My LeasePlan

Foire aux Questions

Je ne parviens pas à me connecter à My LeasePlan. Comment faire ? Il y a trois raisons courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à My LeasePlan : - Mot de passe oublié - Adresse e-mail oubliée - Votre compte My LeasePlan n'a pas encore été activé. **Mot de passe oublié :** Réinitialiser votre mot de passe est facile, vous pouvez le faire directement depuis l'application. - Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ? - Saisissez l'adresse e-mail de votre compte My LeasePlan. - Tapez sur Email envoyé - Consultez vos emails pour obtenir les instructions de réinitialisation de votre mot de passe My LeasePlan. **Adresse e-mail oubliée :** Votre compte My LeasePlan est lié à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander votre véhicule de leasing. Vous trouverez votre identifiant sur tous nos e-mails. Si vous avez toujours des difficultés à vous connecter, veuillez nous contacter. **Activer mon compte My LeasePlan :** Vous avez déjà une voiture LeasePlan ? LeasePlan vous invite par email à activer votre compte. La création du compte se fait au préalable par vagues et par société. Vous êtes un nouveau conducteur LeasePlan ? Quelques jours après la livraison de votre véhicule, LeasePlan vous invite par e-mail à activer votre compte. [S'inscrire à My LeasePlan](targetSelf:mailto:first@leaseplan.lu)Qu'est-ce que l'application Web ? L'application Web My LeasePlan est une version de My LeasePlan basée sur un navigateur et fonctionnant entièrement en ligne ! Elle ne nécessite aucun téléchargement, ce qui peut être bénéfique pour les utilisateurs qui ont des difficultés à installer l'application de bureau ou qui se trouvent dans des environnements verrouillés qui ne peuvent pas télécharger le logiciel.Comment savoir si j'ai la dernière version de l'application ? Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application My LeasePlan - vous pouvez le faire en vérifiant les mises à jour dans l'App Store ou le Play Store. La dernière version de l'application contiendra des correctifs pour tous les bugs connus, ainsi que toutes les dernières fonctionnalités que nous avons ajoutées. Si votre application se bloque ou ne répond plus, essayez de l'éteindre complètement et de la relancer. Si cela ne résout pas le problème, nous vous suggérons de désinstaller et de réinstaller l'application. Si vous rencontrez toujours des problèmes,veuillez nous contacter.L'application My LeasePlan est-elle disponible dans tous les pays ? L'application est actuellement disponible dans les pays suivants : Luxembourg, France, Belgique et Allemagne.Je ne trouve pas ma voiture de leasing dans l'application. Pourquoi ? My LeasePlan peut être utilisé une fois que votre véhicule de leasing est sur la route. Si vous avez déjà été livré, il se peut que le véhicule ne soit pas encore visible dans l'application. Dès que le statut de votre livraison sera clos dans nos systèmes, votre nouveau véhicule apparaîtra instantanément dans votre application.