//=$baseaddrComplete?>
Tout dommage survenu au véhicule, même minime, doit nous être signalé dans les 24 heures.
Assurez vous de n’avoir subi aucune blessure, restez en sécurité et contactez la police et/ou les secours si nécessaire.
Si votre véhicule est immobilisé, contactez notre service d’assistance routière.
Remplissez le formulaire de déclaration d’accident à l’aide de l’application My-Leasys ou en ligne. Si un tiers est impliqué, envoyez-nous également votre constat européen d’accident. LeasePlan vous dirigera vers un garage partenaire et vous fournira un véhicule de remplacement gratuitement pendant la durée de réparation de votre voiture!
Si vous pouvez le faire en toute sécurité, prenez des photos des véhicules impliqués et du lieu de l’accident. Veillez à ce que la plaque d’immatriculation figure également sur la photo. Ces photos sont parfois nécessaires pour un dossier d’indemnisation. Saviez vous que des photos de bonne qualité pouvaient accélérer la réparation de votre voiture?
Si votre voiture présente des dommages causés par différents accidents, il est important de savoir que chaque incident sera traité individuellement comme un sinistre. Ne laissez pas les dégâts s’accumuler sans les signaler.
Important à savoir : vous bénéficiez d’une assurance complète: responsabilité civile, protection juridique, protection du conducteur et des occupants, dommages matériels « Casco » et gestion des sinistres.
Votre véhicule ne peut plus rouler ou présente des risques pour votre sécurité, contactez immédiatement l’assistance routière, assurée par l’ACL (Automobile Club du Luxembourg), joignable 24 h/24, 7 j/7 (l’assistance routière est incluse dans le loyer).
Bon à savoir:
Si les dégâts impliquent deux parties (un autre usager de la route et vous), veuillez remplir un constat d’accident européen et essayez de prendre une photo du véhicule de l’autre partie. Veillez à ce que la plaque d’immatriculation figure également sur la photo. Ces photos sont parfois nécessaires pour un dossier d’indemnisation. De plus, vous pouvez facilement signaler des dégâts impliquant deux parties via notre service FIRST.
Vous avez causé des dégâts en roulant ? Et aucun autre usager de la route n’a été impliqué, par exemple lors d’un accrochage avec un poteau ou un arbre? Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de remplir un constat d’accident européen. Il suffit de nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes: plaque d’immatriculation, date, heure, endroit et description succincte de ce qui s’est passé.
S’agit-il de dégâts dus à un cambriolage ou à un vol ? Dans ce cas, veuillez porter plainte à la police.
Appelle-nous Email nous Appelle ACL
Pour tout accident ou immobilisation du véhicule en Europe, appelez toujours notre service d’assistance routière (24h/24, 7j/7). C’est également le bon réflexe en cas d’incendie, de vol, d’acte de vandalisme et de crevaison.
Appelle-nous
Sinistre avec un tiers:
Sinistre sans tiers:
Vous avez accidenté votre véhicule sans qu’une partie tierce ne soit impliquée? Vous avez par exemple heurté un poteau ou un arbre?
Signalez le sinistre et remplissez le formulaire de déclaration de sinistre dans les 24 heures auprès de Leasys. Le formulaire est disponible : Accidents & Sinistres
Bon à savoir:
Pour tout accident ou immobilisation du véhicule en Europe, appelez toujours notre service d’assistance routière (24h/24, 7j/7). C’est également le bon réflexe en cas d’incendie, de vol, d’acte de vandalisme et de crevaison.
Appelez notre assistance routièreFaites une déclaration auprès de la police et signalez l’effraction ou le vol auprès de Leasys via le formulaire de déclaration de sinistre.
En cas de vol à l’étranger: de retour au Luxembourg, faites rédiger un procès-verbal auprès de la police.
Appelez notre service FIRST qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour la réparation ou le replacement de votre pare-brise. La plupart d'entre eux proposent un service pick-up et/ou se déplacent sur votre lieu de travail pour réparer/remplacer votre pare-brise.
Appelez-nousAprès avoir introduit votre demande, nous vous contacterons. Lors de cette conversation, nous discuterons d’éventuels services supplémentaires et vous pourrez choisir si vous souhaitez les ajouter à votre demande.
Toute personne de 18 ans et plus, qui possède un permis de conduire valide, peut commencer un leasing chez Leasys.
Pour toute demande de duplicata (vignette fiscale, carte grise, etc.) vous pouvez appeler notre service FIRST ou remplir le formulaire afférent.
