Nous comprenons que l'usure fait partie de la vie quotidienne, mais parfois nos véhicules en LLD nous sont restitués avec des éraflures excessives, des éléments manquants ou d'autres dommages. Ainsi, lorsque vous nous restituez votre véhicule à la fin de votre contrat, nous devons l'inspecter pour nous assurer que vous nous le rendez dans un état dit "d'usure normale". Veuillez noter que l'estimation de l'usure normale dépend généralement de l'ancienneté et du kilométrage du véhicule faisant l'objet d'une inspection. Certains dégâts ne sont cependant pas acceptables, quels que soient l'ancienneté et le kilométrage.

Lors de la restitution, une pré-expertise sera faite avec le garage qu’il co-signera avec vous. Attention : cette fiche de restitution n’est pas la fiche de restitution finale : un inspecteur indépendant réalisera une expertise conformément à l’engagement restitution pour identifier ce qui est acceptable et inacceptable.

Prenez connaissance, dès maintenant, de nos directives d'usure normale liées aux véhicules particuliers ou véhicules utilitaires et évitez ainsi les mauvaises surprises plus tard.

LeasePlan_Engagement restitution véhicules particuliersLeasePlan_Engagement restitution véhicules utilitaires

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  Assurez-vous que la voiture est propre et récupérez tous vos biens personnels.
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  Rassemblez tous les éléments livrés avec le véhicule neuf : les manuels constructeurs, le DVD de navigation, le GPS, la carte SD, les codes radio et alarme... doivent impérativement rester dans le véhicule.
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  Laissez la totalité des jeux de clé dans le véhicule. A défaut, vous vous exposez à une refacturation.
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  Si le véhicule est restitué avec des pneus hiver, laissez les pneus été dans le coffre.
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  Toutes les cartes accréditives (entretien et carburant) doivent être détruites.
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  Le boîtier de télépéage, si souscrit auprès de LeasePlan, doit être retourné à l'adresse suivante :

LeasePlan France - Service Carburant | 274 avenue Napoléon Bonaparte 92562 Rueil-Malmaison Cedex

Prenez soin de prendre préalablement rendez-vous :

Concession automobile Si vous êtes livré d'un nouveau véhicule en LLD, vous pouvez restituer votre ancienne voiture en même temps. Contactez alors le garage qui vous livrera votre prochain véhicule.

Garage partenaire Où que vous résidiez, il y a forcément un garage partenaire proche de chez vous ! Contactez le Service Relation Conducteurs pour obtenir la liste.

Lors de la restitution, le garage remplira une fiche de restitution en votre présence, qu’il co-signera avec vous.

Suite à la restitution de votre véhicule, il sera ensuite contrôlé par un organisme indépendant de LeasePlan. Cet examen fera foi pour établir les éventuels frais de dépréciation. Consultez nos instructions d’usure normale pour éviter d’éventuelles mauvaises surprises en vous référant aux livrets Engagement Restitution.

Les documents suivants doivent être envoyés immédiatement par email à restitution-expertise@leaseplan.fr :

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  La fiche de restitution du véhicule dûment complétée contradictoirement avec le garage et signée :

• Toutes les cases doivent être complétées de manière lisible • Le lieu de stockage pour enlèvement doit être précisé

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  La copie du certificat d’immatriculation (pour les véhicules immatriculés à partir du 1er janvier 2011)
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  Tous documents administratifs relatifs à la conformité du véhicule

ATTENTION

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  Les 2 jeux de clés ainsi que tous les éléments livrés avec le véhicule neuf (manuel d’utilisation du véhicule, de la radio, du GPS ou de toute autre option, le carnet d’entretien du constructeur, etc.) doivent rester dans le véhicule. À défaut, le client s’expose à une facturation.
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  Si le véhicule est restitué avec des pneus hiver, laissez les pneus été dans le coffre.
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  Toutes les cartes accréditives (entretien & carburant) doivent être détruites.
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  Le boîtier de télépéage (si souscrit auprès de LeasePlan) ainsi que l’original du certificat d’immatriculation (le cas échéant) doivent être renvoyés à l’adresse suivante : LeasePlan France - Service Restitution | 274, avenue Napoléon Bonaparte 92562 Rueil-Malmaison Cedex

Seul le strict respect de cette procédure permettra de procéder à l’arrêt des loyers et évitera des frais éventuels additionnels. A noter : lorsque l’enregistrement de la restitution est postérieur à notre facturation mensuelle, le loyer du mois suivant est facturé (même si le véhicule est restitué). Dans ce cas, un avoir de régularisation est émis sur la facturation mensuelle suivante.

Signalez les dommages dès que vous les constatez et planifiez les réparations tout de suite. C’est le meilleur moyen d’éviter les éventuels frais de fin de contrat. **Soyez toutefois très vigilant **: toutes réparations mal effectuées, telles que des retouches ou application de peinture incorrecte laissant apparaître une différence de couleur seront refacturés.