Restituez votre voiture

Les 3 étapes clés pour une restitution en toute simplicité

La restitution est une étape essentielle de votre contrat de Location Longue Durée. Afin de restituer votre véhicule en toute sérénité, suivez la procédure ci-dessous.

Restituez dans les meilleures conditions

Les 3 étapes clés qui vous garantissent une restitution en toute simplicité :

  1. Téléchargez les livrets Engagement restitution
  2. Prenez rendez-vous auprès du garage 
  3. Suivez la procédure décrite ci-dessous et disponible dans votre pochette conducteur ou sur votre espace My LeasePlan

Comment restituer votre véhicule en LLD ?

  1.  
    Comment ça marche ?

    Nous comprenons que l'usure fait partie de la vie quotidienne, mais parfois nos véhicules en LLD nous sont restitués avec des éraflures excessives, des éléments manquants ou d'autres dommages. Ainsi, lorsque vous nous restituez votre véhicule à la fin de votre contrat, nous devons l'inspecter pour nous assurer que vous nous le rendez dans un état dit "d'usure normale". Veuillez noter que l'estimation de l'usure normale dépend généralement de l'ancienneté et du kilométrage du véhicule faisant l'objet d'une inspection. Certains dégâts ne sont cependant pas acceptables, quels que soient l'ancienneté et le kilométrage.

    Lors de la restitution, une pré-expertise sera faite avec le garage qu’il co-signera avec vous. Attention : cette fiche de restitution n’est pas la fiche de restitution finale : un inspecteur indépendant réalisera une expertise conformément à l’engagement restitution pour identifier ce qui est acceptable et inacceptable.

    Prenez connaissance, dès maintenant, de nos directives d'usure normale liées aux véhicules particuliers ou véhicules utilitaires et évitez ainsi les mauvaises surprises plus tard.

    LeasePlan_Engagement restitution véhicules particuliers LeasePlan_Engagement restitution véhicules utilitaires

  2.  
    Préparation à la restitution
    • Assurez-vous que la voiture est propre et récupérez tous vos biens personnels.
    • Rassemblez tous les éléments livrés avec le véhicule neuf : les manuels constructeurs, le DVD de navigation, le GPS, la carte SD, les codes radio et alarme... doivent impérativement rester dans le véhicule.
    • Laissez la totalité des jeux de clé dans le véhicule. A défaut, vous vous exposez à une refacturation. 
    • Si le véhicule est restitué avec des pneus hiver, laissez les pneus été dans le coffre.
    • Toutes les cartes accréditives (entretien et carburant) doivent être détruites.
    • Le boîtier de télépéage, si souscrit auprès de LeasePlan, doit être retourné à l'adresse suivante :

      LeasePlan France - Service Carburant | 274 avenue Napoléon Bonaparte 92562 Rueil-Malmaison Cedex

  3.  
    Deux façons de restituer son véhicule

    Prenez soin de prendre préalablement rendez-vous :

    Concession automobile Si vous êtes livré d'un nouveau véhicule en LLD, vous pouvez restituer votre ancienne voiture en même temps.  Contactez alors le garage qui vous livrera votre prochain véhicule.

    Garage partenaire Où que vous résidiez, il y a forcément un garage partenaire proche de chez vous ! Contactez le Service Relation Conducteurs pour obtenir la liste.

    Lors de la restitution, le garage remplira une fiche de restitution en votre présence, qu’il co-signera avec vous.

  4.  
    Inspection finale pour vérifier l’état de votre voiture

    Suite à la restitution de votre véhicule, il sera ensuite contrôlé par un organisme indépendant de LeasePlan. Cet examen fera foi pour établir les éventuels frais de dépréciation. Consultez nos instructions d’usure normale pour éviter d’éventuelles mauvaises surprises en vous référant aux livrets Engagement Restitution.

  5.  
    Quand le contrat de location sera-t-il arrêté ?

    Les documents suivants doivent être envoyés immédiatement par email à restitution-expertise@leaseplan.fr :

    • La fiche de restitution du véhicule dûment complétée contradictoirement avec le garage et signée :

    • Toutes les cases doivent être complétées de manière lisible • Le lieu de stockage pour enlèvement doit être précisé

    • La copie du certificat d’immatriculation (pour les véhicules immatriculés à partir du 1er janvier 2011)
    • Tous documents administratifs relatifs à la conformité du véhicule

    ATTENTION

    • Les 2 jeux de clés ainsi que tous les éléments livrés avec le véhicule neuf (manuel d’utilisation du véhicule, de la radio, du GPS ou de toute autre option, le carnet d’entretien du constructeur, etc.) doivent rester dans le véhicule. À défaut, le client s’expose à une facturation.
    • Si le véhicule est restitué avec des pneus hiver, laissez les pneus été dans le coffre.
    • Toutes les cartes accréditives (entretien & carburant) doivent être détruites.
    • Le boîtier de télépéage (si souscrit auprès de LeasePlan) ainsi que l’original du certificat d’immatriculation (le cas échéant) doivent être renvoyés à l’adresse suivante : LeasePlan France - Service Restitution | 274, avenue Napoléon Bonaparte 92562 Rueil-Malmaison Cedex

    Seul le strict respect de cette procédure permettra de procéder à l’arrêt des loyers et évitera des frais éventuels additionnels. A noter : lorsque l’enregistrement de la restitution est postérieur à notre facturation mensuelle, le loyer du mois suivant est facturé (même si le véhicule est restitué). Dans ce cas, un avoir de régularisation est émis sur la facturation mensuelle suivante.