Appelez-nous
En termes d’assurance, tous les conducteurs peuvent conduire le véhicule pour autant qu’ils disposent d’un permis de conduire valable et qu’ils répondent aux prescriptions du code de la route.
Toutefois, il est important de s’assurer que la Car-Policy mise en place par votre employeur autorise la conduite des véhicules de société par des personnes extérieures.
Pour des dégâts, vous payez une propre contribution par sinistre. Si le coût réel est inférieur à votre propre contribution, vous payerez bien entendu ce montant inférieur. Pouvons-nous réclamer la réparation du préjudice chez quelqu’un d’autre ? Dans ce cas, vous ne devrez pas payer de contribution propre pour ces dégâts.
Dégâts pour lesquels vous ne devrez jamais payer de contribution propre:
Bris de verre, dégâts dus à un vol ou une tentative de vol, à un incendie, à un accrochage avec des animaux ou à des catastrophes naturelles. S’il s’agit de tous les dommages susmentionnés, à l’exception de bris de verre, veuillez porter plainte auprès de votre bureau de police local.
Si votre véhicule est assuré via Leasys, il est possible (sous reserve de l’accord de votre employeur) d’obtenir une attestation d’assurance pour la conduite accompagnée sur votre véhicule. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre service FIRST.
Appelez-nous
En « bon père de famille », utilisez votre véhicule conformément à son utilité et en tenant compte des prescriptions d’utilisation et d’entretien. Soyez attentif aux niveaux d’eau et d’huile et gardez un œil vigilant sur les témoins du tableau de bord. C'est aussi une bonne idée de vérifier régulièrement la pression des pneus.
Dans la majorité des cas, les véhicules sont assurés via Leasys en RC (Responsabilité Civile: dégâts causés à un tiers), casco (dégâts causés au véhicule Leasys) et protection juridique (en cas de litige au civil et parfois pénal). Si la RC est engagée, il y aura un impact sur l'historique RC. Si la casco est engagée, une indemnité de sinistre contractuelle sera facturée par événement, si celle-ci est prévue dans le contrat. Dans tous les cas, nous vous recommandons de lire les exclusions dans les Conditions Générales d'assurances auprès de votre fleet manager.
Pour le bon fonctionnement de votre véhicule, il est essentiel que vous respectiez scrupuleusement les préconisations du manuel d’entretien et tout signalement de l’ordinateur de bord.
Faites entretenir la voiture par un garage partenaire de Leasys qui adressera sa facture à Leasys. Vous ne pouvez pas choisir vous-même un garage sans avoir reçu l’autorisation de Leasys.
Appelez le service FIRST, qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour vos entretiens et réparations.
Il est recommandé de faire l’entretien de votre véhicule au Luxembourg avant votre départ ou dès votre retour. Si l’entretien devait être effectué exceptionnellement à l’étranger, ceci doit être fait auprès d’un concessionnaire de la marque de votre voiture.
Veuillez contacter le service FIRST pour plus de détails.
Non, les garages partenaires de Leasys adressent la facture directement à Leasys Luxembourg S.A.
Dans les situations suivantes vous devez payer les factures d’entretiens ou de réparations:
Pour éviter cela, appelez le service FIRST, qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour vos entretiens et réparations.
Si votre contrat le prévoit, Leasys mettra un véhicule de remplacement à votre disposition pendant la durée des réparations. Ce véhicule de remplacement pourra être restitué directement auprès du garage où vous récupérerez votre véhicule long-terme.
Si vous avez payé à l'avance certains frais (carburant, remplissage intermédiaire d'huile, etc.), Vous pouvez demander un remboursement pour les frais encourus auprès de notre équipe FIRST
Appelez-nous | Contactez-nous
Trois possibilités s’offrent à vous:
Vous souhaitez vous rendre dans un centre de contrôle technique?
Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne: http://ws.snct.lu/
Vous devrez alors régler les 53.50 € sur place et pourrez nous envoyer (first@leaseplan.lu) le ticket et vos coordonnées bancaires pour que nous vous remboursions (hors leasing financier).
Vous souhaitez vous rendre dans un garage partenaire de la SNCT?
Vous pouvez prendre rendez-vous dans un garage de la liste suivante : http://www.snct.lu/clients-particuliers/le-controle-technique-aupres-de-nos-partenaires
Le garage pourra alors adresser la facture directement à Leasys (hors leasing financier)
Vous préférez bénéficier d'un service pick-up sur votre lieu de travail?
Vous pouvez prendre rendez-vous auprès de la société CARPROTECT
Attention, les frais de pick-up (à partir de 80 € HT fonction de la distance) ne sont pas inclus dans votre contrat de leasing – vous devrez donc vous en acquitter directement auprès du prestataire.
