Questions fréquentes

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Des questions

Arrow downQue dois-je faire en cas de panne, de dégâts, de cambriolage ou de vol de la voiture ?

Pour tout accident ou immobilisation du véhicule en Europe, appelez toujours notre service d’assistance routière (24h/24, 7j/7) au (+352) 40 71 40.

Bon à savoir :


Si les dégâts impliquent deux parties (un autre usager de la route et vous), veuillez remplir un constat d’accident européen et essayez de prendre une photo du véhicule de l’autre partie. Veillez à ce que la plaque d’immatriculation figure également sur la photo. Ces photos sont parfois nécessaires pour un dossier d’indemnisation. De plus, vous pouvez facilement signaler des dégâts impliquant deux parties via notre service FIRST (+352) 40 44 11 11 | first@leaseplan.lu.

Vous avez causé des dégâts en roulant ? Et aucun autre usager de la route n’a été impliqué, par exemple lors d’un accrochage avec un poteau ou un arbre ? Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de remplir un constat d’accident européen. Il suffit de nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes : plaque d’immatriculation, date, heure, endroit et description succincte de ce qui s’est passé.

S’agit-il de dégâts dus à un cambriolage ou à un vol ? Dans ce cas, veuillez porter plainte à la police.

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