Bekijk het overzicht in Mijn LeasePlan onder Tank- en laadpas. Deze informatie komt rechtstreeks van de leverancier. Houdt rekening met wat vertraging in het overzicht. Voor tanken is dit ongeveer twee weken. Voor laadsessies ongeveer twee maanden.
Is je accu leeg en kun je niet meer verder rijden? Bel direct met LeasePlan Hulpverlening.
LeasePlan Hulpverlening
Breng de auto, jezelf en passagiers op een veilige locatie. Bel direct naar 036-5272727 (keuze 2). Dit nummer is 24 uur per dag te bereiken. Je krijgt een collega van LeasePlan Hulpverlening aan de lijn. Zij staan klaar om je zo goed mogelijk te helpen en alle hulp in te schakelen die nodig is om je weer mobiel te krijgen.
Lukt het laden bij het Supercharger netwerk niet? Controleer of er een betaalwijze aan je Tesla account is gekoppeld. Wordt de brandstof via LeasePlan afgenomen? Dan zorgt Tesla ervoor dat de betaling via LeasePlan loopt.
Heb je net je auto ontvangen en werkt de Supercharger niet? Dan heeft Tesla de koppeling nog niet gemaakt. Het is nog niet mogelijk om de Supercharger te gebruiken.
Betaalwijze gekoppeld, maar de Supercharger laadt niet?
Probeer een andere Supercharger. Werkt het niet? Neem direct contact op met de Customer Support van Tesla.
Maak onderweg gebruik van openbare laadpunten. Wil je weten welk laadpunt bij jou in de buurt is? Bekijk dit eenvoudig in de Travelcard App. Wil je alleen laadpunten zien die voor jou stekkeraansluiting geschikt zijn? Pas dit dan aan in de instellingen van de app.
Op zoek naar Tesla Superchargers?
Bekijk deze in de navigatie van de Tesla of in de Tesla app.
Laden in het buitenland is mogelijk. Houd er wel rekening mee dat de hoeveelheid laadpunten en daarmee de dekking in het buitenland niet overal zo goed zijn als in Nederland. Meer informatie hierover? Bekijk de pagina Laden in het buitenland.
Ga verstandig om met de 220 volt lader
Wil je de 220 volt lader gebruiken in het buitenland? Let op! Gebruik deze lader alleen als de laadstroom beperkt kan worden tot maximaal 6 ampère vanwege brandgevaar. Het beperken van de laadstroom kan niet bij elke auto worden ingesteld. Kan dit niet? Dan is ons advies om geen gebruik te maken van de 220 volt lader. Let ook extra op als je een verlengsnoer gebruikt.
De meeste laadpunten hebben de Type 2 (Mennekes) stekker. Dit is de standaard in Europa. De dealer levert de juiste kabel voor je auto.
Stekkers bij snellaadpunten
Bij snellaadpunten heb je geen eigen laadkabel nodig. Deze hebben vaste kabels waar verschillende type stekkers worden aangeboden. Meer informatie hierover? Lees de pagina 'Snelladen met je elektrische auto'.
Tesla Supercharger
Heb je een Tesla? Dan heb je je eigen stekker voor de Supercharger stations. Wil je ergens anders laden? Maak dan gebruik van de adapter.
Het is mogelijk om de laadpaal mee te verhuizen. Vraag via je contactpersoon van LeasePlan een offerte op bij de laadpaal leverancier. Overleg met je werkgever of zij de kosten (deels) betalen of dat het voor eigen rekening komt.
Log in op het klantportaal van je laadpunt om de instellingen voor het verrekenen van de laadkosten te controleren.
Kloppen de instellingen, maar gaat het toch niet goed? Neem dan contact op via de QR-code of het telefoonnummer op de laadpaal.
Laadpunt van LeasePlan Energy, Allego of Shell Recharge?