Appelez le service FIRST, qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour votre changement de pneus. Le prestataire demandera l’accord de Leasys et adressera sa facture à Leasys.
Légalement, lorsque la profondeur du profil arrive à 1,6 mm, le pneu doit être remplacé. Cependant, pour un maximum de sécurité, il est recommandé de changer les pneus hiver dès 4 mm et les pneus été dès 3 mm de profil restant.
Leasys insiste pour que vous anticipiez le montage de votre équipement pneumatique : lorsque la température baisse brusquement ou lors des premières chutes de neige, la demande de montages est tellement importante que les périodes d’attente risquent de s’allonger. Soyez donc parmi les premiers et fixez votre rendez-vous auprès de nos centrales de pneus agréées dès le mois de septembre afin de bénéficier du service « Pick-up » (selon la disponibilité du prestataire, le service « Pick-up » vient chercher votre voiture et vous la ramène).
Toute personne âgée d’au moins 18 ans et titulaire d’un permis de conduire valable peut conclure un contrat de leasing opérationnel.
Pour essayer et tester la voiture de votre choix, il est possible de se rendre directement chez le concessionnaire le plus proche de chez vous pour demander un essai gratuit.
N’oubliez pas d’amener votre permis de conduire pour avoir le droit d’essayer directement le véhicule. En effet, le vendeur vous refusera systématiquement l’essai si vous ne possédez pas cette pièce justificative sur vous.
Chaque voiture peut être conduite sur un nombre maximum de kilomètres pendant toute la durée de votre contrat. Ce maximum peut varier par voiture. Si ce maximum est par exemple de 200 000 km, vous pouvez soit conduire 40 000 km/an pendant 5 ans, soit 50 000 km/an pendant 4 ans. La durée maximale de nos contrats est toujours de 5 ans (60 mois).
Vous avez le choix entre 36 mois, 48 mois ou 60 mois.
La date de livraison dépend de la disponibilité du modèle que vous avez choisi. La plupart des voitures est livrée dans un délai de 8 à 12 semaines.
Vous serez contacté pour définir la date précise de livraison.
Rassemblez tout ce qui était fourni lors de la réception initiale de la voiture.
Éléments à remettre :
Le véhicule doit être muni de tous les accessoires dont il était équipé au moment de la livraison et de ceux ajoutés en cours de contrat et qui sont devenus la propriété de Leasys.
Les accessoires placés à vos frais en cours de contrat doivent être enlevés avant la restitution.
Si les accessoires ci-dessous appartiennent à votre voiture, veuillez également les apporter lors de la restitution:
À la fin de votre contrat de leasing, nous vous ferons une offre pour un nouveau contrat, ou nous examinerons ensemble la possibilité d’une prolongation de votre contrat de leasing.
Vous ne souhaitez pas en profiter ? Dans ce cas, votre contrat de leasing est suspendu et vous rendez la voiture.
Veuillez contacter notre équipe FIRST du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 pour convenir d'une date et de l'heure de la restitution.
Contrôlez bien la voiture avant de la rendre. Avez-vous sorti toutes vos affaires? Toutes les pièces qui appartiennent à la voiture sont-elles présentes? Utilisez cette liste de vérification pour ne rien oublier:
Au moment de la remise, nous déterminerons à l’aide de nos directives si vous rendez la voiture en bon état. Nous évaluerons également si des dommages potentiels de la voiture sont acceptables ou non. Familiarisez-vous avec le guide de restitution "Fair Wair & Tear", vous y trouverez des illustrations pratiques des dommages qui sont acceptables ou non en fin de contrat.
Appelez-nous | Contactez-nous
Au moment de la restitution de la voiture, un inspecteur indépendant de SGS (Société Générale de Surveillance S.A.) effectue une inspection de la voiture en votre présence. Il y renseigne tous les dégâts non acceptables, la présence des documents de bord et autres éléments liés au véhicule. L’expert fonde son expertise sur le guide « Fair Wear & Tear », basé sur la norme « Renta », la norme pour l’inspection des dégâts d’usage sur les véhicules restitués à la fin d’un contrat de leasing, afin de garantir un traitement impartial et une évaluation correcte des dommages. Le procès-verbal de restitution sera inclus par après dans le rapport d’expertise.
Consultez les instructions d’usure normale
Oui. C’est possible. La valeur de rachat sera la valeur du marché. Elle sera communiquée sur demande du client trois mois avant la fin du contrat.
En termes d’assurance, tous les conducteurs peuvent conduire le véhicule pour autant qu’ils disposent d’un permis de conduire valable et qu’ils répondent aux prescriptions du code de la route.
