Information IconFinancieel

Arrow right

Information IconMijn LeasePlan & App

Arrow right
Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downWanneer ontvang ik een factuur?

Het merendeel van onze klanten ontvangt de factuur op de maandag na het eerste weekend van de maand. Behalve als de eerste van de maand in het weekend valt, dan wordt de factuur op de maandag na het tweede weekend verzonden.

Tevreden met dit antwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
Zie onderstaande contactopties

Arrow downWaarom is het bedrag op mijn eerste factuur hoger dan het afgesproken maandtarief?

Als de leaseauto niet vanaf de eerste dag van de maand is ingezet, maar bijvoorbeeld vanaf de 15e van de maand, dan is er sprake van een 'gebroken' periode. Je ontvangt dan een factuur waarop de resterende dagen van de eerste maand plus de hele volgende maand in rekening worden gebracht. Je betaalt in dit voorbeeld dus voor twee weken plus één maand leasetarief. Op de factuur vind je de berekening terug. Daarna betaal je maandelijks het afgesproken leasetarief.

Tevreden met dit antwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
Zie onderstaande contactopties

Arrow downWaarom krijg ik een factuur voor een lekke band?

Bij het vervangen van een lekke/kapotte band kan er een eigen bijdrage gevraagd worden van de contracthouder. Dit valt niet onder normale slijtage en valt hiermee niet onder onderhoud.

Is het restprofiel van de lekke/kapotte band meer dan 4mm? Dan wordt er aan de hand van de berekening op de factuur bepaald wat de eigen bijdrage voor de contracthouder is. Is het restprofiel minder dan 4mm? Dan brengen wij hiervoor geen eigen bijdrage in rekening.

Tevreden met dit antwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
Zie onderstaande contactopties

Arrow downWaarom ontvang ik een factuur voor vervangend vervoer?

In het contract is vastgelegd wanneer de kosten voor het vervangend vervoer door LeasePlan gedekt worden. In sommige gevallen kunnen er aanvullende kosten in rekening gebracht worden, bijvoorbeeld:

Tevreden met dit antwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
Zie onderstaande contactopties

Arrow downMijn factuur klopt niet, wat moet ik nu doen?

Wanneer een factuur niet klopt, wil je dit natuurlijk snel geregeld hebben.

Bel in deze gevallen het telefoonnummer dat op de factuur vermeld staat.

Tevreden met dit antwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
Zie onderstaande contactopties

Arrow downWaarom krijg ik een factuur met een prijswijziging of gegevenswijziging?

Als er iets in het leasecontract wijzigt, zoals de verzekeringspremie en/of de wegenbelasting, dan passen wij het leasetarief hierop aan. Je ontvangt hierover bericht via mail of per brief.

​De aanpassing wordt met terugwerkende kracht naar het moment van de wijziging doorbelast.

Tevreden met dit antwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
Zie onderstaande contactopties