De contactgegevens vind je hieronder:
- LeasePlan Energy: 085 - 833 19 10
- **Allego: **020 - 208 21 58
- Shell Recharge: 088 - 010 95 00
Heb je kosten voorgeschoten voor het thuisladen? Declareer de laadkosten via Mijn LeasePlan. Let op! Voeg altijd een overzicht of foto toe waarin duidelijk staat wat het begin- en eindsaldo van het aantal geladen kWh is. Met een totaaloverzicht kWh van de woning kunnen we de kosten niet uitkeren.
Is het ingestelde kWh tarief van je thuislaadpaal lager dan je stroomtarief? Het verschil kun je ook bij LeasePlan declareren.
Voorkom maandelijks declareren
Is je thuislaadpaal aangeschaft via LeasePlan? Schakel gemakkelijk automatisch vergoeden in. Dit doe je direct wanneer je de laadpaal voor de eerste keer gaat gebruiken.
Ben je dit vergeten? Vul in je persoonlijke omgeving op de website van de laadpaalleverancier je rekeningnummer en het kWh tarief in. Zo wordt elke laadsessie geregistreerd en wordt het geld automatisch terugbetaald.
Geen laadpaal via LeasePlan? Ook dan kan je vaak automatisch vergoeden instellen. Neem hiervoor contact op met de leverancier van de laadpaal.
Helaas is het niet mogelijk het abonnement van het laadpunt over te nemen.
Wat is wel mogelijk?
Gebruik het laadpunt als stopcontact nadat het abonnement is stopgezet. Dit wordt Plug & Charge genoemd. Of sluit een nieuw service-abonnement af bij een andere laadpaalleverancier.
Heb je een laad-/tankpas ontvangen? Dan wordt er een brandstofvoorschot in rekening gebracht. Dit brandstofvoorschot wordt bij elektrische auto's gebruikt als laadvoorschot.
Hoe werkt het voorschot?
Is je voorschot bijvoorbeeld €150, maar hebt je €120 uitgegeven, dan wordt dit in de eerstvolgende maand weer verrekend.
Is je laadpunt na 2020 geïnstalleerd? Dan loopt het serviceabonnement door zolang je in de auto rijdt. Je hoeft het niet te verlengen.
Laadpunt voor 2020?
Het serviceabonnement stopt na 60 maanden automatisch. Wil je het verlengen? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of vaste contactpersoon binnen LeasePlan.
Heb je al een laadpunt? En wil je die aan je leasecontract koppelen? Dien een onboarding verzoek in bij LeasePlan. We kijken dan of het mogelijk is het laadpunt te koppelen aan het serviceabonnement van LeasePlan.
Nog makkelijker!
Verleng het abonnement bij je huidige leverancier en declareer de kosten via Mijn LeasePlan.
Wij proberen de declaratie binnen 10 werkdagen te storten op je rekening.
Hulpverleningskosten gedeclareerd? De hulpverlener zal de kosten rechtstreeks met je afhandelen. Houd er rekening mee dat de verwerking hiervan langer duurt.
Wil je gebruik maken van een Tesla oplaadpunt? Dat is ook mogelijk als je niet in een Tesla rijdt. Download op je telefoon de Tesla app. Koppel aan je account in deze app een betaalwijze.
Heb je een laadsleutel van Travelcard?
Koppel dan Travelcard als betaalwijze. De kosten worden dan - zoals je gewend bent - bij de contracthouder in rekening gebracht. Hulp nodig? Bekijk de instructies op de Travelcard website.
Geen Travelcard?
Koppel dan je eigen creditcard of Apple Pay account als betaalwijze. Declareer de kosten achteraf in Mijn LeasePlan via Declareren. Geen Mijn LeasePlan? Declareer de kosten dan via onze website.
Zorg er bij vorst altijd voor dat de stekkeraansluiting en de laadkabel van de auto droog zijn. Zit de laadkabel vast? Met deze tips krijg je de kabel hopelijk los:
- Gaat het om thuisladen? Probeer via je 'Mijn Omgeving' de laadkabel te ontgrendelen.
- Neem telefonisch contact op met de leverancier van de laadpaal. Zij kunnen de laadkabel remote vrijgeven.
- Lukt dit niet? Neem bij noodgevallen contact op met de ANWB.