Toutefois, il est important de s’assurer que la Car-Policy mise en place par votre employeur autorise la conduite des véhicules de société par des personnes extérieures.
De préférence pas. Mais nous ne pouvons pas l’interdire. N’oubliez toutefois pas que vous devrez rendre la voiture en état propre et sans dégâts (à l’intérieur).
Afin de vous apporter le meilleur service, la mise à jour de votre kilométrage est important.
Veuillez contacter notre équipe FIRST en renseignant votre dernier kilométrage.
Les contraventions sont envoyées à Leasys (détenteur officiel du véhicule). Nous les envoyons ensuite à l'utilisateur du véhicule, qui est aussi celui qui doit payer les pv. Nous vous recommandons de donner suite aux contraventions rapidement afin d’éviter les rappels et les frais supplémentaires qui en découleraient.
En « bon père de famille », utilisez votre véhicule conformément à son utilité et en tenant compte des prescriptions d’utilisation et d’entretien. Soyez attentif aux niveaux d’eau et d’huile et gardez un œil vigilant sur les témoins du tableau de bord. C'est aussi une bonne idée de vérifier régulièrement la pression des pneus.
a) Si vous avez vos identifiants sous la main
b) Si vous n'avez pas encore reçu vos identifiants
c) Si vous avez perdu vos identifiants
Si vous avez perdu votre carte carburant ou le code de la carte, vous pouvez appeler notre service FIRST. Nous vous communiquerons le numéro associé à votre carte carburant ou vous ferons parvenir une nouvelle carte carburant.
Appelez-nousVous avez une question ou une réclamation? Veuillez contacter Leasys FIRST.
Envoyez un e-mail ou appelez-nous au *du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00.
Avez-vous besoin d’une assistance routière immédiate? Si vous ne pouvez plus conduire le véhicule (panne, crevaison ou accident) ou si vous avez un doute sur votre sécurité, contactez l’assistance routière Leasys.
C’est également le bon réflexe en cas d’incendie, de vol, d’acte de vandalisme et de crevaison.
Si votre véhicule est immobilisé et ne peut donc être réparé sur place, vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement via notre service d’assistance routière afin d’assurer votre mobilité au plus vite. Celui-ci sera mis à disposition pour une durée maximale de 5 jours. Au delà, Leasys prendra le relais grâce à son parc de véhicules court-terme.
En cas de travaux de carrosserie chez l’un de nos fournisseurs préférentiels, Leasys mettra gratuitement à votre disposition un véhicule de remplacement de catégorie.
Les éventuels frais que vous aurez avancés seront remboursés par Leasys dans la limite des modalités prévues avec l’assistance. Cependant, tout recours à un autre service de dépannage ne pourra être remboursé s’il engendre des frais.
Contactez l'assistance routière LeasysCela dépend de la taille de la batterie et de l'efficacité du véhicule. Une batterie complètement chargée d'une capacité de 40 kWh vous permettra de parcourir entre 200 et 250 kilomètres. En adoptant une conduite souple, vous allongerez encore la distance. Les véhicules équipés d'une batterie de 64 kWh ont une autonomie de 350 à 400 kilomètres.
La vitesse est le facteur le plus gourmand en énergie électrique ; pensez donc à bien respecter les limites de vitesse. D'autres facteurs peuvent en outre affecter votre autonomie :
En fonction du modèle, vous pouvez parcourir de 100 à 500 km avec une batterie pleine. Un véhicule électrique est donc parfaitement adapté aux déplacements domicile-travail, par exemple.
Outre la vitesse et le style de conduite, les conditions météorologiques ont une influence sur les capacités de la batterie:
Le coût dépendra de différents facteurs d'installation tels que la distance de votre tableau électrique ou la nécessité de faire passer un câble dans le sol. Les installations standards Leasys sont à prix fixe, inclus dans la location de votre véhicule chez Leasys ou payé d'avance. Le forfait comprend également les coûts d'entretien et de connectivité informatique.
Cela dépend de l'endroit où vous chargerez votre véhicule. Les bornes de recharge domestiques sont en principe les plus économiques. Le véhicule électrique moyen consomme 15 à 20 kWh aux 100 km. Si vous payez 0,25 €/kWh et que vous parcourez en moyenne 15 000 km par an, vos frais de recharge se situeront entre 563 € et 750 € par an. Dans un lieu public en revanche, le tarif est déterminé par l'opérateur du point de charge. Des frais de mise en service et un tarif dégressif sont souvent facturés en supplément des frais de recharge. Vous trouverez une vue d'ensemble des bornes de recharge disponibles en Europe, y compris le prix au kWh, sur l'application de recharge Leasys ou sur www.plugsurfing.com
Les coûts TCO sont de plus en plus comparables à celles des motorisations traditionnelles en adaptant l’usage et le comportement conducteur. Les véhicules électriques sont les moins taxés du marché et bénéficient d’aides financières, ce qui favorise leur coût total d’utilisation par rapport à leurs équivalents thermiques.
Un véhicule électrique nécessite moins d'entretien qu'une voiture à combustion et comporte moins de pièces mobiles. Par conséquent, l'usure d'un moteur électrique est moindre. Finis les vidanges d'huile, les boîtes de vitesse et les gaz d'échappement ! Et les freins s'usent moins vite grâce au freinage régénératif (ou à récupération d'énergie).
L'exploitation minière de matériaux pour la production de batteries est contrôlée par les constructeurs automobiles afin de garantir leur durabilité. Ceci est comparable à la production de batteries pour nos millions de téléphones portables et portables. Une voiture électrique conduit 4 à 5 fois plus longtemps qu'une voiture classique, il en faut donc moins. À la fin de leur utilisation dans la voiture, ils peuvent commencer une seconde vie à la maison, afin de recharger votre nouvelle voiture électrique avec l’énergie solaire que nous avons stockée pendant la journée. Le recyclage des batteries, qu'elles proviennent de notre téléphone portable ou de notre voiture, peut être recyclé à plus de 95% et réutilisé pour des batteries neuves.
Un véhicule électrique, aussi appelé VE, utilise un ou plusieurs moteurs électriques ou moteurs de traction pour avancer. L'énergie utilisée est stockée dans la batterie, dont on « refait le plein » à une borne de recharge (à la maison, au bureau ou dans les lieux publics).
Conduire un véhicule électrique est encore plus facile qu'une voiture classique. Le levier de vitesses est similaire à celui d'une boîte automatique, vous n'avez donc qu'à sélectionner D (conduire) ou R (marche arrière) pour rouler. La pédale de frein vous servira moins souvent car le véhicule utilise un système de freinage régénératif qui le ralentit lorsque vous retirez le pied de l'accélérateur.
Oui, l'équipement est le même en ce qui concerne le confort, la sécurité et la technologie. Des fonctions supplémentaires peuvent également vous aider à gérer vos déplacements, comme un système de navigation connecté affichant les points de recharge disponibles sur la route, ou une application mobile pour garder un œil sur le niveau de votre charge depuis votre téléphone, et bien plus encore.
Cela dépend de la taille de la batterie et de l'efficacité du véhicule. Une batterie complètement chargée d'une capacité de 40 kWh vous permettra de parcourir entre 200 et 250 kilomètres. En adoptant une conduite souple, vous allongerez encore la distance. Les véhicules équipés d'une batterie de 64 kWh ont une autonomie de 350 à 400 kilomètres.
La vitesse est le facteur le plus gourmand en énergie électrique ; pensez donc à bien respecter les limites de vitesse. D'autres facteurs peuvent en outre affecter votre autonomie:
Pour recharger votre véhicule, vous avez besoin d’une borne de recharge, d’un câble de recharge et d’une carte de recharge.
Un véhicule électrique nécessite moins d'entretien qu'une voiture à combustion et comporte moins de pièces mobiles. Par conséquent, l'usure d'un moteur électrique est moindre. Finis les vidanges d'huile, les boîtes de vitesse et les gaz d'échappement ! Et les freins s'usent moins vite grâce au freinage régénératif (ou à récupération d'énergie).
Les véhicules électriques sont approuvés pour tous les facteurs de sécurité, tout comme les véhicules thermiques. En cas de collision, il est possible que certaines pièces reçoivent une charge active ou que les courts-circuits provoquent un incendie électrique, bien que les précautions de sécurité et la construction aient limité ce risque au strict minimum.
Un véhicule électrique, comme tout autre véhicule, fait l’objet d'une approbation en termes de sécurité. En cas d’accident, il existe un risque que des composants soient électrifiés ou qu’un incendie se déclare en raison d’un court-circuit, même si la probabilité que cela arrive est très faible en raison des mesures de sécurité mises en place par les constructeurs.
Non, en principe vous pouvez simplement en informer votre assureur.
En principe non. Votre borne de recharge domestique et votre carte de recharge sont enregistrées à votre nom. Pour utiliser la borne de recharge domestique, vous devez vous identifier avec votre carte de recharge. Une autre carte que la vôtre ne sera pas acceptée.