1.  
    Wachttijden telefoon langer dan normaal

    Op dit moment zijn de wachttijden aan de telefoon langer dan normaal. Onze excuses voor het ongemak. Wil je een schade melden? Onderhoud, reparatie of een apk inplannen? Regel dit makkelijk en snel via Mijn LeasePlan.

    Hulp nodig? Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. We helpen je graag verder via live-chat of WhatsApp als je er toch niet uitkomt. Hiervoor klik je onder het antwoord op 'Nee, ik wil contact'.

Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downWanneer mag ik een nieuwe auto bestellen?

LeasePlan overlegt vier tot zes maanden voordat het huidige leasecontract afloopt met de contracthouder of er een nieuwe auto besteld mag worden. Mag je een nieuwe auto bestellen? Bespreek dan met je wagenparkbeheerder of contracthouder hoe je de nieuwe auto besteld.

Loopt je contract bijna af en heb je nog niets gehoord over het bestellen van een nieuwe auto? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon bij LeasePlan.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHeb ik ook bedenktijd?

Bij zakelijke lease geldt er geen bedenktijd.

Private Lease
Je kan de leaseovereenkomst binnen 14 dagen annuleren, nadat we de overeenkomst hebben gesloten. Je hoeft geen reden op te geven voor de ontbinding. Om gebruik te maken van dit recht, kun je het herroepingsrechtmodelformulier invullen en aan ons sturen.

Je mag ook een e-mail sturen naar privatelease@leaseplan.nl waaruit duidelijk blijkt dat je de overeenkomst ontbindt.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHoe weet ik of mijn aanvraag in behandeling is?

Na de bestelling van de auto ontvang je direct een bevestiging via e-mail.

Private Lease
In het geval van een Private Leaseauto ontvang je binnen 48 uur een e-mail van LeasePlan over de krediettoetsing.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHoe kan ik de leaseovereenkomst ondertekenen?

Zodra je de bestelling online hebt afgerond, krijg je een e-mail met een bevestiging van de bestelling. In deze e-mail staat de leaseovereenkomst. De leaseovereenkomst moet je ondertekenen en aan ons terugsturen of e-mailen. Als wij de ondertekende overeenkomst ontvangen hebben, bestellen wij de auto. 

Private Lease
Je ontvangt de leaseovereenkomst per e-mail. Deze onderteken je digitaal. Na ondertekening ontvangen zowel jij als LeasePlan de ondertekende leaseovereenkomst. Deze methode is veilig en snel.

Wil je de leaseovereenkomst per post ontvangen? Stuur dan een e-mail naar privatelease@leaseplan.nl en stuur de getekende overeenkomst per post terug naar LeasePlan. Houd er wel rekening mee dat het langer kan duren, voordat wij jouw auto bestellen.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKan ik nog een wijziging doorvoeren in mijn bestelling?

Het doorvoeren van een wijziging in je bestelling is afhankelijk van de status van de bestelling. Wil je iets toevoegen of iets wijzigen? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon binnen LeasePlan.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downWaarom is de auto ergens anders besteld dan de leverende dealer?

Voor het bestellen van onze auto’s hebben wij met bepaalde merken afspraken gemaakt. Als de auto via dit netwerk is besteld, wordt deze dealer opgegeven in de bestelbevestiging.

De afspraken die je hebt gemaakt voor het afleveren van de auto zullen hierdoor niet veranderen.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downWat is de leverweek van de auto?

Zodra de auto bij de fabriek is besteld, ontvangen wij de verwachte leverweek. Wij zetten deze informatie voor jou in Mijn LeasePlan. Door een wereldwijd microchiptekort kan de levertijd langer duren dan normaal.

Verwachte leverweek
De leverweek is een verwachte leverweek. Dit kan door meerdere factoren veranderen. Zodra wij een wijziging in de leverweek doorkrijgen, laten wij je dit weten via je Mijn LeasePlan account. Op het moment dat er sprake is van een vertraging van meerdere maanden neemt LeasePlan contact met je op.

Lees meer over levering van de leaseauto.

Wil je een nieuwe auto bestellen
Maar is er nu al bekend dat de levertijden heel erg oplopen? Maak gebruik van een van onze andere oplossingen, zodat je gemakkelijk op weg kunt. Heb je vragen over de levertijd van een auto die je wilt bestellen? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon bij LeasePlan.

Wil je meer weten welke andere opties je hebt? Lees ons blog over levertijden.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHeeft het wereldwijde microchiptekort invloed op de levering van mijn leaseauto?

Microchips zijn nodig om auto’s te bouwen. Dit kan ook de levering van je leaseauto beïnvloeden. Door het wereldwijde microchiptekort loopt dit vertraging op en kunnen de levertijden oplopen. Wees daarom goed voorbereid. LeasePlan helpt je daar graag bij.

Lees in onze blog over levertijden wat je moet weten en wat je zelf kunt doen.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKan de auto afgeleverd worden op winterbanden?

Een leaseauto wordt, ongeacht de periode van het jaar, afgeleverd op zomerbanden. Als de bestelling loopt via een van de geselecteerde dealers van LeasePlan, bieden wij de mogelijkheid om de auto op winterbanden te laten leveren.

Is je auto besteld via een van de geselecteerde dealers van LeasePlan? Dan neemt de dealer voor aflevering van de auto contact met je op om af te stemmen of de auto op winterbanden afgeleverd moet worden.

Let op: Het afleveren op winterbanden is alleen mogelijk gedurende het winterbanden seizoen.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder