1.  
    Gepland onderhoud - 15 mei

    Aankomend weekend hebben we onderhoud gepland op Mijn.LeasePlan.nl, LeasePlanDirect.nl, LeasePlanDirectPartner.nl, Mijn Wagenparkbeheer en de Mijn LeasePlan app. Hierdoor zijn deze tijdelijk niet bereikbaar. Ook is het tijdelijk niet mogelijk om een Private Leaseauto via ANWB te bestellen. We doen dit in de avond en nacht op 15 mei van 22:00 uur tot 04.00 uur. Onze excuses voor het ongemak.

  2.  
    Onze service in tijden van corona - We staan voor je klaar

    De service naar jou, als klant of leaserijder, vinden we belangrijk. Iedereen bij LeasePlan staat in deze situatie gewoon voor je klaar als je ons nodig hebt. Om veiligheid voorop te stellen, hebben we maatregelen genomen in onze service. Lees alles over maatregelen tegen COVID-19.

Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downWat is de leverweek van de auto?

Zodra de dealer de auto heeft besteld bij de fabriek ontvangen wij de verwachte leverweek van de auto. Wij zetten deze informatie voor jou in Mijn LeasePlan.

Verwachte leverweek

De leverweek is een verwachte leverweek. Dit kan door meerdere factoren veranderen. Zodra wij een wijziging in de leverweek doorkrijgen, laten wij je dit weten via je Mijn LeasePlan account.

Levering

De dealer die de auto levert, neemt contact met je op om een afleverafspraak te maken. De aflevering vindt plaats bij de dealer of op een thuis- of werkadres.

Lees meer over levering van de leaseauto.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downWaarom is de leverweek aangepast?

Zodra wij vanuit de leverancier een gewijzigde leverweek doorkrijgen informeren wij je hier over via Mijn LeasePlan. De reden van de wijziging wordt daarbij aangegeven.

Wordt door de wijziging de leverweek enorm beïnvloed en is er hierdoor behoefte aan een tussentijdse oplossing? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of je contactpersoon bij LeasePlan. Vanuit onze Flexible Fleet kunnen wij voorzien in een tijdelijke oplossing.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKan ik in afwachting van de bestelde auto een voorloopauto krijgen?

Als er een nieuwe auto is besteld kan het zijn dat er behoefte is aan een voorloopauto. Dit is vaak een auto uit onze Flexible Fleet. Het verzoek voor de voorloopauto regel je via je wagenparkbeheerder of je contactpersoon bij LeasePlan.

Private Lease

Stuur je verzoek voor een voorloopauto naar privatelease@leaseplan.nl. Wij sturen je dan via e-mail een aanvraagformulier toe.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downWaarom is de auto ergens anders besteld dan de leverende dealer?

Voor het bestellen van onze auto’s hebben wij met bepaalde merken afspraken gemaakt. Als de auto via dit netwerk is besteld, wordt deze dealer opgegeven in de bestelbevestiging.

De afspraken die je hebt gemaakt voor het afleveren van de auto zullen hierdoor niet veranderen.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downIk heb nog niets gehoord van de dealer. Klopt de afleverweek nog?

Wij sturen erop dat de dealer ons continu op de hoogte houdt van de actuele leverweek. In Mijn LeasePlan en de Mijn LeasePlan app vind je de actuele status van je bestelling. Verandert er iets? Dan zie je dit daar terug.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKrijg ik bij aflevering direct een machtiging voor een parkeervergunning?

Wij kunnen voordat een auto is afgeleverd nog geen machtiging verstrekken. De auto is namelijk nog niet geregistreerd bij het RDW. De dag na aflevering van de auto kan de machtiging aangevraagd worden via Mijn LeasePlan.

Geen Mijn LeasePlan of staat je auto dan nog niet in Mijn LeasePlan? Vraag de machtiging dan aan via onze website.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downWanneer ontvang ik de tankpas/laaddruppel voor mijn nieuwe auto?

De leverende dealer vragen wij 7 dagen voor aflevering het kenteken aan ons door te geven. Zodra wij deze hebben ontvangen vragen wij alle documenten voor je aan.

Krijg je een 100% elektrische auto? Dan ontvang je naast een laaddruppel ook een tankpas. Deze gebruik je in het geval van een vervangende auto die niet elektrisch is.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKan de auto afgeleverd worden op winterbanden?

Een leaseauto wordt, ongeacht de periode van het jaar, afgeleverd op zomerbanden. Als de bestelling loopt via een van de geselecteerde dealers van LeasePlan, bieden wij de mogelijkheid om de auto op winterbanden te laten leveren.

Is je auto besteld via een van de geselecteerde dealers van LeasePlan? Dan neemt de dealer voor aflevering van de auto contact met je op om af te stemmen of de auto op winterbanden afgeleverd moet worden.

Let op: Het afleveren op winterbanden is alleen mogelijk gedurende het winterbanden seizoen.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder