LeasePlan est là pour vous !

Covid-19 : Plan de continuité

Comme vous le savez, nous vivons actuellement une situation exceptionnelle avec l'Organisation Mondiale de la Santé qui a officiellement déclaré le COVID-19 (Coronavirus) comme étant une pandémie.

Pour assurer la sécurité de nos clients, partenaires et collègues, ainsi que le bon fonctionnement de notre organisation, le télétravail a été mis en place de manière structurelle pour l’ensemble de nos collaborateurs.

Soyez certains que nous sommes plus que jamais mobilisés pour vous accompagner au quotidien dans votre activité et assurer la mobilité de vos conducteurs.
LeasePlan suit activement l'évolution de la maladie et fournira des mises à jour sur cette page au fur et à mesure des développements.

Demandes liées aux véhicules

En cas d’immobilisation de votre véhicule (panne ou accident), notre assistance routière est toujours joignable 24h/24 et 7j/7 au (+352) 40 71 40. En cas d’intervention mécanique (maintenance, contrôle technique, appoint, …) ou si vous souhaitez savoir comment déclarer un accident, veuillez nous contacter par les canaux habituels: (+352) 40 44 11 11 / first@leaseplan.lu (service conducteurs FIRST).

Les autorités conseillent vivement aux personnes de réduire leurs déplacements et de rester chez elles. En outre, de nombreux ateliers et garages sont fermés pour le moment et des problèmes d’approvisionnement en pièces de rechange sont à prévoir. C'est pourquoi nous vous demandons de ne prendre pour l’instant rendez-vous que pour les réparations urgentes, les pannes de véhicules et les inspections légalement requises (ex : contrôle technique). Ceci afin d'assurer la sécurité du plus grand nombre possible de conducteurs en déplacement sur la route.

Si votre voiture doit aller au garage ou si vous avez des doutes sur le fait que votre demande de service soit considérée comme critique, veuillez contacter notre équipe FIRST.

Services Conducteurs

Informations & questions fréquentes

Questions générales

Questions commandes, livraisons, restitutions

Questions entretien & réparation

Questions assistance

Recommandations et ressources

Face aux infections, il existe des gestes simples pour préserver votre santé et celle de votre entourage :

  • Se laver les mains très régulièrement à l'eau et au savon pendant au moins 20 secondes (n'oubliez pas de vous frotter le dos des mains) ou utiliser un gel hydroalcoolique pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool.
  • Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir
  • Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades
  • Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter

Informations sur le Coronavirus par le Gouvernement Luxembourgeois

Informations Covid-19 par l'OMS

FAQ Covid-19 par l'OMS

Délais de réponse

Enfin, nous aimerions également vous demander de faire preuve de patience et de compréhension au cas où il faudrait plus de temps pour répondre à votre demande pendant cette période.

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