Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downIk heb acute hulp nodig en kan niet meer verder rijden

Heb je schade of pech aan de auto en kun je niet meer verder rijden? Bel dan met LeasePlan Hulpverlening. Zij staan 24/7 klaar om je zo goed mogelijk te helpen en alle hulp in te schakelen die nodig is om je weer op weg te helpen.

Zakelijke leaserijder
LeasePlan hulpverlening is te bereiken via 036-527 27 27 (keuze 2).

Private leaserijder
LeasePlan Hulpverlening is te bereiken via 088-269 20 20.

Lees meer over de vervolgstappen van LeasePlan Hulpverlening.

    Is je vraag beantwoord?
    ThumbsUp
    Ja
    Fijn dat we konden helpen!
    ThumbsDown
    Nee, ik wil contact
    We helpen je graag verder

    Arrow downHoe meld ik een schade?

    Schade is vervelend, maar regel je makkelijk bij LeasePlan. Geef de schade binnen 48 uur aan ons door. Dit regel je via de Mijn LeasePlan app of je Mijn LeasePlan account.

    Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
    Ook dan meld je gemakkelijk je schade via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

    Schadeherstel

    Bij het melden van de schade geef je aan of je de schade wilt laten herstellen. Een krasje kan je meestal prima laten zitten. Wij pakken het herstel van deze schade na het inleveren van de auto op. Scheelt jou ook weer tijd.

    Schade herstellen? Dan koppelen we je aan één van onze herstellers bij jou in de buurt. De schadehersteller neemt vervolgens binnen één werkdag contact met je op om een afspraak te maken.

      Is je vraag beantwoord?
      ThumbsUp
      Ja
      Fijn dat we konden helpen!
      ThumbsDown
      Nee, ik wil contact
      We helpen je graag verder

      Arrow downIk heb schade. Wat nu?

      Schade is vervelend. Is de auto veilig rijdbaar? Meld je schade eenvoudig en snel via Mijn LeasePlan bij Schade en diefstal. Zo niet, bekijk de FAQ "Ik heb acute hulp nodig en kan niet meer verder rijden".

      Heb je de schade gemeld?
      Dan ontvang je binnen twee werkdagen een e-mail van onze schadeafdeling met informatie over het schadeproces. Neem voor inhoudelijke vragen over je schadedossier contact op met de schadeafdeling. De contactgegevens staan in de e-mail.

      Schadeherstel? Zo geregeld.
      Bij het melden van de schade geef je aan of je de schade wil laten herstellen. De schadehersteller neemt de volgende werkdag contact met je op voor het maken van een afspraak. Ben je na twee werkdagen niet gebeld? Neem dan zelf contact op met de schadehersteller. De contactgegevens vind je terug in je schademelding.

      Eigen risico en vervangend vervoer
      De voorwaarden zijn voor iedereen verschillend. Check je leasecontract of de afspraken met je werkgever. Wil je gebruik maken van een vervangende auto? Neem contact op met de schadehersteller.

        Is je vraag beantwoord?
        ThumbsUp
        Ja
        Fijn dat we konden helpen!
        ThumbsDown
        Nee, ik wil contact
        We helpen je graag verder

        Arrow downHeb ik een schadeformulier nodig?

        Is er schade aan je auto of heb je schade veroorzaakt? En was er een andere partij bij betrokken? Dan heb je een schadeformulier nodig. Vul deze gezamenlijk met de tegenpartij in.

        Weet je niet wie de tegenpartij is?
        Ook dan heb je een schadeformulier nodig. Vul deze in met je eigen gegevens. Omschrijf de situatie zo duidelijk mogelijk.

        Gaat het om een eenzijdige schade?
        Was er niemand anders bij de schade betrokken? Dan is in de meeste gevallen een schadeformulier niet nodig. Is een schadeformulier toch nodig? Dan neemt de behandelaar van je schadedossier contact met je op.

