Seguro de Assistência em Viagem: Será que já sabe tudo sobre esta cobertura

Com as férias da Páscoa já no horizonte, a primavera e as viagens de verão um pouco mais adiante, pareceu-nos importante partilhar com os nossos leitores alguns aspetos importantes relacionados com a cobertura de Assistência em Viagem, incluída no seguro automóvel obrigatório. É que apesar de o tema parecer evidente, há detalhes que talvez ainda o possam surpreender.

Desde logo, esta cobertura pode ser acionada pelo tomador do seguro, mesmo que a viagem não inclua o carro segurado. Além disso, pode ser acionada a partir de qualquer ponto, independentemente da distância a que se esteja de casa. A Assistência em Viagem vigora também em todos os países da União Europeia.

A cobertura de Assistência em Viagem é uma das mais importantes do seguro automóvel. Funciona para pessoas e para o veículo segurado. Trata-se, portanto, de uma cobertura obrigatória e garante a assistência necessária ao longo da vida útil do automóvel. Ao fazer um seguro obrigatório para o automóvel - independentemente da seguradora - é importante esclarecer todas as dúvidas sobre este complemento do seguro. É que, de seguradora para seguradora, as situações abrangidas pela Assistência em Viagem podem ter algumas variantes.

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  Reboque do veículo;
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  Desempanagem, mesmo que se deva a falta de bateria;
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  Falta ou troca de combustível, em Portugal;
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  Substituição de roda em caso de furo do pneu;
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  Envio do automóvel para o país de origem;
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  Repatriamento de pessoas;
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  Veículo de substituição. A maioria das coberturas de assistência em viagem promete veículo de substituição. Mas nem todas as companhias de seguro o disponibilizam. Informe-se, portanto, antes de contratar o seguro. Lembre-se também que o veículo de substituição só está disponível em caso de avaria, com necessidade de reboque, e por tempo determinado. Ou seja, não inclui os casos de acidente.

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  Apoio médico ou hospitalar;
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  Transporte e repatriamento de feridos, doentes ou falecidos;
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  Envio de medicação;
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  Transporte sanitário em caso de doença;
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  Despesas médias / hospitalização.

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  Acidentes ou avarias resultantes da prática de desportos de competição;
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  Despesas de funeral;
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  Reparação do automóvel (peças e mão-de-obra);
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  Despesas com combustível.

Para solicitar a Assistência em Viagem basta fazer um telefonema para a sua seguradora, contacto que consta na Carta Verde. Para evitar recusas por parte da seguradora, o serviço deve ser solicitado diretamente à seguradora e não a um prestador de serviços de assistência automóvel. Se o fizer, a seguradora poderá recusar pagar o custo do reboque do veículo.

Tirando o subscritor do seguro, só as autoridades estão autorizadas a solicitar este serviço - em casos extremos de acidentes com registo de feridos ou mortes - com objetivo de desimpedir o local do acidente. Mesmo sem que o veículo segurado esteja envolvido, o tomador do seguro pode solicitar a Assistência em Viagem em caso de acidente ou doença súbita. Se ocorrer uma destas situações no estrangeiro, a Assistência em Viagem poderá cobrir as despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e até de hospitalização. Salvo emergências médicas, o tomador do seguro deverá seguir as indicações da Assistência, que o encaminhará para o serviço médico da sua escolha. Ainda nos casos ocorridos fora do nosso país, algumas seguradoras permitem que um familiar possa viajar para junto do tomador do seguro doente. Nestes casos, assumem as despesas do transporte e estadia.

Como o leitor já se apercebeu, a Assistência em Viagem é um apoio muito importante para o tomador do seguro. No entanto, ao contratar o seguro, deve ler com atenção todos os detalhes e só depois assinar o documento. No caso de fazer um contrato de renting, tal como tudo o resto, o seguro está incluído na mensalidade contratada. Caso surja a necessidade de assistência em viagem, deve contactar a empresa de renting, pois esta vai ocupar-se da ocorrência, o que torna tudo mais simples.