Hulpverlening in binnen- en buitenland

Bekijk de verschillende modules

Schade of pech is vervelend. In zo’n situatie is het belangrijk om te weten op welke hulpverlening je recht hebt. Op je tankpas, servicepas en hulpverleningspas staat of er een hulpverleningscontract is afgesproken en om welke module het gaat. Voor de voorwaarden voor hulpverlening bij schade of na een ongeval verwijzen we je naar de verzekeringsvoorwaarden van je WA-autoverzekeraar. Let op: hulpverlening bij schade is niet opgenomen in onderstaande modules.

Module 0

Geen hulpverlening bij technisch mankement bij LeasePlan

Je hebt geen hulpverleningscontract bij LeasePlan. Misschien is er via jouw werkgever iets anders geregeld. Informeer hiernaar voordat je op reis gaat. Heeft je werkgever niets geregeld, dan adviseren wij je om zelf een verzekering af te sluiten.

Module 1

Alleen hulpverlening bij technisch mankement in Nederland

  • Sleep- en sleutelhulp bij pech (ook in eigen woonplaats)
  • Organisatie van vervangend vervoer. Let op: de kosten van vervangend vervoer zijn niet standaard gedekt bij deze module. Informeer hiernaar bij je werkgever.
  • Transport naar de dealer als de auto niet ter plekke rijdbaar gemaakt kan worden. Bij schade geeft LeasePlan het schadeherstelbedrijf door aan de hulpverlener.

Hulpverlening in het buitenland

Hulpverlening in Nederland en in het buitenland verschilt. Onderstaande hulpverleningsmodules bieden extra hulp in het buitenland.

Module 2

Hulpverlening bij technisch mankement in binnen- en buitenland

Deze module is gelijk aan module 1 aangevuld met:

  • Sleep- en sleutelhulp bij pech in het buitenland. Niet geldig in de landen van de voormalige Sovjet Unie behalve Estland, Letland en Litouwen.
  • Inzet huurauto klasse B (klasse B = formaat VW Polo) als de leaseauto niet op dezelfde werkdag wordt gerepareerd. De huurauto wordt niet standaard afgeleverd op het vakantieadres.
  • Sommige garages willen alleen repareren bij contante betaling. LeasePlan stuurt dan een betalingsgarantie toe. Gaat de garage hiermee niet akkoord, dan betaal je de kosten en declareer je ze bij LeasePlan op Mijn LeasePlan.
  • Duurt de reparatie langer dan twee werkdagen of kan de auto niet in het buitenland gerepareerd worden, dan transporteren we hem naar Nederland.
  • Het terugbrengen van je aanhangwagen/caravan naar Nederland valt alleen onder de dekking als de leaseauto door pech niet rijdbaar (te maken) is.
  • Voor het ophalen van de vervangende auto bij het dichtstbijzijnde trein- of busstation of vliegveld ontvang je een taxikostenvergoeding tot maximaal € 75.
  • Kosten voor hotel, telefoon et cetera vallen niet onder de dekking.
Module 3

Hulpverlening bij technisch mankement in het buitenland met extra’s

Deze module is gelijk aan module 2, aangevuld met:

  • Vergoeding van eventuele hotelkosten; maximaal 4 nachten, € 75 per persoon per nacht voor de inzittenden van de leaseauto.
  • Vergoeding eventuele communicatiekosten tot een maximum van € 50.
  • Vervangende huurauto klasse D (klasse D = formaat VW Passat).

Vervangend vervoer in het buitenland

Ga je met de leaseauto naar het buitenland? Neem dan een creditcard mee. Als je strandt met pech of schade en je wilt gebruikmaken van vervangend vervoer, dan willen de meeste leveranciers in het buitenland een creditcard zien.