1.  
    COVID-19 maatregelen - We staan voor je klaar

    De service naar jou, als klant of leaserijder, vinden we belangrijk. Iedereen bij LeasePlan staat in deze situatie gewoon voor je klaar als je ons nodig hebt. Om veiligheid voorop te stellen, hebben we maatregelen genomen in onze service. Lees alles over maatregelen voor COVID-19.

Information IconElektrisch rijden

Arrow right
Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downWanneer heb ik een nieuwe laadsleutelhanger nodig?

Laadsleutelhangers zijn ijzersterk. Ze gaan zelden kapot. Als de laadsleutelhanger toch een keer niet functioneert, ligt het vaak aan een storing in de laadpaal. Check dit door een andere laadpaal te proberen of neem contact op met de beheerder van de laadpaal. De contactgegevens staan op de laadpaal. Werkt de laadsteutelhanger nog niet? Vraag een nieuwe laadsleutelhanger aan via Mijn LeasePlan.

Geen Mijn LeasePlan? Regel het via onze website.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee
We helpen je graag verder

Arrow downHoe koppel ik mijn laadsleutelhanger aan mijn persoonlijke laadpaal?

Arrow downWaarom ontvang ik een tankpas?

In principe heb je geen tankpas nodig. Voor het opladen van de elektrische auto gebruik je de laadsleutelhanger. Toch ontvang je ook een tankpas van LeasePlan. Die heb je bijvoorbeeld nodig wanneer je een vervangende benzine of diesel leaseauto meekrijgt bij stranding, langer onderhoud of schadeherstel.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee
We helpen je graag verder

Arrow downWanneer ontvang ik mijn laadsleutelhanger en tankpas?

In de week voor de aflevering van je elektrische auto ontvang je een laadsleutelhanger en een tankpas. De laadsleutelhanger ontvang je 1-2 werkdagen nadat je de tankpas hebt ontvangen. De tankpas is uitsluitend bedoeld voor het geval je gebruikmaakt van vervangend vervoer.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee
We helpen je graag verder

Arrow downIk hoor dat de laadpassen en of sleutelhangers niet goed beveiligd zijn. Loop ik een risico?

Arrow downMoet ik mijn laadsleutelhanger activeren?

Arrow downHoe zorg ik voor back-up van mijn laadsleutelhanger?

Arrow downMijn nieuwe laadsleutelhanger doet het niet, wat moet ik doen?

Werkt je laadsleutelhanger niet bij de eerste laadsessie? Dan kan het zijn dat je laadsleutelhanger nog niet bekend is bij de laadpaalleverancier. De verwerking van nieuwe laadsleutelhangers en passen duurt maximaal 48 uur. Helaas heeft LeasePlan hier geen invloed op.

Hoe kun je wel laden?

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee
We helpen je graag verder

Arrow downKan ik een extra laadsleutelhanger aanvragen?