Passe à frente da fila com a nova área de pedidos do My Fleet
A gestão da frota ficou mais fácil. A nova área de pedidos do My Fleet coloca-o em controlo do serviço, ajudando-o a melhorar os níveis de eficiência e produtividade em apenas alguns cliques.
Até agora, gerir a frota ou pedir serviços pelo condutor podia ser um processo demorado. Para fazer alterações nos contratos de renting, reportar danos, solicitar faturas ou até mesmo fazer uma pergunta, os gestores de frota tinham que ligar para o atendimento ao cliente e ficar em espera até que alguém estivesse disponível para atender ou perder tempo a responder a longos e-mails, antes de registar um caso.
A nova área de pedidos no portal My Fleet vem acabar com tudo isso. Disponível 24 horas por dia, a área de pedidos oferece vários temas, o que permite poupar tempo aos gestores de frota.
Tenha um serviço mais rápido com a área de pedidos do My Fleet
Ao usar o My Fleet, agora já pode fazer diferentes tipos de pedidos relacionados com:
**O contrato **
- Alterar o condutor de um veículo
- Alteração a meio dos contrato
- Receber estimativa de custo para rescisão antecipada
- Transferência de veículo entre Centros de Custo
- Pedir uma cópia de fatura
- Aderir à faturação eletrónica
- Adicionar Purchase Orders (PO) para serviços contratados e não contratados
**Serviços para o condutor **
- Atualizar os dados pessoais de um condutor
- Solicitar ou devolver um veículo de substituição
- Agendar a manutenção do veículo
- Comunicar acidente ou danos de um veículo
Como funciona a área de pedidos do My Fleet?
A nova funcionalidade é rápida e intuitiva.
Depois de fazer o login no My Fleet, navegue até à “Área de Pedidos” onde irá encontrar um formulário. Preencha e clique em enviar. Verá uma notificação a confirmar a submissão do pedido e receberá também um e-mail.
A solicitação de serviço é registada e enviada, automaticamente, para a fila correta. Um agente irá dar seguimento de acordo com as regras do seu contrato. Assim que a solicitação de serviço for processada - ou se precisarmos de mais informações - entraremos em contato.
Tão simples quanto isto.
Por que lançámos a área de pedidos?
Os gestores de frota disseram-nos que queriam uma solução self-service mais rápida que evitasse longos tempos de espera, reduzisse o volume de e-mails, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O My Fleet simplifica a gestão e dá-lhe o controlo total da sua frota. Você pediu, nós ouvimos. LeasePlan, what’s next?
Experimente já a nova área de pedidos do My Fleet.
