Blijf op een veilige manier mobiel

We staan voor je klaar

LeasePlan houdt rekening met de nieuwe maatregelen zoals bekendgemaakt op 14 december 2020. Op dit moment verandert er niets aan onze dienstverlening, behalve dat onze CarNext showrooms dicht zijn. Onze leveranciers hebben al eerder maatregelen genomen en passen deze aan als dat nog nodig is, zodat we je veilig van dienst kunnen zijn. En we je nu én in de toekomst op een gezonde en veilige manier mobiel houden.

Onze leveranciers zijn goed voorbereid en houden zich aan de aangescherpte, actuele richtlijnen van het RIVM en van de branchorganisaties BOVAG en FOCWA. Oók rekenen we op jouw medewerking en vragen we je rekening te houden met de genomen voorzorgsmaatregelen.

De belangrijkste richtlijnen op een rij

  • Houd 1,5 meter afstand.
  • Schud geen handen.
  • Blijf thuis als je één van de volgende klachten hebt: verkoudheid, loopneus, keelpijn, lichte hoest of koorts.
  • Blijf thuis als iemand in het huishouden koorts heeft en/of benauwdheidsklachten.
  • Handel (papieren) zaken zoveel mogelijk digitaal en/of telefonisch af.
  • Houd je aan de afgesproken tijd en houd het bezoek efficiënt.
  • Ga voorafgaand aan de afspraak/het bezoek thuis naar het toilet.
  • Was voordat je naar de afspraak gaat je handen met water en zeep. Doe dit minimaal 20 seconden.
  • Volg altijd de aanwijzingen van het personeel op of de huisregels en veiligheidsrichtlijnen van de vestiging/locatie waar je bent.
  • Blijf in de ontvangst- of receptieruimte.

Goed om te weten

Voor een aantal services en diensten hebben we aanvullende adviezen en gelden extra richtlijnen:

Bij onderhoud, reparatie en schadeherstel

Regel je een afspraak altijd via de vernieuwde Mijn LeasePlan app of onze website. En adviseren we je gebruik te maken van de gratis haal- en brengservice. Op deze manier garanderen we jouw veiligheid en die van onze collega's en medewerkers van de garages.

Bij de bandenwissel

Regel je jouw afspraak altijd via de Mijn LeasePlan app of onze website.

Banden al een keer gewisseld? Dan liggen je banden bij de vestiging waar de banden voor het laatst zijn gewisseld. Door de COVID-veiligheidsmaatregelen is het niet mogelijk om de banden naar een andere locatie te laten verplaatsen.

Bij gebruik van pool-, huurauto's en vervangend vervoer

Onze chauffeurs halen en brengen je auto op een veilige manier en zorgen voor:

  • Desinfecteren van tablets na iedere overdracht.
  • Gebruik van een eigen pen.
  • Desinfecteren van sleutels voor- en na overdracht. Deze worden bijvoorbeeld overhandigd via een bakje (op de balie) of de motorkap.
  • Overdragen papieren documenten via bijvoorbeeld een bakje (op de balie) of de motorkap.
  • Stoelhoezen en gebruiken ze handschoenen.
  • Desinfecteren auto interieur na overdracht. Denk aan display, stuur, versnellingspook, etc.

Bij proefritten en bezoek CarNext showrooms

Onze CarNext showrooms zijn op dit moment gesloten. Video-afspraak en online aankopen zijn wel mogelijk. Klik hier voor meer informatie.

Bij gebruik van een deelauto

Gebruik je een deelauto? Desinfecteer de auto voor- en nadat je deze hebt gebruikt. Denk aan alle autodelen die je hebt aangeraakt, zoals het stuur, de versnellingspook, handgrepen, etc.

Vragen?

Bekijk de meestgestelde vragen op onze klantenservicepagina. Is je vraag nog niet beantwoord? Kom dan online met ons in contact via live-chat en WhatsApp.