LeasePlan helpt haar leveranciers door deze moeilijke tijd

Voorrang voor vitale beroepen bij onderhoud, reparatie & schadeherstel

LeasePlan blijft tijdens deze crisis haar klanten en leaserijders bedienen. Met bijzondere aandacht voor de vitale beroepsgroepen. Ook wil LeasePlan haar leveranciers helpen om door de coronacrisis heen te komen. Nu het overgrote deel van onze vloot stil staat omdat we met z’n allen thuiswerken, zijn er minder ongevallen, schade- of pechgevallen. Als gevolg daarvan is de behoefte en noodzaak aan onderhoud, reparatie en schadeherstel fors afgenomen.

2 april 2020
 

Welke crisisaanpak kiest LeasePlan met haar klanten en leaserijders?

Om onze klanten en leaserijders mobiel te houden heeft LeasePlan haar COVID-19 Respons Plan geïmplementeerd. Dat houdt in dat alle collega’s vanuit huis werken. Onze IT-systemen zijn volledig operationeel en wij daarmee goed bereikbaar. Zowel telefonisch als digitaal.

Bestellen van nieuwe auto’s en gedeeltelijke uitstel van reeds bestelde auto's

Veel klanten en leaserijders kiezen in deze crisistijd voor doorrijden in hun huidige leaseauto. Ook zijn veel autofabrieken gesloten waardoor gegarandeerd vertraging in de levering van nieuwe auto’s zal ontstaan. Daarom geldt er voor nog te bestellen auto’s uitstel van aflevering. Een groot deel van de auto’s die vóór de crisis al besteld zijn worden de komende maanden gewoon afgeleverd. Bijvoorbeeld voor Private lease klanten. Zo komen we tegemoet aan de behoeftes van onze klanten en brengen we onze dealers niet in de problemen. Een gedeelte van wat er al besteld is, wordt over de zomer heen getild.

Enkel noodzakelijke servicewerkzaamheden aan de leaseauto

Veel van onze klanten en leaserijders blijven thuis en geven gehoor aan de oproep van de overheid om zoveel als mogelijk thuis te blijven om het besmettingsrisico te beperken. Daarom hebben we onze klanten en leaserijders gevraagd om alleen dringende reparaties, noodzakelijk onderhoud en wettelijk verplichte inspecties uit te laten voeren. We werken nauw samen met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat deze werkzaamheden zo snel mogelijk worden uitgevoerd.

Daarnaast krijgen leaserijders met vitale beroepen voorrang bij reparatie, onderhoud en schadeherstel. Het is cruciaal voor onze samenleving dat deze mensen mobiel blijven. Zeker omdat naar verwachting reserveonderdelen de komende maanden waarschijnlijk minder beschikbaar zullen zijn als gevolg van wereldwijde supply-chain problemen. De vitale beroepen betreft met ruim 50.000 auto’s een substantieel deel van onze vloot.

Welke crisisaanpak kiest LeasePlan met leveranciers?

Wij ondersteunen onze leveranciers maximaal in deze crisis. Immers is LeasePlan er bij gebaat dat er na de crisis een netwerk van schadeherstellers, fitters, en werkplaatsen is om onze leaseauto’s te servicen.

Samen met onze leveranciers geven we voorrang aan werkzaamheden aan de auto’s die behoren tot de vitale beroepsgroepen. En omdat verkeersveiligheid altijd voorop staat helpen onze leveranciers onze leaserijders direct voor werkzaamheden die niet kunnen wachten.

We zijn extra alert op tijdige betaling van facturen of snellere betaling als het kan. We leggen geen beslag op leveranciers capaciteit doordat we kwaliteitssteekproeven tijdelijk staken en we gaan coulant om met overeengekomen serviceniveaus. Zonder af te doen aan veiligheid van werkzaamheden. Ook bieden wij al onze leveranciers compensatieregelingen voor stilstaande vervangauto’s. Hiermee komen we tegemoet aan wat de automotive brancheverenigingen ons hebben gevraagd.

Samen verder

De crisis laat uiteraard niemand onberoerd. LeasePlan is continu in gesprek met haar klanten, leaserijders en leveranciers om passende maatregelen te nemen om deze crisis het hoofd te kunnen bieden. LeasePlan voelt en neemt haar verantwoordelijkheid richting de samenleving, haar klanten, leaserijders én haar leveranciers. Wij zorgen ervoor dat er een solide LeasePlan blijft bestaan na de crisis. Zo kunnen we onze klanten en leaserijders toegankelijke, veilige en duurzame mobiliteit blijven bieden en leveranciers ondersteunen in het aanbieden van werk.