Foire aux Questions
Des questions

Arrow downQu'est-ce que la LLD ?

La Location Longue Durée, ou LLD, est une formule locative qui permet de souscrire des prestations en plus du financement du véhicule. Les véhicules proposés en LLD sont neufs, totalement configurables par le client qui choisit parmi les modèles des principaux constructeurs automobile. Lorsque le choix du véhicule est arrêté, le client définit la durée et le kilométrage du contrat de LLD. Enfin, le client choisit les prestations qui accompagnent le véhicule : entretien, assistance, véhicule  de remplacement, assurance, pneumatiques, carte carburant…

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Arrow downQuels sont les avantages de la LLD ?

Les avantages de la LLD sur le plan financier :

Les avantages de la LLD sur le plan opérationnel :

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Arrow downQuelle est la différence entre LLD, crédit-bail, LOA et leasing ?

La LLD, Location Longue Durée, est une formule locative qui permet de souscrire des prestations en plus du financement du véhicule.

Le leasing automobile est l’équivalent de la Location avec Option d'Achat pour les entreprises. Leasing et crédit-bail sont identiques, et sont des formules de financement généralement dépouillées.

La LLD et le leasing sont différents sur deux points principaux :

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Arrow downJe suis une entreprise individuelle. Quels sont les documents à fournir pour établir un contrat de location longue durée ?

Si vous exercez votre activité en entreprise individuelle et que vous souhaitez initier un contrat de location longue durée avec LeasePlan, il vous faudra fournir les éléments suivants :

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Arrow downJe représente une société. Quels sont les documents à fournir pour établir un contrat de LLD ?

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Arrow downJe suis un particulier. Quels sont les documents à fournir pour établir un contrat de LLD ?

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Arrow downQuels véhicules peut-on louer en LLD ?

LeasePlan vous propose de louer un véhicule neuf, à choisir parmi les offres des constructeurs automobiles. Vous pouvez choisir la marque, le modèle, sa version, sa finition, sa couleur. Vous pouvez choisir les options et aussi des accessoires comme des pare-soleil.

Que ce soit un véhicule particulier ou un véhicule utilitaire léger, LeasePlan commandera ensuite le véhicule auprès d’un concessionnaire, chez qui vous en prendrez livraison.

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Arrow downComment choisir un véhicule en LLD ?

Choisir un véhicule en LLD est très simple. Pour prendre la bonne décision au moment de choisir le modèle de voiture de location longue durée qui vous accompagnera, vous ou vos employés, essayez de définir l’usage qui sera majoritairement fait de ce véhicule et pourquoi vous en avez besoin.

Vous roulez principalement sur autoroute et sur des longues distances ? Optez pour une berline, un monospace ou un SUV. Si vous transportez du matériel, envisagez plutôt de louer un véhicule utilitaire en LLD. Que ce soit pour un véhicule de tourisme ou pour un utilitaire, LeasePlan met à votre disposition un large choix de véhicules en LLD.

Dès que vous aurez défini le type de véhicule que vous souhaitez louer et dont vous avez réellement besoin, vous pourrez alors choisir votre véhicule en LLD parmi toutes les marques, les modèles, les couleurs et les options que vous souhaitez et que LeasePlan vous propose.

Vous pourrez également choisir votre véhicule LLD en fonction des offres proposées sur le site mais aussi en fonction du kilométrage prévu dans le contrat, ou bien encore selon les services proposés avec ce véhicule. Vous n’avez que l’embarras du choix et les conseillers LeasePlan sont là pour vous guider, n’hésitez pas à les contacter !

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  1.  
    Attention !

    Signalez les dommages dès que vous les constatez et planifiez les réparations tout de suite.  C’est le meilleur moyen d’éviter les éventuels frais de fin de contrat. Soyez toutefois très vigilant : toutes réparations mal effectuées, telles que des retouches ou application de peinture incorrecte laissant apparaître une différence de couleur seront refacturés.

Et si vous rachetiez votre véhicule ?

Si vous souhaitez continuer à conduire la voiture que vous connaissez bien et qui a bénéficié d'un entretien régulier et approfondi, c'est possible !

Si vous souhaitez continuer à conduire la voiture que vous connaissez bien et qui a bénéficié d'un entretien régulier et approfondi, c'est possible !

En savoir plus

Vous avez d'autres questions ? Le Service Relation Conducteurs est là pour vous aider !

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Par téléphone

Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 et le vendredi jusqu'à 17h.

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