Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downKan ik op mijn adres een laadpunt krijgen?

Een eigen laadpunt voor de deur heeft veel voordelen. Wil je weten of dit mogelijk is? Lees meer informatie op de pagina 'Thuisladen'.

    Is je vraag beantwoord?
    ThumbsUp
    Ja
    Fijn dat we konden helpen!
    ThumbsDown
    Nee, ik wil contact
    We helpen je graag verder

    Arrow downHoe werkt de aanvraag van een privé laadpunt?

    Wil je een privé laadpunt bij je nieuwe auto? Bestel deze eenvoudig als accesoire bij het bestellen van je leaseauto. Meer weten over de levering van je laadpunt? En welke stappen je moet doorlopen voordat het laadpunt wordt geleverd? Lees dan de informatie op de pagina 'Laadpaal voor thuis'.

    Rijd je al in een elektrische auto?
    En wil je een privé laadpunt aanvragen? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of vaste contactpersoon binnen LeasePlan.

      Is je vraag beantwoord?
      ThumbsUp
      Ja
      Fijn dat we konden helpen!
      ThumbsDown
      Nee, ik wil contact
      We helpen je graag verder

      Arrow downMoet ik de laadvoorziening aan het einde van het leasecontract inleveren?

      De afbetaling van de laadvoorziening zit in het leasetarief. Dit wordt betaald door je werkgever. LeasePlan blijft eigenaar totdat alle leasetermijnen betaald zijn. Daarna is de laadvoorziening eigendom van de eigenaar van het pand/perceel waar de laadvoorziening geplaatst is. Tenzij er met je werkgever andere afspraken gemaakt zijn.

        Is je vraag beantwoord?
        ThumbsUp
        Ja
        Fijn dat we konden helpen!
        ThumbsDown
        Nee, ik wil contact
        We helpen je graag verder

        Arrow downHoe lang duurt de aanvraag van een laadpunt?

        Na het bestellen van je elektrische leaseauto wordt het laadpunt 2-4 weken voor de levering van je auto geleverd. Staat de auto op voorraad? Dan wordt het laadpunt binnen 6-8 weken na de intake geleverd.

        Wil je meer weten over de levering van je laadpunt? En welke stappen je moet doorlopen voordat het laadpunt wordt geleverd? Lees dan de informatie op de pagina 'Laadpaal voor thuis'.

          Is je vraag beantwoord?
          ThumbsUp
          Ja
          Fijn dat we konden helpen!
          ThumbsDown
          Nee, ik wil contact
          We helpen je graag verder

          Arrow downHoe vraag ik een openbare laadpaal aan?

          Is een laadpunt op eigen grond geen optie? En zijn er in de buurt weinig openbare laadpunten? Vraag aan je gemeente of het plaatsen van een openbare laadpunt bij jou in de buurt mogelijk is. Lees hierover meer informatie op de pagina 'Thuisladen'.

            Is je vraag beantwoord?
            ThumbsUp
            Ja
            Fijn dat we konden helpen!
            ThumbsDown
            Nee, ik wil contact
            We helpen je graag verder

            Arrow downHoe werkt gastladen?

            Gastladen kun je inschakelen en uitschakelen op je laadpaal. Log in op het klantportaal van je laadvoorziening. Weet je niet zeker wie de laadpaal levert? Controleer dit in je e-mail.

              Is je vraag beantwoord?
              ThumbsUp
              Ja
              Fijn dat we konden helpen!
              ThumbsDown
              Nee, ik wil contact
              We helpen je graag verder

              Arrow downKan ik de leverdatum van mijn laadpaal wijzigen?

              Wil je de plaatsingsdatum wijzigen? In de meeste gevallen kan dat tot 48 uur voor de afspraak. Log in op de online omgeving van de leverancier van de laadpaal om de afspraak te wijzigen.

              Weet je niet zeker wie de laadpaal levert? Controleer dit in je e-mail.

                Is je vraag beantwoord?
                ThumbsUp
                Ja
                Fijn dat we konden helpen!
                ThumbsDown
                Nee, ik wil contact
                We helpen je graag verder

                Arrow downMijn laadpaal doet het niet. Wat nu?

                Vervelend dat het laadpunt niet werkt. Hierbij een aantal oplossingen:

                Werkt het laadpunt nog niet?

