Questions fréquentes

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Des questions
Arrow downOù dois-je faire entretenir ma voiture ou faire réparer d’éventuels dégâts ?

Vous faites entretenir la voiture dans un garage à proximité qui collabore avec LeasePlan. Vous ne pouvez pas choisir vous-même un garage sans l’accord de LeasePlan.

Vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne via MyLeasePlan pour des entretiens et des réparations techniques. Vous y trouverez les garages où vous pouvez vous rendre. Et vous pouvez planifier immédiatement un rendez-vous.

Pour des réparations de dégâts et le remplacement de pneus, vous pouvez envoyez un e-mail à first@leaseplan.lu ou appelez-nous au (+352) 40 44 11 11 du lundi au jeudi de 08 h à 18 h 00, et le vendredi de 8 h à 18 h.

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Arrow downQue signifie Service 360' ?

Service 360' est le nouveau standard de service. Vous pourrez uniquement bénéficier de ce service si vous prenez rendez-vous via MyLeaseplan.

Qu’est-ce que ce service implique ?

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Arrow downQuand ai-je des frais à payer sur l'entretien ou les reparations ?

Vous pouvez éviter cela en prenant rendez-vous via LeasePlan Driver Services au 078 150 600. Vous trouverez un aperçu complet dans les conditions générales.

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Arrow downJe souhaite changer mes pneus d’été/hiver... où et quand dois-je le faire ?

Changer de pneus d’été/hiver se fait en général en mars/avril et en octobre/novembre. La centrale de pneus vous contactera pour planifier un rendez-vous.

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Arrow downQue dois-je faire si je souhaite faire remplacer mes pneus ?

Vous pouvez faire changer vos pneus chez notre réseau de fournisseurs préférentiels, et prendre rendez-vous via notre outil de réservation en ligne. Tous se sont engagés à vous offrir le meilleur service en signant une charte de qualité détaillée. La plupart d'entre eux proposent un service pick-up gratuit.

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