        Geen schadeformulier in je auto?
        In Mijn LeasePlan bij Autodocumenten download je een digitale versie. Vergeet het schadeformulier niet te ondertekenen. Geen Mijn LeasePlan? Vraag het schadeformulier aan via de website.

          Is je vraag beantwoord?
          ThumbsUp
          Ja
          Fijn dat we konden helpen!
          ThumbsDown
          Nee, ik wil contact
          We helpen je graag verder

          Arrow downHoe vul ik het schadeformulier in?

          De vakken op de voorzijde van het schadeformulier zijn genummerd. Hieronder leggen we uit welke vakken en informatie je moet invullen.

          1 en 2: Vul de datum, tijd en de locatie in.

          3: Is er iemand gewond geraakt? Kruis hier dan “Ja” aan. Geef op de achterzijde van het schadeformulier bij “Slachtoffers” aan wie gewond is geraakt.

          5: Is er een getuige? Vul zijn of haar naam en contactgegevens hier in.

          6: Vul hier de gegevens van je leasemaatschappij in.

          7: Vul hier de autogegevens in. Is er een andere auto bij deze aanrijding betrokken? Let er op dat de andere partij het juiste kenteken leesbaar invult.

          8: Vul hier de gegevens van de verzekeraar in. De gegevens staan op de groene kaart. Vraag deze op via Mijn LeasePlan. Geen Mijn LeasePlan? Vraag de groene kaart aan via de website. Lukt dit niet? Vul dan op het schadeformulier de gegevens van je leasemaatschappij in.

          9: Vul hier de gegevens in van de persoon die op het moment van de aanrijding in je auto reed.

          **10: **Geef met een pijl de plaats aan waar de auto het eerste werd geraakt.

          11: Omschrijf de zichtbare schade. We raden je aan om direct na de aanrijding foto’s te maken van de schade.

          12: Kruis alleen de vakjes aan die van toepassing zijn op je eigen acties.

          13: Teken zo goed mogelijk de situatie na.

          **14: **Ben je het niet eens met iets wat de tegenpartij heeft ingevuld op het formulier? Geef dit dan hier aan. Ook andere opmerkingen over de aanrijding kun je hier plaatsen.

          15: Onderteken het schadeformulier.

          Is er ook een andere partij bij betrokken? Laat deze dan de andere kant van de voorzijde invullen en ondertekenen. Vul de achterzijde van het schadeformulier zonder de tegenpartij in. Vergeet daarbij niet de aansprakelijkheid in te vullen. De gegevens bij verzekeringnemer tot en met inzittendenverzekering hoef je niet in te vullen.

            Is je vraag beantwoord?
            ThumbsUp
            Ja
            Fijn dat we konden helpen!
            ThumbsDown
            Nee, ik wil contact
            We helpen je graag verder

            Arrow downWaar verstuur ik het schadeformulier naartoe?

            Heb je een schade gemeld bij LeasePlan? Voeg dan heel gemakkelijk via Mijn LeasePlan het schadeformulier direct toe aan je dossier. Selecteer de schademelding die bij het schadeformulier hoort. En upload het schadeformulier met de knop Foto toevoegen.

            Geen MijnLeasePlan?
            Verstuur het schadeformulier dan per e-mail naar scan@leaseplan.com. Vermeld in de onderwerpregel alleen het schadenummer.

              Is je vraag beantwoord?
              ThumbsUp
              Ja
              Fijn dat we konden helpen!
              ThumbsDown
              Nee, ik wil contact
              We helpen je graag verder

              Arrow downSchade in het buitenland. Wat nu?

              Schade is vervelend. Of je nu op vakantie of voor werk in het buitenland bent. Geef de schade binnen 48 uur aan ons door. Dit regel je via Mijn LeasePlan bij 'Schade en diefstal'.

              Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
              Ook dan meld je gemakkelijk je schade via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

              Schadeherstel
              Bij het melden van de schade geef je aan of je de schade wilt laten herstellen. Een krasje kan je meestal prima laten zitten. Wij pakken het herstel van deze schade na het inleveren van de auto op. Scheelt jou ook weer tijd.

              Schade herstellen? Dan koppelen we je aan één van onze herstellers in Nederland. De schadehersteller neemt vervolgens binnen één werkdag contact met je op om een afspraak te maken voor wanner je terug bent.

                Is je vraag beantwoord?
                ThumbsUp
                Ja
                Fijn dat we konden helpen!
                ThumbsDown
                Nee, ik wil contact
                We helpen je graag verder

                Arrow downWat doe ik als ik schade aan een andere auto heb veroorzaakt en zelf geen schade heb?

                Schade veroorzaken is altijd vervelend, maar kan gebeuren. We helpen je graag om dit goed af te handelen.

                Europees schadeformulier
                Het is belangrijk dat je samen met de tegenpartij het Europese schadeformulier invult. Is de tegenpartij niet aanwezig, laat dan je contactinformatie achter. Vul het schadeformulier dan samen op een later ogenblik in.

                Schade melden
                Heb je schade veroorzaakt, maar zelf geen schade? We vinden het toch prettig als je dit aan ons doorgeeft. Dat kan via Mijn LeasePlan, Mijn LeasePlan app of via de website.

                  Is je vraag beantwoord?
                  ThumbsUp
                  Ja
                  Fijn dat we konden helpen!
                  ThumbsDown
                  Nee, ik wil contact
                  We helpen je graag verder

                  Arrow downMoet ik bij schade aangifte bij de politie doen?

                  Is je auto beschadigd door inbraak, diefstal, vandalisme of is de tegenpartij onbekend? We raden dan altijd aan om aangifte bij de politie te doen. Zodra je een kopie van de aangifte hebt ontvangen, voeg je deze toe aan de schademelding. Meld de schade altijd via Mijn LeasePlan.

                  Rijdt je in een tijdelijke (huur)auto of ben je wagenparkbeheerder? Meld de schade hier.

                    Is je vraag beantwoord?
                    ThumbsUp
                    Ja
                    Fijn dat we konden helpen!
                    ThumbsDown
                    Nee, ik wil contact
                    We helpen je graag verder

                    Arrow downSchade aan mijn privé laadpaal. Wat nu?

                    Vervelend om te horen dat je privé laadpunt beschadigd is.

                    Heb je tijdens het bestellen van je elektrische auto, het laadpunt bij LeasePlan aangevraagd? Dan is dit laadpunt je eigendom. Meld deze schade bij je woonhuisverzekering.

                    Reparatie aanvragen?
                    Neem contact op met de laadpaalleverancier via de QR-code of het telefoonnummer op de laadvoorziening voor de reparatie.

                    Laadpunt van LeasePlan Energy, Allego of Shell Recharge?
                    De contactgegevens vind je hieronder:

                      Is je vraag beantwoord?
                      ThumbsUp
                      Ja
                      Fijn dat we konden helpen!
                      ThumbsDown
                      Nee, ik wil contact
                      We helpen je graag verder

                      Arrow downSchade door een (regen)storm, wat nu?

                      Vervelend om te horen dat je schade aan de auto hebt.

                      Schade melden
                      We helpen je het snelst via onze digitale kanalen. Meld daarom de schade via Mijn LeasePlan of op onze website.

                      Is deze schade verhaalbaar?
                      Deze schade is niet verhaalbaar. Dit betekent dat de kosten voor de schade door de verzekeraar betaald moeten worden. Heeft de contracthouder een eigen risico afgesproken? Dan verrekenen wij dit met de contracthouder.

                      Lees meer over schade aan je leaseauto.

                        Is je vraag beantwoord?
                        ThumbsUp
                        Ja
                        Fijn dat we konden helpen!
                        ThumbsDown
                        Nee, ik wil contact
                        We helpen je graag verder