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Marcação de devolução
Como posso marcar ou reagendar a devolução do meu carro?
O Departamento Comercial solicita ao cliente/gestor da frota o envio da carta de anuência autorizando a LeasePlan a realizar a venda do automóvel à terceiros, impressa em papel timbrado do cliente e assinada pelos seus representantes legais, com firma reconhecida por autenticidade, juntamente com a procuração e cópia do contrato social. Somente com posse dessa carta, o departamento de Car Remarketing providenciará a coleta do veículo, onde um transportador entrará em contato com o condutor ou responsável por acompanhar a coleta, para agendamento da remoção. Caso necessite reagendar essa coleta, entre em contato com o transportador.
Deixei algo no carro quando ele foi devolvido. Consigo reaver o que deixei nele?
A partir do momento em que o veículo é devolvido à LeasePlan, não nos responsabilizamos pela retenção segura de quaisquer objetos de valor deixados no seu interior. Contudo, contate-nos o mais cedo possível se deixou objetos valiosos no interior do carro e tentaremos reaver os seus pertences. Caso não consigamos recuperar os bens, a LeasePlan não se responsabilizará pelo valor dos itens.
Que documento receberei no momento da coleta?
Será preenchido pelo transportador, no ato da coleta, um documento de transporte denominado check list. Esse documento é um recibo emitido pelo prestador de serviços credenciado pela LeasePlan (transportador) em 2 (duas) vias, que descreve todas as condições do veículo (estado e discriminação de avarias aparentes) que está sendo coletado. O documento de transporte (check list) é preenchido de comum acordo e deve ser assinado pelo cliente ou responsável pela coleta.
Não poderão ser contestadas informações pelo condutor caso ele tenha autorizado um responsável na entrega e assinatura desse documento.