Karta paliwowa jest dedykowana tylko do Twojego samochodu i nie może być używana do innych pojazdów. Na karcie wytłoczony jest numer rejestracyjny pojazdu do jakiego jest ona przyporządkowana. Płacąc na stacji, powinieneś podać aktualny stan licznika i 4-cyfrowy PIN.

Zazwyczaj karty paliwowe są dostarczane do dealera wydającego pojazd. Może się jednak zdarzyć, że jednej z kart brakuje przy wydaniu. Jeżeli karty były zamówione za pośrednictwem naszej firmy, a nie było ich wraz z pojazdem, zostaną dostarczone do siedziby Twojej firmy w ciągu 14 dni od daty rejestracji pojazdu.

W większości przypadków LeasePlan nie posiada kodów PIN do kart paliwowych. Prosimy o sprawdzenie dokumentów przysłanych wraz z kartą lub kontakt z Administratorem Floty, który może mieć dostęp do takich dokumentów. Jeśli nie jest możliwe ustalenie kodu PIN, należy zgłosić ten problem poprzez konto w Portalu Klienta LeasePlan lub zadzwonić pod numer +48 22 335 16 82. Karta zostanie zablokowana i zostanie wyrobiony duplikat.

W przypadku karty BP i Shell karta zostaje odblokowana w ciągu 24 godzin. W celu odblokowania karty CircleK należy skontaktować się z LeasePlan dzwoniąc pod numer telefonu +48 22 335 16 82 w godzinach pracy LeasePlan ( pon-pt, 8:00-18:00). W przypadku karty Orlen, zostanie ona odblokowana w ciągu dwóch dni roboczych od chwili zgłoszenia.

Możesz złożyć wniosek o duplikat karty paliwowej poprzez Portal Klienta lub dzwoniąc pod numer +48 22 335 16 82. Twoja aktualna karta zostanie automatycznie zablokowana.

Na Portalu Klienta jest możliwość zgłoszenia upoważnienia na tankowanie pojazdu zastępczego. Do wystawienia stosownego upoważnienia potrzebny jest numer rejestracyjny użytkowanego pojazdu oraz numer rejestracyjny, marka, model i rodzaj paliwa jakim jest zasilany pojazd zastępczy. Można również uzyskać takie upoważnienie kontaktując się z LeasePlan dzwoniąc pod numer telefonu +48 22 335 16 82.

Wszelkie informacje dotyczące zakresu czy też limitów na karcie paliowej można uzyskać u Administratora Floty w Twojej firmie lub bezpośrednio w umowie paliwowej.