1.  
    Wachttijden telefoon langer dan normaal

    Op dit moment zijn de wachttijden aan de telefoon langer dan normaal. Wil je een schade melden? Onderhoud, reparatie of een APK inplannen? Regel dit makkelijk en snel via Mijn LeasePlan.

    Hulp nodig? Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. We helpen je graag verder via live-chat of WhatsApp als je er toch niet uitkomt. Hiervoor klik je onder het antwoord op 'Nee, ik wil contact'.

Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downSchade aan mijn privé laadpaal. Wat nu?

Vervelend om te horen dat je privé laadpunt beschadigd is.

Heb je tijdens het bestellen van je elektrische auto, het laadpunt bij LeasePlan aangevraagd? Dan is dit laadpunt je eigendom. Meld daarom de schade aan het privé laadpunt bij je woonhuisverzekering.

Dekt je woonhuisverzekering de schade aan je privé laadpunt niet? Neem dan contact op met onze Customer Service.

Reparatie aanvragen?
Neem contact op met de laadpaalleverancier via de QR-code of het telefoonnummer op de laadvoorziening voor de reparatie.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHoe vraag ik een openbare laadpaal aan?

Bij de gemeente kun je een openbare laadpaal aanvragen. Daarvoor gelden een aantal voorwaarden:

Aanvraag laadpaal per gemeente
Dit regel je via Openbaarladen.nl. Per gemeente kunnen de regels verschillen. Vraag ernaar bij de gemeente.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHoe lang duurt de aanvraag van een laadpaal?

Na bestelling van je elektrische leaseauto wordt het laadpunt twee tot vier weken vóór de levering van je auto geleverd. Is je auto direct beschikbaar? Houd dan rekening met een levertijd van ongeveer vier weken. Voorkom vertraging en lever de gevraagde informatie, zoals de plaats van de lader en de aansluiting in de meterkast, tijdig aan.

Houd rekening met een langere doorlooptijd voor:

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHoe werkt de aanvraag van een privé laadpaal?

Wil je een privé laadpunt laten installeren? Dat kan! Geef het aan bij de bestelling van de elektrische auto. LeasePlan neemt dan de kosten van het laadpunt en de installatie mee in het leasecontract.

Lease je al een elektrische auto bij LeasePlan?
Ook als je al een elektrische auto least, kun je bij ons een laadpunt aanvragen via je contactpersoon bij LeasePlan. Wij maken thuisladen mogelijk met slimme laadvoorzieningen op maat voor elke woonomgeving.

Wordt het laadpunt geplaatst op gemeenschappelijk terrein? Zorg dan vooraf voor toestemming van de Vereniging van Eigenaren (VVE).

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKan thuisladen voor overbelasting zorgen?

Overbelasting van je stroomnetwerk wordt voorkomen door het verbruik van de laadpaal af te stemmen op de capaciteit ervan. Dit heet Dynamic Load Balancing en wordt standaard door ons geleverd bij je laadpaal en werkt via de slimme meter. Heb je nog geen slimme meter? Vraag deze dan direct aan bij je netbeheerder.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKan ik op mijn adres een laadpaal krijgen?

Een eigen laadpunt voor de deur heeft natuurlijk voordelen. Of dit mogelijk is, onderzoek je zo:

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downMoet ik de laadvoorziening aan het einde van het leasecontract inleveren?

De afbetaling van de laadvoorziening zit in het leasetarief. Dit wordt betaald door je werkgever. LeasePlan blijft eigenaar totdat alle leasetermijnen betaald zijn. Daarna is de laadvoorziening eigendom van de eigenaar van het pand/perceel waar de laadvoorziening geplaatst is. Tenzij er met je werkgever andere afspraken gemaakt zijn.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder