Foire aux questions

Retrouvez les réponses à vos questions sur la location longue durée, la gestion de flotte automobile et l'utilisation de votre véhicule LeasePlan

Des questions
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Arrow downJe souhaite restituer mon véhicule. Quelle est la procédure ?

Nous vous invitons à vous référer à la procédure figurant dans votre pochette conducteur, votre espace My LeasePlan ou ici.

Vous pouvez restituer votre véhicule, en ayant pris soin de prendre préalablement rendez-vous, auprès du garage livrant le nouveau véhicule ou le cas échéant auprès d’un partenaire agréé dont la liste est disponible en contactant le Service Relation Conducteurs.

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Arrow downEngagement restitution - Qu'est-ce qui est acceptable et inacceptable ?

Les liens ci-dessous vous aideront à comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. L'estimation de l'usure normale dépend généralement de l'ancienneté et du kilométrage de votre véhicule.

Certains dégâts ne sont cependant pas acceptables, quels que soient l'ancienneté et le kilométrage.

Dans tous les cas, nous nous efforcerons d'évaluer équitablement les dommages, en facturant sur une base de réparation plutôt que de remplacement lorsque cela est possible. Lors de la restitution, le garage remplira une fiche de restitution en votre présence, qu’il co-signera avec vous. Ce document doit être complété avec exactitude et attestera du transfert de responsabilité du véhicule. Attention : cette fiche de restitution n’est pas la fiche de restitution finale. Le véhicule sera ensuite contrôlé par un organisme indépendant de LeasePlan. Cet examen sera réalisé conformément à l’engagement restitution pour identifier ce qui est acceptable et inacceptable.

Prenez connaissance, dès maintenant, de nos directives d'usure normale liées aux véhicules particuliers ou véhicules utilitaires et évitez ainsi les mauvaises surprises plus tard.

LeasePlan_Engagement restitution véhicules particuliers LeasePlan_Engagement restitution véhicules utilitaires

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Arrow downQue dois-je restituer avec mon véhicule ?

Tous les objets qui ont été fournis avec votre véhicule à la livraison doivent être restitués avec votre véhicule. Cela comprend (sans s'y limiter) : les deux jeux de clés, les systèmes GPS, le carnet d'entretien et les accessoires (appuie-tête, rangements, etc.). Attention, tout objet manquant lors de la prise en charge du véhicule sera facturé. Pour plus de détails, veuillez consulter la procédure de Restitution ainsi que la rubrique Engagement Restitution.

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Arrow downPuis-je restituer mon véhicule avec les pneumatiques hiver montés ?

En dehors de la période hivernale (du 31 octobre au 31 mars), le véhicule doit être restitué avec les pneus été. Si votre véhicule est équipé de pneus 4 saisons, vous pouvez le restituer en l'état.

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Arrow downEst-ce que je peux racheter mon véhicule plutôt que de le restituer ?

Oui, cela est tout à fait possible. Vous retrouverez toutes les informations utiles ici.

Afin d’obtenir le prix de rachat, et avec l’accord de votre gestionnaire de parc, il vous suffit de remplir le formulaire disponible depuis votre espace My LeasePlan ou sur notre site leaseplan.fr.

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