                Alle stappen doorlopen? Neem contact op via de QR-code of het telefoonnummer op het laadpunt. Heb je een laadpunt van LeasePlan Energy, Allego of Shell Recharge? De contactgegevens vind je hieronder:

                  Is je vraag beantwoord?
                  ThumbsUp
                  Ja
                  Fijn dat we konden helpen!
                  ThumbsDown
                  Nee, ik wil contact
                  We helpen je graag verder

                  Arrow downWorden de kosten van de laadpaal vergoed?

                  Dit verschilt per werkgever. In je autoregeling vind je terug wat voor jou van toepassing is. Of neem contact op met je wagenparkbeheerder.

                    Is je vraag beantwoord?
                    ThumbsUp
                    Ja
                    Fijn dat we konden helpen!
                    ThumbsDown
                    Nee, ik wil contact
                    We helpen je graag verder

                    Arrow downMijn auto komt eerder. Wordt de levering van de laadpaal hierop aangepast?​

                    We doen ons best om het laadpunt 2-4 weken voor de leverweek van de auto te installeren. Wordt de auto eerder geleverd? Dan wordt het laadpunt mogelijk niet op tijd geleverd.

                    Maak in de tussentijd gebruik van publieke laadpunten
                    Bekijk in de Travelcard App welk laadpunt bij jou in de buurt is. Wil je alleen oplaadpunten zien die voor jou stekkeraansluiting geschikt zijn? Pas dit dan aan in de instellingen van de app.

                      Is je vraag beantwoord?
                      ThumbsUp
                      Ja
                      Fijn dat we konden helpen!
                      ThumbsDown
                      Nee, ik wil contact
                      We helpen je graag verder

                      Arrow downMijn leaseauto wordt binnenkort geleverd, maar ik heb nog geen bericht ontvangen over de plaatsing van de laadpaal. Wat nu?

                      Heb je een laadpunt bij ons besteld? Dan ontvang je binnen 2 weken een e-mail voor het aanmaken van een account bij onze laadpaal leverancier. Hierin heb je de intake voor de levering van het laadpunt. Heb je drie weken na het bestellen van je auto nog geen uitnodiging gehad voor de intake? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of vaste contactpersoon binnen LeasePlan.

                      Levertijd van het laadpunt
                      Staat de auto op voorraad? Dan wordt het laadpunt binnen 6-8 weken na de intake geleverd. Staat de auto niet op voorraad? Of moet deze nog worden besteld? Dan installeren we het laadpunt 2-4 weken voor de levering van de leaseauto.

                        Is je vraag beantwoord?
                        ThumbsUp
                        Ja
                        Fijn dat we konden helpen!
                        ThumbsDown
                        Nee, ik wil contact
                        We helpen je graag verder

                        Arrow downIk ga uit dienst. Stopt het serviceabonnement dan automatisch?

                        Ga je uit dienst? Dan stopt het leasecontract. Het serviceabonnement stopt ook automatisch.

                        Gaat de auto naar een andere leaserijder?
                        Voor de andere leaserijder moet opnieuw een serviceabonnement worden afgesloten via LeasePlan. Het oude serviceabonnement wordt stopgezet.

                          Is je vraag beantwoord?
                          ThumbsUp
                          Ja
                          Fijn dat we konden helpen!
                          ThumbsDown
                          Nee, ik wil contact
                          We helpen je graag verder

                          Arrow downSchade aan mijn privé laadpaal. Wat nu?

                          Vervelend om te horen dat je privé laadpunt beschadigd is.

                          Heb je tijdens het bestellen van je elektrische auto, het laadpunt bij LeasePlan aangevraagd? Dan is dit laadpunt je eigendom. Meld deze schade bij je woonhuisverzekering.

                          Reparatie aanvragen?
                          Neem contact op met de laadpaalleverancier via de QR-code of het telefoonnummer op de laadvoorziening voor de reparatie.

                          Laadpunt van LeasePlan Energy, Allego of Shell Recharge?
                          De contactgegevens vind je hieronder:

                            Is je vraag beantwoord?
                            ThumbsUp
                            Ja
                            Fijn dat we konden helpen!
                            ThumbsDown
                            Nee, ik wil contact
                            We helpen je graag verder