Wsparcie Użytkownika LeasePlan
Wasze najczęściej zadawane pytania. Nasze odpowiedzi. W jednym miejscu.
Karta Paliwowa
Karta paliwowa jest dedykowana tylko do Twojego samochodu i nie może być używana do innych pojazdów. Na karcie wytłoczony jest numer rejestracyjny pojazdu do jakiego jest ona przyporządkowana. Płacąc na stacji, powinieneś podać aktualny stan licznika i 4-cyfrowy PIN.
Zazwyczaj karty paliwowe są dostarczane do dealera wydającego pojazd. Może się jednak zdarzyć, że jednej z kart brakuje przy wydaniu. Jeżeli karty były zamówione za pośrednictwem naszej firmy, a nie było ich wraz z pojazdem, zostaną dostarczone do siedziby Twojej firmy w ciągu 14 dni od daty rejestracji pojazdu.
Prosimy o sprawdzenie dokumentów przysłanych wraz z kartą lub kontakt z Administratorem Floty, który może mieć dostęp do takich dokumentów. Jeśli nie jest możliwe ustalenie kodu PIN, zgłoś ten problem telefonicznie pod numerem +48 22 335 16 82. W niektórych przypadkach niezbędne będzie zablokowanie karty i wyrobienie duplikatu.
W przypadku karty BP i Shell karta zostaje odblokowana w ciągu 24 godzin automatycznie. W celu odblokowania karty CircleK skontaktuj się z LeasePlan dzwoniąc pod numer telefonu +48 22 335 16 82 w godzinach pracy LeasePlan (pon-pt, 8:00-18:00). W przypadku karty Orlen, zostanie ona odblokowana po północy, dnia zablokowania.
Możesz złożyć wniosek o duplikat karty paliwowej poprzez Portal Klienta lub dzwoniąc pod numer +48 22 335 16 82. Twoja aktualna karta zostanie automatycznie zablokowana.
Na samym początku sprawdź kto wydał Ci kartę paliwową. Jeżeli na jej froncie znajduje się logo z informacją LeasePlan to upoważnienie na tankowanie samochodu zastępczego możesz uzyskać na Portalu Klienta LeasePlan. Do wystawienia stosownego upoważnienia potrzebny jest numer rejestracyjny użytkowanego pojazdu oraz numer rejestracyjny, marka, model i rodzaj paliwa jakim zasilany jest pojazd zastępczy. Można również uzyskać takie upoważnienie kontaktując się z LeasePlan dzwoniąc pod numer telefonu +48 22 335 16 82.
Wszelkie informacje dotyczące zakresu czy też limitów na karcie paliowej można uzyskać u Administratora Floty w Twojej firmie lub bezpośrednio w umowie paliwowej zawartej między naszymi firmami.