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LeasePlan lance « My LeasePlan », la nouvelle application dédiée aux conducteurs
LeasePlan innove et lance une nouvelle solution digitale dédiée à ses conducteurs : « My LeasePlan ». Disponible en application mobile et plateforme web, ce nouvel espace a pour vocation d’accompagner les conducteurs en mettant à leur disposition un service clé en main et de nombreuses fonctionnalités liées à l’entretien de leur véhicule et au suivi de leur contrat.
LeasePlan poursuit ses innovations technologiques afin d’optimiser en permanence l’expérience de ses clients. Le développement de « My LeasePlan » pour les conducteurs fait suite à la mise en place, en début d’année, du nouvel outil digital de gestion de flotte dédié aux Fleet Managers : « My Fleet ».
Le parcours client au centre de la stratégie LeasePlan
Le lancement de ces services innovants répond à notre ambition plus globale de créer une expérience fluide et efficace pour nos clients, leur permettant d’interagir avec nous comme et quand ils le souhaitent.
“Dans le cadre de notre stratégie digitale, nous nous organisons selon le parcours client, en nous concentrant sur l’amélioration de son expérience à chaque étape du processus, depuis la commande du véhicule jusqu’à sa restitution en fin de contrat. Grâce à ces outils digitaux, nous sommes en mesure de donner plus d’autonomie à nos clients avec des services en ligne rapides et efficaces, et plus de conseils personnalisés via nos équipes. Nous pouvons ainsi offrir une véritable valeur ajoutée à nos clients et maximiser leur satisfaction à long terme”, explique Joel Fernandes, Managing Director de LeasePlan.
My LeasePlan s’enrichira de nouvelles fonctionnalités à l’avenir, comme le paiement du carburant ou la recharge directement depuis l’application, ainsi qu’un module intelligent de maintenance prédictive.
Ce lancement constitue une étape supplémentaire dans l’étoffement de l’offre commerciale et digitale de LeasePlan pour répondre aux besoins évolutif de ses clients.
