Veelgestelde vragen

We willen je op weg houden. Altijd. Overal.

Vragen
Arrow downWat is er allemaal verzekerd?

Business lease en Private lease:
Dit hebben we voor je op een rij gezet in verzekeringsvoorwaarden.

Lees meer:

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op
Arrow downWat moet ik doen bij pech, schade, inbraak of diefstal van de auto?

Bel meteen LeasePlan Driver Services.
Het telefoonnummer is +32 78 150 600 of +32 2 72260 00.
Dit telefoonnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Goed om te weten:

Vul bij een tweezijdige schade (met een andere weggebruiker) zeker een Europees aanrijdingsformulier in en probeer een foto te maken van het voertuig van de andere partij. En zorg dat het kenteken ook op de foto staat. Deze foto('s) zijn soms nodig voor een schadedossier. Het melden van een tweezijdige schade kan je ook makkelijk via MyLeasePlan.

Heb je schade gereden? En is er geen andere weggebruiker betrokken, bijvoorbeeld bij een aanrijding tegen een paaltje of een boom? Dan is het invullen van een Europees schadeformulier niet noodzakelijk. We hebben dan voldoende aan een email met volgende informatie: nummerplaat, datum, tijdstip, plaats en beknopte omschrijving van wat er gebeurd is.
Pechhulp wordt verzorgd door de helden van de VAB. Meer informatie over pechhulp vind je in de verzekeringsvoorwaarden.

Gaat het om inbraak- en diefstalschade? Doe dan aangifte bij de politie via www.politie.be.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op
Arrow downWat is mijn eigen risico bij schade of glasreparatie?

Voor schade betaal je een eigen bijdrage per schadegeval. Is de werkelijke kost lager dan je eigen bijdrage, dan betaal je natuurlijk dat lagere bedrag. Kunnen wij de schade verhalen op iemand anders? Dan hoef je voor die schade geen eigen bijdrage te betalen.

Schades waarvoor je nooit een eigen bijdrage hoeft te betalen:
Glasschade, schade door (poging tot)diefstal, brand, aanrijding met dieren, natuurrampen. Gaat het om alle bovenstaande schades behalve glasschade, doe dan aangifte bij je lokale politiebureau.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op
Arrow downIk ga op reis met mijn leasewagen naar een land dat niet gebonden is aan de Europese Unie, wat nu?

Met uitzondering van Zwitserland, Monaco en Liechtenstein (deze landen liggen tussen landen die wel bij de EU aangesloten zijn) hebt u voor landen buiten de Europese Unie een douaneattest ( LAC-certificaat ) nodig, dat u bij LeasePlan kunt aanvragen. Hiervoor dient u contact op te nemen met LeasePlan Driver Services op het nummer 078-150 600.

Voor het douaneattest hebben wij volgende informatie nodig:

Het attest zal vanaf nu gelegaliseerd, goedgekeurd en voorzien zijn van alle nodige stempels en handtekeningen door alle nodige instanties. (gemeente, buitenlandse zaken, enz.) Het document dat u ontvangt is dus klaar voor gebruik. De kostprijs hiervoor zal vanaf nu dan ook aan LeasePlan dienen betaald te worden.

Let wel op! Deze nieuwe procedure heeft een impact op de aflevertermijn van het attest. Het attest wordt binnen de 10 werkdagen na aanvraag bij LeasePlan afgeleverd waarna wij het aan u zullen bezorgen of waarna u het kan komen afhalen aan onze receptie.

Vraag het document dus tijdig aan!

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Vind je niet wat je zoekt? Neem contact met ons op!