Nederland in lockdown

Blijf op een veilige manier mobiel

LeasePlan houdt rekening met de nieuwe RIVM-maatregelen. Op dit moment verandert er niets aan onze dienstverlening. Onze leveranciers hebben al eerder maatregelen genomen en passen deze aan als dat nog nodig is, zodat we je veilig van dienst kunnen zijn. En we je nu én in de toekomst op een gezonde en veilige manier mobiel houden.

Onze leveranciers zijn goed voorbereid en houden zich aan de aangescherpte, actuele richtlijnen van het RIVM en branchorganisatie BOVAG. Oók rekenen we op jouw medewerking en vragen we je rekening te houden met de genomen voorzorgsmaatregelen. 

Aanvullende richtlijnen 

Naast de RIVM-richtlijnen vragen we je ook rekening te houden met onderstaande richtlijnen:

  • Handel (papieren) zaken zoveel mogelijk digitaal en/of telefonisch af.
  • Houd je aan de afgesproken tijd en houd het bezoek efficiënt.
  • Ga voorafgaand aan de afspraak/het bezoek thuis naar het toilet.
  • Was voordat je naar de afspraak gaat je handen met water en zeep. Doe dit minimaal 20 seconden.
  • Volg altijd de aanwijzingen van het personeel op of de huisregels en veiligheidsrichtlijnen van de vestiging/locatie waar je bent.
  • Blijf in de ontvangst- of receptieruimte.

Goed om te weten

Voor een aantal services en diensten hebben we aanvullende adviezen en gelden extra richtlijnen:

Bij onderhoud, reparatie en schadeherstel

Regel je een afspraak altijd via de vernieuwde Mijn LeasePlan app of onze website. En adviseren we je bij onderhoud en schadeherstel gebruik te maken van de gratis haal- en brengservice. Op deze manier garanderen we jouw veiligheid en die van onze collega's en medewerkers van de garages. 

Bij de bandenwissel

Regel je jouw afspraak altijd via de Mijn LeasePlan app of onze website.

Banden al een keer gewisseld? Dan liggen je banden bij de vestiging waar de banden voor het laatst zijn gewisseld. Door de COVID-veiligheidsmaatregelen is het niet mogelijk om de banden naar een andere locatie te laten verplaatsen.

Bij gebruik van pool- en huurauto's 

Onze chauffeurs halen en brengen je auto op een veilige manier en zorgen voor: 

  • Desinfecteren van tablets na iedere overdracht.
  • Gebruik van een eigen pen.
  • Desinfecteren van sleutels voor- en na overdracht. Deze worden bijvoorbeeld overhandigd via een bakje (op de balie) of de motorkap.
  • Overdragen papieren documenten via bijvoorbeeld een bakje (op de balie) of de motorkap.
  • Stoelhoezen en gebruiken ze handschoenen.
  • Desinfecteren auto interieur na overdracht. Denk aan display, stuur, versnellingspook, etc.

Bij gebruik van een deelauto

Gebruik je een deelauto? Desinfecteer de auto voor- en nadat je deze hebt gebruikt. Denk aan alle autodelen die je hebt aangeraakt, zoals het stuur, de versnellingspook, handgrepen, etc.

Bij het afleveren

De showrooms zijn tot en met 14 januari dicht. Auto's worden op het terrein van de autobedrijf afgeleverd. Dus niet binnen. Dealers nemen contact op met de leaserijder voor het maken van een afspraak. De meeste dealers bieden een aflevering op locatie (thuis) aan. Natuurlijk wel volgens de richtlijnen van het RIVM. Hierdoor kan het zijn dat de uitleg van de auto beperkter is.

Verwachte levertijden

De aangescherpte maatregelen hebben géén effect op de verwachte levertijden. Wel is er een wereldwijd tekort aan microships. We hebben dagelijks contact met dealers en leveranciers. We houden goed in de gaten wat de verwachte levertijden per merk en model zijn. Heb je een auto besteld? Kijk in Mijn LeasePlan voor de verwachte levertijd. Meer lezen...

Andere vragen?

Bekijk de meestgestelde vragen op onze klantenservicepagina. Is je vraag nog niet beantwoord? Kom dan online met ons in contact via live-chat en WhatsApp.