autos de contra ordenação por falta de documentação nos veículos.