Bob Minkels, Account Support

“Ik ben hier nog lang niet uitgeleerd”

Bob Minkels liep stage en studeerde af bij LeasePlan. Nu is hij al meer dan twee jaar Account Support Binnendienst. “Nooit gedacht dat ik bij een leasemaatschappij zou gaan werken. Maar eenmaal binnen zie ik veel verschillende doorgroeimogelijkheden. Maar het belangrijkste? Ik vind het hier heel prettig werken.”

Ik studeerde hbo commerciële economie. Voor mijn laatste jaar was ik op zoek naar een stage. Mijn vader zei me ooit: “Ga eens kijken bij LeasePlan.” Hij reed in een auto van ‘ons’. Toen ik LeasePlan zag staan op de stagebeurs ben ik gaan praten. Het klikte direct.
Nooit heb ik eraan gedacht om in deze branche te gaan werken. Ik ben geen autofanaat. Maar het in de markt zetten van auto’s is een stuk leuker dan het verkopen van pennen. Je hoeft ook niet gek te zijn van auto’s om hier te kunnen werken. Wat wél nodig is, is dat je je rol uitdagend vindt, geïnteresseerd bent in sales en relatiemanagement en het prettig vindt om in een commercieel gedreven organisatie te werken.


Open sfeer
De sfeer bij LeasePlan is open. Iedereen is bereid je te helpen en je kunt op je eigen tempo steeds meer verantwoordelijkheid nemen. In mijn rol als Account Support heb ik veel vrijheid. Ik beheer de auto’s van zo’n zestig klanten. Hun wagenparkpotentie telt 25 tot 100 auto's. Dat betekent dat ‘mijn’ wagenpark meer dan 1.000 auto's groot is.
Elke klant beheer je samen met een Accountmanager Buitendienst. Mijn buitendienst-collega zit meer aan tafel bij de klant, signaleert kansen en bespreekt de samenwerking. Ik zie in mijn rol ook kansen en natuurlijk pak ik die om extra sales te krijgen. Het is gaaf als dat lukt.
Ik werk nu drie jaar hier en ga steeds vaker mee naar buiten. Ik zie mijzelf hier voorlopig nog werken. LeasePlan biedt namelijk veel mogelijkheden om door te groeien. Ik zie het aan de mensen die hier al veel langer werken; ze blijven zich ontwikkelen. Ik doe dat met trainingen en cursussen, maar ook door te sparren met collega’s. Dan pakken we een casus en lopen die heel gedetailleerd door. Hoe pak jij zo iets aan? Wat zou jij doen? Hoe reageer je het best op zo’n situatie?

Voortdurende ontwikkeling
Die voortdurende ontwikkeling geldt ook voor de manier van werken en de processen. Die zijn nooit klaar en kunnen altijd beter, perfecter. Ik zit nu in een projectgroep Quote, Order, Delivery and Invoice (QODI). Hierin kijken we kritisch naar het proces van offerte tot de eerste factuur. Welke stappen kunnen er tussenuit of kunnen eenvoudiger? Ook de komst van het nieuwe systemen is een enorme ontwikkeling. Of het toewerken naar een steeds plattere organisatie; een proces waar we nu middenin zitten. Dat betekent dat de organisatie verandert met als doel beter worden. Met een organisatieverandering of het verbeteren van processen, verander je ook als medewerker. Ook dat zie ik als een deel van mijn ontwikkeling. Zoals gezegd; voorlopig ben ik bij LeasePlan nog lang niet uitgeleerd.

“Je hoeft geen autofanaat te zijn om bij LeasePlan te werken. Wat wél nodig is, is dat je geïnteresseerd bent in sales en relatiemanagement en het prettig vindt om in een commercieel gedreven organisatie te werken.”

Wil jij deel uitmaken van ons team? Bekijk dan snel de vacatures.